[廣州2005-12-17]卓越績效評價準則
| 開課地點： |
廣州 |
| 授課時間： |
2天 |
| 授課顧問： |
中質(zhì)協(xié)專家 |
| 開課時間： |
2005-12-17 |
| 市場報價： |
0
|
| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2005-06-15 11:37:15 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
有意實施卓越績效模式，提高企業(yè)整體競爭力的企業(yè)管理人員；申報全國質(zhì)量管理獎、全國實施卓越績效模式先進企業(yè)、市質(zhì)量管理獎的優(yōu)秀企業(yè)管理人員；其他優(yōu)秀企業(yè)以及有意從事卓越績效模式咨詢的有關(guān)人士等。
課程目標
通過本課程的學(xué)習(xí)和研討，能夠使學(xué)員掌握績效管理的理論和操作方法，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人材，培養(yǎng)人材，進而提高企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)的核心競爭力是由人決定的。很多成功企業(yè)的CEO都說過，他們企業(yè)的成功是因為他們的人材。
課程內(nèi)容
第1講:前言
1.1卓越績效模式透視及其核心價值觀分析；
1.2實施對企業(yè)（組織）觀念轉(zhuǎn)變和制度創(chuàng)新的作用；
第2講:《卓越績效評價準則》國家標準內(nèi)容與實施要點
4.1、領(lǐng)導(dǎo)
Ø4.1.1組織的領(lǐng)導(dǎo)
Ø4.1.2道德行為
Ø4.1.3公益支持
4.2、戰(zhàn)略
Ø4.2.1戰(zhàn)略制定
Ø4.2.2戰(zhàn)略部署
4.3、顧客與市場
Ø4.3.1顧客和市場的了解
Ø4.3.2顧客關(guān)系與顧客滿意
4.4、資源
Ø4.4.1人力資源
Ø4.4.2財務(wù)資源
Ø4.4.3基礎(chǔ)設(shè)施
Ø4.4.4信息
Ø4.4.5技術(shù)
Ø4.4.6相關(guān)方關(guān)系
4.5、過程管理
Ø4.5.1價值創(chuàng)造過程
Ø4.5.2支持過程
4.6、測量、分析與改進
Ø4.6.1測量與分析
Ø4.6.2信息和知識的管理
Ø4.6.3改進的管理
4.7、經(jīng)營結(jié)果
Ø4.7.1顧客與市場的結(jié)果
Ø4.7.2財務(wù)結(jié)果
Ø4.7.3資源結(jié)果
Ø4.7.4過程有效性結(jié)果
Ø4.7.5組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果
第3講:如何成功地導(dǎo)入卓越績效模式。
3.1傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別
3.2考核中人事經(jīng)理與直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分
3.3高效的績效考核推進
◇ 考核者訓(xùn)練
◇ 如何制定績效改善計劃
◇ 如何進行績效反饋面談
3.４確�？己说墓�
◇ 哪些因素會影響考核公正性
◇如何避免考核中的不公正性
師資力量
備注信息
