從99到100：全腦思維與問題解決

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2010年8月27-28日
授課顧問：	杜繼南
開課時(shí)間：	2010-8-27
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-08-06 16:53:55

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)高層管理人員，渴望提升思維技能和思維素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人

課程目標(biāo)

從99到1

：全腦思維與問題解決 俗語(yǔ)說(shuō)，水滴石穿。莎士比亞說(shuō)：千萬(wàn)人的失敗，都失敗在做事不徹底，往往做到離成功還差一步的時(shí)候，便終止不做了。我們每個(gè)人，或許就是那滴水——在漫長(zhǎng)的燒煮過程中，忍受住煎熬與酷熱，卻只為最后一秒里，從99度到1

度的沸騰。 “創(chuàng)新”目前正成為許許多多成功企業(yè)的企業(yè)文化的重要組成部分，管理者也認(rèn)識(shí)到其在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，但是更多的企業(yè)只是把“創(chuàng)新”停留于口號(hào)或形式，并沒有把它落實(shí)到員工（當(dāng)然也包括決策者和管理者）的日常工作的行為中。 “全腦思維與問題解決”這個(gè)課程針對(duì)以上的問題，著重創(chuàng)新的理念灌輸和創(chuàng)新工具的應(yīng)用。員工創(chuàng)新的目的是為了達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，所以講創(chuàng)新不可以脫離解決問題，因?yàn)閯?chuàng)新最終目的還是為了解決工作中遇到的問題。 本課程通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。 1.課程收益 理解創(chuàng)新思維在工作中的重要性 固有思維和個(gè)人偏見是怎樣影響我們的創(chuàng)新和決策 在創(chuàng)新思維解決問題時(shí)如何使用左右腦的分工和順序 全腦思維解決問題的步驟，及各階段的思維和決策工具的使用 2.課程特色 本課程通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員輕松掌握實(shí)效的決策工具。 本課程最大亮點(diǎn)是把在西方企業(yè)和咨詢顧問公司中使用的行之有效的工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在全腦解決問題的四個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。 大量案例和練習(xí)演練的使用，使本課程的教學(xué)不僅停留在理論層面，讓學(xué)員迅速掌握方法技巧。

課程內(nèi)容

Kick-off （分組及制定規(guī)則） 1. 學(xué)員與講師在課程中的定位 2. 課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn) 3. 如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬） 分組游戲“單詞組合” 講解人的思維模式 了解培訓(xùn)的TASK模式 案例： 增加體重 第一部分 大腦思維模式與解決問題的能力 1. 沃爾里奇的戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)管理的啟發(fā) 2. 解決問題能力對(duì)個(gè)人與組織的意義 3. 造性解決問題能力測(cè)試和評(píng)價(jià) 4. 大腦模型與解決問題能力的相關(guān)性 智力曲線與創(chuàng)造力曲線 如何進(jìn)行創(chuàng)新管理 解決問題能力問卷測(cè)試 講解和練習(xí)HBDI模型 第二部分 全腦思維解決問題的步驟、方法和工具 1.　主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)潛在問題 方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題 否定過往的經(jīng)驗(yàn) 注意力導(dǎo)向轉(zhuǎn)移 參照物改變 方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題 找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀狀況 通過WHY A/B/C 模式找出問題 方法三：通過“獎(jiǎng)懲分析法”找出未來(lái)重要問題 練習(xí)： 解決 “最近企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上升”的問題 案例：電腦鍵盤的設(shè)計(jì) 講解：系統(tǒng)思維的培養(yǎng) 可口可樂的思維轉(zhuǎn)變 案例：產(chǎn)品與服務(wù)缺陷的發(fā)現(xiàn)與改進(jìn) 企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲分析練習(xí) 2． 右腦發(fā)散分析問題—找出產(chǎn)生問題的所有因素 a. 哪里發(fā)生問題/為什么發(fā)生了問題 b. 在實(shí)際工作中的分析工具 WHY—WHY分析法 金字塔分析法 比較分析法 講授、案例 講授結(jié)合案例練習(xí) 案例：夏天洗衣機(jī)的銷量下降 練習(xí):開會(huì)遲到的問題解決 練習(xí)：客戶投訴率增加的原因分析 案例：公司內(nèi)部問題練習(xí) 3．左腦集中確定問題—找出解決問題的方向 數(shù)據(jù)集中模式—帕雷托矩陣 多次投票法 正確地描述核心問題----（終極目標(biāo)與中間目標(biāo)） 案例：天然氣，汽車氣囊的誕生 案例分析：酒店的附加值服務(wù)的調(diào)查分析 案例分析：美贊臣產(chǎn)品配方的決策 企業(yè)如何提高滿意率 游戲：航天飛機(jī)的燈泡 4． 右腦創(chuàng)新解決問題—找出所有解決問題的方案 借鑒創(chuàng)意法 頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming 頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（一） ----名義群體法 頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（二） ----逆向思維法 頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)（三） ---循環(huán)思維法-635 思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping 案例:萬(wàn)寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔 案例:Swatch手表的創(chuàng)立 練習(xí)：短時(shí)間找到出租車司機(jī)/ 促銷方式變革 游戲：流落荒島的皮帶功能 講授頭腦風(fēng)暴的八個(gè)激發(fā)方式 練習(xí)：未來(lái)的信用卡不能干什么？手機(jī)不能干什么？ 企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新 企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā) 5． 左腦邏輯決策方案—找出合理的解決問題的方法 a. 邏輯決策和直覺決策 b. 決策工具應(yīng)用 價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法 評(píng)估矩陣法 案例：、IBM的決策模式 故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡 案例：如何選擇客戶和市場(chǎng) 工作與生活的應(yīng)用例子 游戲：秘書的招聘與選擇 練習(xí)：企業(yè)內(nèi)部的決策練習(xí) 練習(xí)：房地產(chǎn)企業(yè)在選擇城市開發(fā)的項(xiàng)目決策案例 第三部分　問題的核心思想 　　　　　　　　---延遲判斷 　　　　　　　　---商業(yè)應(yīng)用 課程的問題和總結(jié)

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