商務寫作與金字塔原理課程

開課地點：	北京市
授課時間：	2011年5月13-14日
授課顧問：	陳文昊
開課時間：	2011-5-13
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-03-31 11:01:54

　　

學習對象

各部門主管，行政辦公人員，秘書，助理，文員等

課程目標

商務寫作為企業(yè)管理內部客戶的優(yōu)質服務提供品質基礎 1.商務寫作思維模式建構； 2. 金字塔原理應用指導與商務寫作案例分析

課程內容

第一模塊：商務寫作思維模式建構 導入：商務特色之頭腦風暴 一、 商務寫作的內部客戶互動服務意識？ 1. 報告的目的與意義 2. 建議的目的與意義 3. 備忘錄的目的與意義 4. 會議通知的目的與意義 5. 會議記錄的目的與意義 訓練方法：角色互換進行換位思維訓練 二、 商務寫作的先進思維工具：思維導圖 1. 思維導圖的目的與意義 2. 思維導圖的特征 3. 思維導圖應用的思維程序 4. 思維導圖應用舉隅 5. 思維導圖的適用范圍 附：電子商務溝通：電子郵件與短信 第二模塊：金字塔原理應用指導與商務寫作案例分析 要求收集客戶內部案例提供給專家進行現場分享點評指導 一、邏輯清晰的金字塔結構 二、從結論說起 三、中心思想的“TOPS原則” 四、邏輯推理嚴謹 五、搭建“金字塔”思考： 1．我們主要傳達的信息是什么？ 2．是否合乎TOPS 的標準？ 3.應采用論證式還是組合式？ 最后的架構是否通過有關的邏輯測試呢？ 練習：運用金字塔結構撰寫《年終工作總結》或《項目建議書》 收結：作業(yè)

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