全國電子渠道及實(shí)體渠道規(guī)劃和管理培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	湖南
授課時(shí)間：	2008年11月1日-2日
授課顧問：
開課時(shí)間：	2008-11-1
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-10-10 11:31:27

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

市場管理人員、渠道經(jīng)理

課程目標(biāo)

幫助運(yùn)營商渠道管理人員明確電子渠道和實(shí)體渠道的整體發(fā)展趨勢，針對(duì)目標(biāo)客戶群的渠道需求，建立面向多終端的電子和實(shí)體渠道，通過培訓(xùn)，學(xué)會(huì)結(jié)合具體的實(shí)際情況，選擇性的利用渠道進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的營銷推廣，從而幫助企業(yè)在通信業(yè)務(wù)營銷服務(wù)競爭中占據(jù)先機(jī)和優(yōu)勢。

課程內(nèi)容

課程大綱： 第一講 電子渠道的規(guī)劃及運(yùn)營管理 一、電子渠道種類及發(fā)展趨勢 現(xiàn)階段電子渠道種類及定義 電信運(yùn)營商渠道發(fā)展趨勢 電子渠道結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢 互聯(lián)網(wǎng)類電子渠道發(fā)展趨勢 手機(jī)終端類電子渠道發(fā)展趨勢 二、電子渠道運(yùn)營管理現(xiàn)狀分析 各類電子渠道客服業(yè)務(wù)部署現(xiàn)狀 各類電子渠道分階段演進(jìn)分析 電子渠道管理模式分析 三、電子渠道設(shè)計(jì)規(guī)劃 渠道與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)匹配思路及模型 渠道與客服業(yè)務(wù)匹配設(shè)計(jì) 分品牌客戶渠道需求研究 四、電子渠道運(yùn)營策略 立體化渠道體系 電子渠道協(xié)同思路設(shè)計(jì) 電子渠道協(xié)同關(guān)鍵要素及應(yīng)用 電子渠道功能建設(shè) 第二講 電子渠道服務(wù)營銷應(yīng)用 一、新業(yè)務(wù)營銷典型模式 電子渠道新業(yè)務(wù)營銷典型方式 電子渠道新業(yè)務(wù)營銷典型情境應(yīng)用 二、新業(yè)務(wù)營銷案例解析 電子渠道新業(yè)務(wù)營銷失敗案例 電子渠道協(xié)同營銷案例 電子渠道功能建設(shè)案例 第三講 實(shí)體渠道戰(zhàn)略及發(fā)展趨勢 一、電信運(yùn)營商實(shí)體渠道戰(zhàn)略概述 實(shí)體渠道功能的發(fā)展變遷及協(xié)同性需求 實(shí)體渠道競爭力與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 實(shí)體渠道整合的總體原則與思路 二、電信運(yùn)營商實(shí)體渠道管理的發(fā)展趨勢 國際電信運(yùn)營商實(shí)體渠道策略及啟示 • 國際領(lǐng)先運(yùn)營商在渠道發(fā)展方面的最佳運(yùn)作 • 給國內(nèi)運(yùn)營商的啟示 第四講 國內(nèi)實(shí)體渠道發(fā)展策略分析 三、國內(nèi)運(yùn)營商實(shí)體渠道發(fā)展策略分析 中國移動(dòng)實(shí)體渠道策略分析 • 近幾年自有實(shí)體渠道策略演變歷程 • 自有實(shí)體渠道發(fā)展目標(biāo) • 自有實(shí)體渠道建設(shè)思路 • 合作渠道管理思路 • 農(nóng)村渠道建設(shè)思路 • 實(shí)體渠道競爭力分析 中國聯(lián)通實(shí)體渠道策略分析 • 渠道結(jié)構(gòu)及主要特點(diǎn) • 自有實(shí)體渠道管理 • 社會(huì)渠道管理 • 農(nóng)村渠道建設(shè)思路 • 渠道競爭力 中國電信實(shí)體渠道策略分析 • 渠道結(jié)構(gòu)及主要特點(diǎn) • 自有實(shí)體渠道管理 • 社會(huì)渠道管理 • 渠道競爭力 第五講 實(shí)體渠道規(guī)劃和管理 四、自有實(shí)體渠道的規(guī)劃與管理 自有實(shí)體渠道的定位 自有實(shí)體渠道與區(qū)域服務(wù)營銷一體化 自有實(shí)體渠道的建設(shè)與布局策略 自有實(shí)體渠道的定制終端營銷 五、社會(huì)合作渠道的管理 合作模式?jīng)Q策 • 渠道扁平化與渠道忠誠度 • 影響渠道忠誠度的因素 • 通過渠道管理手段提高渠道忠誠度 與社會(huì)零售連鎖渠道的合作策略 六、專題分析：新業(yè)務(wù)實(shí)體渠道營銷策略 商用新業(yè)務(wù)實(shí)體渠道營銷 新業(yè)務(wù)店員積分體系建設(shè)

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