銷(xiāo)售隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)形象提升及塑造

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010.03.23
授課顧問(wèn)：	萬(wàn)里紅
開(kāi)課時(shí)間：	2010-03-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-12-31 00:02:00

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

經(jīng)驗(yàn)豐富但想進(jìn)一步提升自身形象的資深銷(xiāo)售人員、新晉加入銷(xiāo)售隊(duì)伍的銷(xiāo)售人員、終端一對(duì)一的導(dǎo)購(gòu)員等

課程目標(biāo)

提升職業(yè)素養(yǎng)　 提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度　 提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度

課程內(nèi)容

“當(dāng)你一眼看上去就能讓客戶(hù)信賴(lài)時(shí)你就不用費(fèi)盡口舌推銷(xiāo)產(chǎn)品了” 第一期 2
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年3月23日 周二 18

元 上海 第二期 2
1
年8月21日 周六 18

元 上海 備注：課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢(xún)、午餐等。 小班授課，限招1
人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿(mǎn)班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。 講師介紹： 萬(wàn)里紅 首席講師，瑞籍華人 2
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年上海世博會(huì)特聘禮儀專(zhuān)家 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師 2

7時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專(zhuān)家 國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家委員 日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng) 日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表 美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表 出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2

2年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢(xún)公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)家�，F(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間. 講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。 授課特點(diǎn)： 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。 有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。 打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。 內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。 WHY<為什么要學(xué)>： 銷(xiāo)售人員是產(chǎn)品的代言人，無(wú)論成交與否，客戶(hù)第一次對(duì)銷(xiāo)售人員的印象就是對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)的形象，全在于第一線上第一時(shí)間與客戶(hù)溝通的銷(xiāo)售人員。 擁有一支高素質(zhì)、高水平、過(guò)得硬的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中使自身處于積極、主動(dòng)、進(jìn)攻及強(qiáng)勢(shì)的位置，從而立于不敗之地！ How<授課方法>： 講授，案例分析，頭腦風(fēng)暴 小組討論，分享，演練 訓(xùn)練，內(nèi)省 課程大綱： 模塊一：全面塑造專(zhuān)業(yè)形象-個(gè)人形象代表企業(yè)形象 1.塑造美好的第一印象—銷(xiāo)售人員給客戶(hù)的第一印象決定了客戶(hù)對(duì)公司的印象 2.肢體語(yǔ)言禮儀—無(wú)聲勝有聲＜和諧的肢體語(yǔ)言，看、立、行、坐、蹲、遞等身體語(yǔ)言的規(guī)范運(yùn)用 3.表情禮儀---微笑是世界共通語(yǔ) 4.語(yǔ)言禮儀----你一開(kāi)口,我就能了解你 5.成功著裝禮儀---服飾寫(xiě)滿(mǎn)社會(huì)符號(hào)；銷(xiāo)售人員著裝要點(diǎn),禁忌 6.妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服 7.演練，互動(dòng)， 微笑訓(xùn)練…… 模塊二：銷(xiāo)售禮儀與技巧 1.見(jiàn)面禮儀（問(wèn)候，介紹，呈遞名片） 2.溝通禮儀及技巧 ①不急著介紹產(chǎn)品 ②摸清客戶(hù)需求 ③傾聽(tīng)的技巧—配合肢體語(yǔ)言 ④放慢語(yǔ)速--親切易懂的商品說(shuō)明，為客戶(hù)提供有用的信息 ⑤換位思考---站在客戶(hù)的角度上思考 3.根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型分別溝通 ①活潑型 ②完美型 ③力量型 ④權(quán)威型 ⑤猜疑型

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