問題分析與決策制定技巧

開課地點：	蘇州
授課時間：	2天
授課顧問：	徐老師
開課時間：	2013-07-02
市場報價：	3980
購買價格：	3184
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   江蘇蘇州 2013-07-02 2天
審核時間：	我要報名2013-06-25 16:07:16

　　

　　【課程收益】

　　本課程將為各級別人員，尤其是新上任的經理提供許多有效解決問題的方法。而對于長期在任的管理者，本課程更能夠幫助他們對自己一貫的工作方式進行自省和思考。

　　課程從問題的分析開始，用系統(tǒng)思維的各個角度來啟迪學員從多視角認識各類問題。接著從問題的描述著手，因為如果能清晰地描述問題，問題便解決了一半。本課程系統(tǒng)介紹了頭腦風暴，魚骨圖，帕雷托圖，力場圖，流程圖，時間管理矩陣，收益矩陣和SPIN等工具，為學員們提供了日后解決實際工作問題的許多實際可行的應用工具。

　　培訓對象：各部門經理，主管和其它各級別人員

　　【課程大綱】

　　內容方法目的

　　課程介紹展示,講解,討論學員和培訓員之間相互認識,了解

　　‘我的問題’　介紹課程目的與課程結構

　　解決問題的原則　引入本課程的基本要點

　　Break your box

　　系統(tǒng)思維練習，案例分析，討論，點評與講解使學員了解問題的實質，并通過

　　問題類型：救火型/發(fā)現型/預測型介紹問題分析的各類流程，使學員日后解決問題有一個思想準備

　　工具一：頭腦風暴演練，討論，點評與講解通過管理游戲，讓學員領悟到發(fā)

　　管理游戲現型問題對于管理工作的益處。

　　解決問題過程中的障礙對解決問題過程的障礙和常犯的

　　面對問題時常犯的錯誤錯誤的分析，使學員思考，進而避免日后再犯。

　　六步法之二：分析問題根源講解,討論,展示，案例分析通過學習如何分析問題，如何尋根究源的進行原因分析，了解步驟和原則以及日后有用的分析問題的工具。

　　工具二：T型圖了解如何召開小組會議，使學員學會日后用共同的語言和行動來進行團隊活動，以達到同一目標。

　　工具三：帕雷托分析

　　工具四：魚骨圖

　　六步法之三：產生可能解決方案展示,講解,案例討論與分析通過講解和討論使學員了解現代

　　工具五：流程圖　管理對創(chuàng)造性思維的理解。

　　工具六：創(chuàng)造性思維　怎樣做頭腦風暴，使創(chuàng)意思維達

　　如何激發(fā)創(chuàng)意思維　到高峰

　　決策分析　通過學習步驟三，使學員學會如

　　第四次小組會議　何進行決策分析，進而提出解決

　　步驟三之檢查表　問題的多種方案。

　　六步法之四：篩選/計劃解決方案討論，教員點評與講解通過學習步驟四，使學員學會如

　　四大任務何進行計劃分析，進而篩選出解

　　1. 列出計劃標準決問題的關鍵方案。

　　2. 建立執(zhí)行計劃

　　3. 試驗與調整

　　4. 評估策略

　　第五次小組會議

　　六步法之五：執(zhí)行解決方案

　　六步法之六：評估結果

　　演練：解決問題角色扮演，點評l 學員通過在管理游戲中的親身體會，領悟到決策中的要素

　　邏輯決策法講解,討論,展示，案例分析，l 學員通過學習和討論將會

　　•權衡決策學到決策的方法，這也是解決問

　　•決策表格題的最后最關鍵的環(huán)節(jié)。

　　• 行動計劃

　　•應變方案

　　哪些地方會出錯?

　　學習要點總結和評估記憶游戲

　　l 學員將通過記憶游戲，總結要點，并強化記憶

　　講師介紹

　　徐老師

　　中國培訓網高級講師

　　上海競馳高級講師

　　學歷及教育背景：

　　上海交通大學，MBA學位

　　德國卡爾斯魯爾大學進修三年。

　　管理實戰(zhàn)經驗：

　　該講師具有十余年的管理理論研究、教學和實際從事管理工作的經驗，擔任過副教授、研究室主任、跨國公司經理和管理顧問等職務，曾在可口可樂和阿爾卡特等跨國公司的培訓發(fā)展部經理和人力資源部經理，在管理領域有豐富的實戰(zhàn)經驗及理論知識。近年來，他一直在跨國公司如可口可樂中國公司、阿爾卡特中國公司、強生中國、麥當勞等從事管理培訓和管理咨詢工作。

　　擅長課程：

　　人力資源管理、企業(yè)文化的構建、高效團隊建設、培訓規(guī)劃、組織診斷等。

　　授課風格：

　　該講師積累了豐富的經驗和案例，將管理理論知識及管理技巧融于實踐中,在為跨國公司作培訓中總結和開發(fā)出了這一套適合于中國國情又體現現代管理發(fā)展水平的管理培訓教材，并在許多外資公司的培訓中得到不斷充實和完善。

　　榮譽客戶：

　　可口可樂中國、阿爾卡特中國、麥當勞上海、強生中國、上海加州斯柏克林飲用水有限公司、中國新加坡蘇州工業(yè)園區(qū)、上海電信、中國石化集團新星石油公司、柯達(中國)股份有限公司、上海市對外服務有限公司、先聲海富醫(yī)藥有限公司、騰龍計算機軟件(上海)有限公司、中國醫(yī)藥集團-上海公司、阿里巴巴網站、美國安全檢測實驗室公司上海代表處、上海錦江麥德龍購物中心有限公司、英邁國際(中國)有限公司、中國銀行浙江分行、上海拓能醫(yī)療器械有限公司、上海通用東岳汽車有限公司、上海光明乳業(yè)股份有限公司奶牛事業(yè)部、三得利啤酒、上海美亞金橋能源有限公司、上海申沃客車有限公司、喜力貿易(上海)有限公司、上海信天通信有限公司、唐納森(無錫)過濾器有限公司、江鈴汽車股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、東莞諾基亞移動電話有限公司 、國泰君安證券股份有限公司、匯仁集團有限公司。