質(zhì)量管理技能與實(shí)務(wù)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2月28日
授課顧問(wèn)：	朱老師
開(kāi)課時(shí)間：	2009-2-28
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-02-01 14:16:43

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

質(zhì)量檢驗(yàn)員、品管主管、質(zhì)量工程師、品管經(jīng)理、生產(chǎn)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、技術(shù)部門(mén)主管、工程技術(shù)人員及其它相關(guān)中層管理人員。

課程目標(biāo)

質(zhì)量管理技能與實(shí)務(wù)（上海，2月28日） 【培訓(xùn)日期】2

9年2月28日 【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海嘉定 【培訓(xùn)對(duì)象】 質(zhì)量檢驗(yàn)員、品管主管、質(zhì)量工程師、品管經(jīng)理、生產(chǎn)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、技術(shù)部門(mén)主管、工程技術(shù)人員及其它相關(guān)中層管理人員。 【課程背景】 入世以來(lái)，中國(guó)企業(yè)憑借積極融入全球制造業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，已獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展�！癕ADE IN CHINA”已遍布世界，然而，隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸發(fā)展為全球性的競(jìng)爭(zhēng)是品質(zhì)產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的基石，為此如何打造一支專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)是每個(gè)企業(yè)所面臨實(shí)際問(wèn)題。 【課程目標(biāo)】 本課程針對(duì)目前國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，結(jié)合大量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和世界5

強(qiáng)企業(yè)成功案例，進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，旨在提高企業(yè)質(zhì)量管理隊(duì)伍的實(shí)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

課程內(nèi)容

【課程大綱】 一、質(zhì)量管理概念篇 ●2
世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) ●何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理” ●“傳統(tǒng)質(zhì)量管理”與“先進(jìn)質(zhì)量管理”有何區(qū)別 ●著名質(zhì)量管理專(zhuān)家談質(zhì)量 ●質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)歷程 ●什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內(nèi)容 二、質(zhì)量管理基礎(chǔ)篇 1）“質(zhì)量始于教育，終于教育”，如何實(shí)施質(zhì)量培訓(xùn) ●質(zhì)量培訓(xùn)是企業(yè)與員工的雙贏策略 ●企業(yè)培訓(xùn)的木桶原理 ●培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次 ●培訓(xùn)工作應(yīng)遵循的原則 ●員工培訓(xùn)的五個(gè)價(jià)段 2）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè) ●團(tuán)隊(duì)的概念 ●團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ●品管部門(mén)的工作職責(zé) ●如何合理地建立品管部門(mén)的組織架構(gòu) 3）預(yù)防問(wèn)題再發(fā)的必要手段：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理 ●質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容 ●質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化有何意義 4）計(jì)量工作的管理 5）如何開(kāi)展部分儀器內(nèi)校，以降低公司質(zhì)量成本 6）可靠度工程 7）質(zhì)量信息管理 三、供應(yīng)商管理實(shí)戰(zhàn)篇 ●SQE工程師必須具備的素質(zhì)和能力 ●供應(yīng)商質(zhì)量管理誤區(qū)分析 ●SQE過(guò)程控制流程 ●如何選擇供應(yīng)商 ●供應(yīng)商等級(jí)評(píng)估（A、B、C）及供應(yīng)商分類(lèi)管理 ●供應(yīng)商QMP的制訂 ●如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行品質(zhì)目標(biāo)管理 ●重要部品、關(guān)鍵特性值的管理 ●如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核 ●Audit過(guò)程中可能出現(xiàn)的典型問(wèn)題分析 ●如何與供應(yīng)商一起實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善(CIP) 四、過(guò)程質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)篇 1）檢驗(yàn)方法的選擇 2）如何進(jìn)行科學(xué)的抽樣檢驗(yàn) ●如何確保抽樣樣本的隨機(jī)性 ●隨機(jī)抽樣方法有哪些 ●如何制定抽樣方案 ●抽樣方法實(shí)戰(zhàn)演練 3）如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃 4）如何制定檢驗(yàn)規(guī)范（SIP） 5）如何做好檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作 6）現(xiàn)場(chǎng)不合格品的控制 7）換線及交接班質(zhì)量控制 8）質(zhì)量記錄的管理 9）樣品的管理 1
）統(tǒng)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制（SPC） ●提示語(yǔ)：事前預(yù)防勝于事后把關(guān) ●數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法---SPC ●樣本統(tǒng)計(jì)量、概率、正態(tài)分布 ●休哈特的SPC基本原理 ●揭開(kāi)廬山真面目：認(rèn)識(shí)控制圖 ●過(guò)程能力分析及計(jì)算(CP、CPU、CPL、CPK) ●正確有效地應(yīng)用SPC：SPC的功能 ●常用型SPC控制圖有哪些 ●如何選用正確的控制圖 ●控制圖應(yīng)用實(shí)例（Xbar-R、P-chart ●Xbar-R、P-chart控制圖案例制作演練 五、品質(zhì)分析與矯正--8D手法應(yīng)用篇 ●古語(yǔ)：工欲善其事，必先利其器 ●什么是8D手法，8D有何作用 ●8D的核心步驟有哪些 ●豐田汽車(chē)“務(wù)實(shí)的解決問(wèn)題”的7個(gè)流程 ●8D包含哪8個(gè)步驟，如何用于解決實(shí)際問(wèn)題 ●8D各步驟如何進(jìn)行操作 ●防患于未然，8D的精髓---“預(yù)防” ●某財(cái)富5

強(qiáng)企業(yè)成功應(yīng)用8D處理客戶(hù)投訴問(wèn)題的案例 六、質(zhì)量改進(jìn)手法應(yīng)用篇 1）創(chuàng)造性思維--頭腦風(fēng)暴法 ●“頭腦風(fēng)暴”有何用途 ●頭腦風(fēng)暴的實(shí)施步驟及注意事項(xiàng) ●“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”如何激活參與人員的思維 2）QCC品管圈（QualityControlCircle中文簡(jiǎn)稱(chēng)QC小組） ●QC小組概述 ●如何組建QC小組 ●QC小組活動(dòng)程序 ●QC小組活動(dòng)成果的總結(jié)與評(píng)價(jià) ●某知名企業(yè)QC小組活動(dòng)案例 七、質(zhì)量成本控制篇 ●質(zhì)量成本意識(shí)的三個(gè)“主義” ●何為質(zhì)量成本 ●質(zhì)量成本的構(gòu)成有哪些 ●工廠常見(jiàn)的7大不合理：認(rèn)識(shí)7種浪費(fèi) ●質(zhì)量成本管理的步驟 ●質(zhì)量成本的分析方法 ●如何消除工廠中的劣質(zhì)成本

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