電商數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)—爆款識(shí)別與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	1天
授課顧問(wèn)：	李玉曼
開(kāi)課時(shí)間：	2016-01-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	1875
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	1500
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東廣州 2016-01-16 1天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-11-25 16:28:00

　　

　　課程背景

　　◇ 電商數(shù)據(jù)是電商運(yùn)營(yíng)的命脈。

　　◇ 電商數(shù)據(jù)人員缺乏營(yíng)銷(xiāo)分析的概念和方法，營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單匯總和流水帳式的通報(bào)。

　　◇ 電商累積的大量數(shù)據(jù)，缺乏對(duì)客戶、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)方面的深入分析，使得決策者的決策存在很大的失誤風(fēng)險(xiǎn)。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　電商企業(yè)主;電商營(yíng)銷(xiāo)人員/主管/經(jīng)理;電商客戶服務(wù)人員/經(jīng)理;網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員;調(diào)研人員;電商市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析人員;淘寶店主;個(gè)人站長(zhǎng);其他對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析有興趣的人士。

　　課程目標(biāo)

　　◇掌握電商數(shù)據(jù)分析的研究領(lǐng)域、研究?jī)?nèi)容及其研究方法;

　　◇掌握電商數(shù)據(jù)的流量分析、用戶分析、運(yùn)營(yíng)分析、來(lái)源分析等方面的基本方法和操作要領(lǐng);

　　◇深度挖掘用戶心理及其行為，探查數(shù)據(jù)背后規(guī)律和隱含信息，精細(xì)量化管理客戶，直接引領(lǐng)進(jìn)入用戶行為數(shù)據(jù)分析的中高級(jí)殿堂;

　　◇ 提升對(duì)電商業(yè)務(wù)員及營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的科學(xué)管理和科學(xué)決策水平。

　　課程內(nèi)容

　　1、電商數(shù)據(jù)分析概述

　　經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)，電商積累了大量數(shù)據(jù)，那么如何才能更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和挖掘工作?本節(jié)與您分享電商數(shù)據(jù)分析的總體框架應(yīng)如何搭建...

　　問(wèn)題導(dǎo)入：

　　1.1 什么是電商數(shù)據(jù)分析?

　　1.2 電商數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀和意義

　　1.3電商領(lǐng)域數(shù)據(jù)特點(diǎn)

　　1.4電商數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分類(lèi)

　　1.5 電商數(shù)據(jù)分析流程

　　1.6電商數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域和分析方法

　　1.7電商數(shù)據(jù)分析的硬件和軟件架構(gòu)

　　1.8 常用數(shù)據(jù)分析軟件介紹

　　課堂案例討論

　　2、電商流量及流量來(lái)源數(shù)據(jù)分析

　　流量是電商一切運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)始，乃網(wǎng)站生存根本。一個(gè)網(wǎng)站如果沒(méi)有流量，即使內(nèi)容再豐富，也只是個(gè)漂亮的外殼，毫無(wú)價(jià)值。只有一定的訪問(wèn)量才能創(chuàng)造一定的盈利價(jià)值。通過(guò)網(wǎng)站訪問(wèn)流量統(tǒng)計(jì)分析，可以得知我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站相比欠缺哪些?需要改進(jìn)哪些?不斷學(xué)習(xí)推廣技巧、方法，來(lái)提升流量，提升網(wǎng)站品牌搜索量。這才是我們工作的基石。

　　問(wèn)題導(dǎo)入：

　　2.1. 什么是電商流量數(shù)據(jù)?

　　2.2 流量指標(biāo)分析

　　2.3 流量來(lái)源分析

　　2.4 流量來(lái)源與流量指標(biāo)的相關(guān)性分析

　　案例：某大型淘寶店流量分析、爆款預(yù)測(cè)與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

　　3、電商用戶數(shù)據(jù)分析

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式由傳統(tǒng)的4P轉(zhuǎn)向4C,要求企業(yè)從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念上來(lái)。如何運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,留住現(xiàn)有用戶，并發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和吸引潛在用戶，是客戶關(guān)系管理(CRM)的核心內(nèi)容。這需要電商積極、主動(dòng)、科學(xué)、動(dòng)態(tài)了解和掌握用戶消費(fèi)行為模式、消費(fèi)動(dòng)機(jī)及消費(fèi)決策過(guò)程。這也是電商經(jīng)營(yíng)中必須長(zhǎng)期面對(duì)的問(wèn)題。CRM中的數(shù)據(jù)挖掘就是利用數(shù)據(jù)挖掘理論和技術(shù)創(chuàng)建描述和預(yù)測(cè)用戶行為的模型，優(yōu)化CRM流程，實(shí)現(xiàn)電商有效的用戶關(guān)系管理。

　　問(wèn)題導(dǎo)入：

　　3.1 什么是電商用戶行為研究?

　　3.2 用戶行為研究的意義

　　3.3 用戶行為研究理論

　　3.4用戶行為數(shù)據(jù)分析

　　3.5用戶其他數(shù)據(jù)分析

　　3.6用戶綜合分析

　　師資力量

　　李玉曼

　　(1975-)，女，漢族，任職于北京信息科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，西安交通大學(xué)管理學(xué)碩士。

　　其他任職資格：

　　北京大數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)會(huì)員

　　中國(guó)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師(CPDA)資深培訓(xùn)師

　　中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師

　　北京歐立信調(diào)研中心資深顧問(wèn)

　　北京電子商務(wù)人才促進(jìn)中心資深講師

　　近期主導(dǎo)或參與項(xiàng)目：

　　2013-2015年，參與中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)與預(yù)測(cè)預(yù)警項(xiàng)目;

　　2015年，主導(dǎo)某大型一元購(gòu)網(wǎng)站用戶分析項(xiàng)目;主導(dǎo)某大型網(wǎng)紅店日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控監(jiān)測(cè)項(xiàng)目;

　　2014年，主導(dǎo)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)北京市某大型重工業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分類(lèi)匯總智能系統(tǒng);

 

　　2011～2013年，主持多家大型企業(yè)的消費(fèi)者調(diào)研及數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目。