質量機能展開(QFD)

開課地點：	上海
授課時間：	1天
授課顧問：	王小姐
開課時間：	2014-02-19
市場報價：	1200
購買價格：	960
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期
審核時間：	我要報名2013-12-11 16:05:46

　　

　　【課程背景】質量機能展開(QFD)是一種把顧客(用戶、使用方)對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產(chǎn)品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質量工程工具，質量機能展開(QFD)立足于市場上顧客的實際需要，開展質量策劃，確定設計指標體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。

　　【課程收益】我們通過系統(tǒng)的將QFD的知識與展開方法通熟易懂的講解，結合曾多個項目成功的實踐經(jīng)驗與案例演示、加深學員對課程的理解，通過本次的學習達到快度的應用效果

　　【參加對象】企業(yè)從事質量、生產(chǎn)和工程工作的中高層技術及管理人員

　　【課程內(nèi)容】

　　第一部分 QFD實施的必要性

　　1、21世紀社會變化趨勢與質量內(nèi)涵的演變

　　2、顧客需求識別與質量感知

　　3、魅力質量與顧客滿意

　　4、顧客滿意的定量實現(xiàn)技術-QFD

　　第二部分 質量屋(HOQ)技術

　　1、要求質量展開表的制作

　　2、質量要素展開表的制作

　　3、構建質量屋

　　4、質量規(guī)劃與質量設計

　　5、典型案例分析

　　第三部分 實踐演練

　　1、QFD軟件介紹及使用說明

　　2、結合實際工作進行選題

　　3、分組討論分析

　　4、運用QFD軟件進行實踐演練

　　5、各組歸納實踐演練內(nèi)容，構作質量屋(HOQ)

　　第四部分 QFD理論原理

　　1、QFD基本原理

　　2、QFD作用與意義

　　3、QFD的起源與發(fā)展

　　4、我國QFD的發(fā)展

　　第五部分 QFD過程方法

　　1、QFD過程模式

　　2、QFD應用流程和操作步驟

　　3、QFD組織實施

　　4、綜合QFD技術

　　4.1技術展開

　　4.2可靠性展開

　　4.3成本展開

　　5、案例詳細介紹

　　第六部分 發(fā)表討論

　　1、演練內(nèi)容發(fā)表

　　2、討論分析

　　4、現(xiàn)場點評

　　5、總結歸納

　　學員背景要求：

　　n 有新產(chǎn)品開發(fā)、制造過程、工藝過程、質量管理的經(jīng)驗

　　培訓目標：

　　n 熟悉QFD基本結構、實際應用流程及其現(xiàn)實意義

　　n 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估

　　n 熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟

　　n 理解如何定位真正的客戶?掌握準確把握客戶要求的技術(QFD核心技術)

　　n 掌握將客戶需求轉化為設計需求的技術和方法(QFD核心技術)

　　n 掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益