職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	張嫣
開課時(shí)間：	2006-8-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-08-09 15:26:11

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員; 辦公室主任、秘書、

課程目標(biāo)

課程背景: 隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力.禮儀,是其中至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié).它是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的部分。在對(duì)外活動(dòng)中，往往是一個(gè)禮儀細(xì)節(jié)方面的忽略，而有損自身及單位的形象甚至是失去一個(gè)重要客戶。禮儀，已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象； 課程收益: ★掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的個(gè)人魅力與溝通技巧； ★掌握提要的商務(wù)技能，提升工作效率； ★培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧 處理商務(wù)活動(dòng)中的人際關(guān)系； ★全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）； ★掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場(chǎng)合

課程內(nèi)容

第一部分場(chǎng)合禮儀 ◆商務(wù)演講禮儀 ◆商務(wù)交往禮儀 ◆拜訪禮儀 ◆會(huì)面禮節(jié) ◆正確的陪車和接引 ◆位次排列禮儀 ◆重要客人的接待 ◆宴請(qǐng)禮儀 ◆宴會(huì)的準(zhǔn)備 ◆中餐禮儀 ◆西餐禮儀 ◆茶和咖啡的禮儀 ◆會(huì)議禮儀 ◆商務(wù)談判禮儀 第二部分規(guī)范自己的職業(yè)形象 ◆職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范 ◆儀態(tài)是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分 ◆透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界 ◆形體儀態(tài)（坐姿，站姿，走姿） ◆職業(yè)形象準(zhǔn)備 ◆定位你的職業(yè)形象——儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌 ◆各類職業(yè)形象著裝方式服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝 職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則； 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)； 服飾的選擇與色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧: 顏色與配色方案服裝款式： 服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇； 各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝） ◆職業(yè)形象中的儀容禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 第三部分辦公環(huán)境的禮儀 ◆衛(wèi)生間的衛(wèi)生與清潔 ◆創(chuàng)造理想的工作場(chǎng)所 ◆合理的設(shè)備布置 ◆設(shè)備使用的禮儀 第四部分辦公室禮儀創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境 ◆適度的音量和語速 ◆尊重他人的空間 ◆與同事相處的技巧 ◆與他人良好合作 ◆公司利益至上 ◆辦公室行為規(guī)范 ◆電話接打禮儀 ◆影響電話交談質(zhì)量的因素 ◆接聽和撥打電話的基本禮儀 ◆正確處理不同的情況 ◆辦公室用語 ◆與他人良好合作

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