有效溝通技巧

開課地點(diǎn)：	青島
授課時(shí)間：	2012年9月21-22日
授課顧問：	宋老師
開課時(shí)間：	2012-9-21
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-02 11:38:22

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中各級人士均可

課程目標(biāo)

“我總是寧愿相信他人的最優(yōu)秀的方面，同時(shí)這樣可以節(jié)省大量時(shí)間�！薄�—拉迪亞德.基普林 “為什么我說了這么多，客戶還是不能明白呢？ 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是不能理解我呢？ 為什么我不能和同事們談笑風(fēng)生呢?" --溝通能力已成為現(xiàn)代社會職業(yè)人士的一項(xiàng)重要技能。 而培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)的溝通能力更是建立企業(yè)人脈文化的關(guān)鍵。 一個(gè)人的職業(yè)生涯中會遇到形形色色與自己意見不和的人，如何巧妙地與這些人打交道將直接影響到你事業(yè)的成功？ 溝通困難是你感到可能導(dǎo)致不良結(jié)局的工作行為或交流。 例如同事在最后關(guān)頭拒絕幫助你，或者下級錯(cuò)過了“最后一次”檢查備忘錄的期限。 然而，您是否能夠找出問題根源？ 您是否能夠以問題根源為基礎(chǔ)選擇合適的策略 ？您是否能夠正確的實(shí)施您的策略？ 您所實(shí)施的策略是否效？ 您想改變您目前在溝方面所處的尷尬局面嗎？

課程內(nèi)容

一、高效溝通基礎(chǔ)知識 什么是溝通？ 1. 溝通的定義 2. 溝通的三大要素 3. 溝通的兩個(gè)基本任務(wù) 二、高效溝通的技巧 1、 溝通技巧訓(xùn)練 2、 有效溝通的流程 3、 有效溝通的五個(gè)技巧  有效溝通的尊重技巧  有效溝通的傾聽技巧  有效溝通的提問技巧  有效溝通準(zhǔn)確表達(dá)技巧  有效溝通的反饋技巧 三、如何與不同類型的人溝通 1、判別自己和別人的性格  求同存異  溝通類型測試 2、性格分類  四種性格特征的區(qū)別  性格分析案例《西游記》 3、各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)  活潑型  完美型  力量型  和平型 4、各種性格的特點(diǎn)  活潑型特點(diǎn)  完美型特點(diǎn)  力量型特點(diǎn)  和平型特點(diǎn) 5、如何與各種性格的人溝通  與活潑型一起快樂表現(xiàn)出對他們個(gè)人有興趣  與完美型一起統(tǒng)籌做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分  與力量型一起行動(dòng)講究效率和積極務(wù)實(shí)  與和平型一起輕松使自己成為一個(gè)熱心真誠的人 6、總結(jié)

師資力量

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