零售業(yè)中階主管訓(xùn)練與高效人才管理

開課地點(diǎn)：	浙江
授課時(shí)間：	2012年7月5日
授課顧問：	周永昌
開課時(shí)間：	2012-7-5
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-28 14:51:30

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

零售業(yè)經(jīng)營者、集團(tuán)總裁、店總經(jīng)理、人力資源部門、各部門主管

課程目標(biāo)

這是一門從管理學(xué)演變而來的課程，從零售業(yè)人才管理現(xiàn)狀入手，講述了在人才管理中企業(yè)面臨的各種問題和挑戰(zhàn)。企業(yè)組織需要什么樣的人？企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人？現(xiàn)在的員工能力如何？與企業(yè)需求的落差在哪里？這些落差如何來提升？這些疑問都將在課程中得到答案。并且從中階管理人員需要培育的幾個(gè)重要點(diǎn)、線、面入手，講述了優(yōu)秀中階主管的成長(zhǎng)。

課程內(nèi)容

一、中階主管訓(xùn)練—— 1.學(xué)而優(yōu)則仕？技而優(yōu)則管？ 管理者啟航：你適合做主管嗎？ 主管的角色與價(jià)值：過去、現(xiàn)在、未來 主管應(yīng)具備的心態(tài)與技能：三心與四力 主管的職業(yè)發(fā)展之路 員工轉(zhuǎn)化為主管的障礙 2.成為主管的三大心態(tài) 心態(tài)決定一切 客戶導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 3.成功主管的關(guān)鍵要素：計(jì)劃與組織力 PDCA管理循環(huán) 計(jì)劃前的第一步：戰(zhàn)略性思考與目標(biāo)分解 擬訂計(jì)劃的思維與原則 工作分派與有效授權(quán) 4.成功主管的關(guān)鍵要素：管控力 如何設(shè)定管控點(diǎn) 如何發(fā)現(xiàn)問題與描述問題 問題原因分析 善用團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)意解決問題 工作追蹤 管理行動(dòng)改善 5.成功主管的關(guān)鍵要素：團(tuán)隊(duì)力 卓越團(tuán)隊(duì)的特征 認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人 參與態(tài)度的選擇 不斷自我剖析 自我激勵(lì)、承擔(dān)責(zé)任 認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系 營造開放式的溝通環(huán)境 營造誠實(shí)關(guān)懷、相互尊重的人際氛圍 建立團(tuán)隊(duì)之間的良好合作關(guān)系 認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 選拔合適才干 合理人員配置 激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情 培育部屬能力 6.成功主管的關(guān)鍵要素：管理溝通力 常見的溝通障礙 雙贏思維 有效溝通的關(guān)鍵技巧 人際風(fēng)格與溝通差異 個(gè)性化溝通技巧 個(gè)性特質(zhì) 如何與不同個(gè)性的人相處 實(shí)踐高效的跨部門溝通 二、高效人才管理—— 1.零售業(yè)人才管理的重要性和急迫性 零售業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境與挑戰(zhàn) 人才管理對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值 國內(nèi)人才管理現(xiàn)狀調(diào)研 2.人才管理的實(shí)施框架 人才管理的核心：戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力 人才管理的點(diǎn)、線、面 人才管理的重要挑戰(zhàn) 3.全面組織診斷 組織1-3年發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略 組織現(xiàn)狀與需求差距 組織面臨的阻礙和挑戰(zhàn) 4.人才標(biāo)準(zhǔn)建立 人才標(biāo)準(zhǔn)的重要性 人才標(biāo)準(zhǔn)的用途 如何建立人才標(biāo)準(zhǔn) 5.現(xiàn)有人才評(píng)估 人才評(píng)估的目的和方式 人才評(píng)估的應(yīng)用 建立企業(yè)人才庫 6.人才能力提高：學(xué)習(xí)與發(fā)展 人才發(fā)展框架 人才發(fā)展的主要方式 人才發(fā)展的成效評(píng)估 7.人才管理循環(huán) 建立人才管理循環(huán) 年度人員計(jì)劃 建立人才梯隊(duì)與接續(xù)計(jì)劃 8.企業(yè)文化與激勵(lì) 能力與意愿的落差 績(jī)效管理 全面獎(jiǎng)懲系統(tǒng) 9.總結(jié)與反饋 自我覺察與成長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者未來之路 課程總結(jié)與反饋

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