印象管理與成功人際關(guān)系

開課地點：	上海
授課時間：	2010.6.10-11
授課顧問：	萬里紅
開課時間：	2010-6-10
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-02-03 11:57:58

　　

學習對象

企業(yè)高管，具有管理潛質(zhì)的儲備干部，總經(jīng)理秘書，人事經(jīng)理，行政主管，銷售主管等因為工作關(guān)系經(jīng)常需要與人溝通的管理人員

課程目標

Why<為什么要學>： 第一印象，永久的印象---巴菲特。任何人都沒有第二次機會重塑留給對方的第一印象。管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。 What<解決了什么問題>: 留給對方美好的第一印象 讓自己在社交場合中更有自信　 成為一個備受歡迎的人

課程內(nèi)容

“擁有良好的人際關(guān)系，不但是快樂生活的源泉，更是能否取得成功的關(guān)鍵” 第一期 2
1
年6月1
-11日 周四-周五 28

元 上海 第二期 2
1
年12月17-18日 周五-周六 28

元 上海 備注：課程費用包含培訓、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等。 小班授課，限招1
人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期。 講師介紹： 萬里紅 首席講師，瑞籍華人 2
1
年上海世博會特聘禮儀專家 中國形象設(shè)計協(xié)會專家團禮儀學首席講師 2

7時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家 國際商務(wù)人員考評委員會專家委員 日本FLD株式會社社長 日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表 美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表 出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟大學國際交流學部、2

2年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務(wù)專家�，F(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間. 講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動，更能結(jié)合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。 授課特點： 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節(jié)相結(jié)合。 有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情。 打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。 內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合。 How<授課方法>： 理論講授，案例分析，頭腦風暴 小組討論，經(jīng)驗分享 實戰(zhàn)演練，游戲 課程大綱 �？煲唬河∠蠊芾�--管理好你要傳遞的印象 沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往 1.儀容禮儀--干凈整潔,端莊大方 2.服飾管理--服飾寫滿社會符號 3.妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服 4.語言管理--話到口邊需三思 5.語速語調(diào)語氣管理—幫助你成功溝通 6.表情管理--微笑是世界共通語 7.手勢禮儀—細節(jié)處體現(xiàn)品味，一個小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺 8.情緒管理---不被別人左右自己的情緒 模塊二：認真經(jīng)營人際關(guān)系 1.學習和人建立良好關(guān)系的方法 2.建立良好的第一印象 3.尊重對方 4.增強自信 5.用親身經(jīng)驗作更有自信的溝通 6.作更為清晰簡潔的表達 7.注意自己的優(yōu)點及他人的優(yōu)點 8.讓溝通更生動更有力 9.展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念 1
.體驗贊賞的力量 11.感動他人 模塊三：成功人際關(guān)系溝通技巧 1.溝通的基本認知 2.溝通的有效方法 ①單向與雙向溝通 ②積極聆聽的技巧 ③有效的發(fā)問技巧 ④有效表達的原則 ⑤回饋技巧 ⑥非語言溝通 3.有效溝通的技巧 ①如何通過有效傾聽了解對方的想法 ②如何通過同理進行說服 ③如何建立親和力和信任 ④如何讓自己的語言更有說服力 4.根據(jù)不同類型進行有效溝通 ①通過認識不同行為表現(xiàn)來識別性格特點 -不同性格類型的人行為表現(xiàn) -各種性格類型的強、弱項 -各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn) -各種風格間的相互配合和沖突 ②如何與不同性格的人和諧相處 -交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處 -任何人都是容易打交道的，只要適得其法 5.分析溝通障礙 模塊四：練習有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧

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