我們中國人的——TWI

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年9月9-11日
授課顧問：	高鵬
開課時(shí)間：	2011-9-9
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-07 16:42:04

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

我們中國人的――TWI 致力為中國企業(yè)輸送踏踏實(shí)實(shí)的員工 踏踏實(shí)實(shí)“做人”、踏踏實(shí)實(shí)“做事”、踏踏實(shí)實(shí)“做為” 未來中國企業(yè)的脊梁 第一篇：工作養(yǎng)成 TWI時(shí)代背景： 194
年，法國陷入希特勒第三帝國的鐵蹄之下，美國在歐洲戰(zhàn)場的參戰(zhàn)迫在眉睫。美國的制造商們需要找到提高產(chǎn)量的方法。為了幫助制造業(yè)提升產(chǎn)量和生產(chǎn)力，羅斯福領(lǐng)導(dǎo)的美國政府開設(shè)了名為“行業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練”（TWI）的應(yīng)急服務(wù)，包含三個(gè)項(xiàng)目：工作指導(dǎo)訓(xùn)練、工作方法訓(xùn)練和工作關(guān)系訓(xùn)練。工作方法訓(xùn)練的內(nèi)容是訓(xùn)練員工如何通過無數(shù)微小的變化獲得并實(shí)踐能夠立即產(chǎn)生成效的構(gòu)想。當(dāng)時(shí)用來概括這種工作方法的術(shù)語是“持續(xù)改進(jìn)”。重點(diǎn)是對(duì)目前的工作和現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行提升，因?yàn)闀r(shí)間緊迫，容不得人們發(fā)展宏大的構(gòu)想，也不允許人們?cè)O(shè)計(jì)新的工具。這種專業(yè)化的訓(xùn)練手段，進(jìn)展得很快。一群課程開發(fā)者每人負(fù)責(zé)訓(xùn)練兩名督導(dǎo)師，這些督導(dǎo)師每人訓(xùn)練2
名督導(dǎo)專員。運(yùn)用這種方法，TWI在不到5年的時(shí)間里訓(xùn)練的督導(dǎo)超過了2

萬人。 TWI訓(xùn)練之體系： 1、工作養(yǎng)成——進(jìn)入企業(yè)的第一課是做人。做事之前先要學(xué)會(huì)做人，如果做什么都不清楚的話，如何能踏踏實(shí)實(shí)地執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度？踏踏實(shí)實(shí)做人，是企業(yè)執(zhí)行力的具體體現(xiàn)，是任何一個(gè)進(jìn)入的人員所面對(duì)和必須接受的基本理念，也是一個(gè)員工融入未來企業(yè)的立足之本。 2、工作方法——工作方法，是一種智慧，而且是集體智慧的結(jié)晶，是企業(yè)的財(cái)富。進(jìn)入企業(yè)單純懂得了做人的道理是不夠的，還要學(xué)會(huì)做事的基本法則。工作方法，就要訓(xùn)練員工如何正確地理解、掌握和運(yùn)用科學(xué)合理的工作方法，少走彎路，盡快進(jìn)入工作角色，順利地開展自己的日常工作。 3、工作關(guān)系——現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“品質(zhì)、成本、交貨期”必須兼得，僅靠一己之力是做不好自己的日常工作的，這需要從事其他工作人員的相互支援與協(xié)調(diào)的。與其他人員保持良好的信賴關(guān)系，冷靜地分析和處理人際糾紛問題，調(diào)和相互之間的分歧與誤解，這需要我們必需站在自己的立場上去思考自己問題，而不是站在自己的立場上思考別人的問題。 4、工作改善——任何員工都希望在日常工作中有所表現(xiàn)，希望能有一個(gè)展示自己能力的一個(gè)平臺(tái)。工作改善，為所有樂于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的員工搭建了一個(gè)簡易平臺(tái)，是所有人都能看得見和摸得著的一個(gè)舞臺(tái)。工作改善倡導(dǎo)的是從發(fā)現(xiàn)和解決身邊的小事做起，提升工作效率與工作效能，任何人都可以成為業(yè)務(wù)上的專家和明星，這就是改善的魅力。企業(yè)無大事。任何大事都是細(xì)小事情匯集起來的，工作改善是可以解決企業(yè)大問題的。 5、工作指導(dǎo)——任何工作都有規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)別人正確地理解這些程序與標(biāo)準(zhǔn)，就可以讓別人盡快地接受正確的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。這不是在幫助別人，而是在幫助你自己。作為一個(gè)指導(dǎo)別人的，重要的不是讓別人怎么評(píng)價(jià)你，而是要讓你所指導(dǎo)的人如何把工作干得更好。別人干好了，也就等同于你干好了一個(gè)樣。 6、工作安全——工作，就不可避免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，但前提是不能重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤。在工作安全的訓(xùn)練過程中，員工需要掌握的是規(guī)避工作失誤的方法，以及一旦出現(xiàn)應(yīng)急事件時(shí)的對(duì)策和應(yīng)急措施。同時(shí)預(yù)警所有員工，錯(cuò)誤的反復(fù)出現(xiàn)，帶來的危害更大。 培訓(xùn)目標(biāo) 1、陌生的環(huán)境 2、上班第一課 3、工作準(zhǔn)備 4、工作結(jié)束 5、總結(jié)一天的工作 6、為今天設(shè)計(jì)

課程內(nèi)容

第一天、 上午、陌生的環(huán)境 圖像法將幫助你熟悉一個(gè)完全陌生的環(huán)境： 第一步，回答問題：“我到底想要什么？” 描述你通過心靈的眼睛看到的理想場景 從“我看到……”開始 舉例：我看到，我們的公司為了達(dá)到最高的生產(chǎn)率水平、最完美的表現(xiàn)和最大的盈利能力而努力提高運(yùn)營的穩(wěn)定性，而我們的部門為公司上下樹立了效能和效率的基準(zhǔn)。 第二步，運(yùn)用將來完成時(shí)描繪你的理想狀態(tài) 舉例：勤勉的質(zhì)量控制和管理為標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程、政策、步驟和工具提供了支持，這時(shí)內(nèi)部運(yùn)營達(dá)到了效率的頂峰。 第三步，為你剛才口頭描述過的東西畫一幅素描 不必?fù)?dān)心你的表達(dá)能力，努力說出你想到的東西。避免運(yùn)用詞匯，用彩筆、符號(hào)、圖標(biāo)和簡單的線條小人讓它變得生動(dòng)起來。 一日總結(jié) 為自己描繪一幅陌生的環(huán)境，是你融入未來企業(yè)的第一步。 第一天、 下午、上班第一課 工作是需要?jiǎng)恿Φ�。找到工作�?dòng)力的美好之處在于，可以把自己釋放出來，讓你接受更多樣化的工作 一：我的工作為什么重要？ 我是一個(gè)人口普查員，我收集全國家庭的信息，匯編所有的報(bào)告。 二：這為什么重要？ 因?yàn)樗�能幫助政府了解我們國家目前的人口信息�? 三：這又為什么重要？ 因?yàn)槲覀兛梢越璐肆私馕覀兊娜丝谮厔?shì)。 四：這又為什么重要？ 因?yàn)槲覀兊恼�府可以基于這些信息，做出正確的決策。 五：這又為什么重要？ 因?yàn)樗�可以幫助我們的政府提高國家的社�?huì)福利。 一日總結(jié) 你的動(dòng)力之源是因?yàn)槟阍谧鲆患�利國利民的大事�? 第二天、 上午、工作準(zhǔn)備 這是進(jìn)入工作現(xiàn)場的第一印象，是你做人的第一步： 1、你覺得守時(shí)重要嗎？ 因?yàn)槭貢r(shí)是對(duì)自己的尊重。 2、你覺得互相問候重要嗎？ 因?yàn)閱柡蚴且环N自信。 3、你覺得整潔的儀表重要嗎？ 因?yàn)檎麧嵉膬x表是一種信任。 一日總結(jié) 好的印象，是你良好工作的開端，這也是一種信任。 第二天、下午、工作準(zhǔn)備 這是進(jìn)入工作現(xiàn)場的第二印象，是你做事的第一步： 1、你覺得做事有條理重要嗎？ 因?yàn)樽鍪掠袟l理就是在幫助別人。 2、你覺得必須遵從上司或老同事的指示嗎？ 因?yàn)樯纤净蚶贤�事�?jīng)驗(yàn)豐富。 3、你覺得向上司作例行報(bào)告重要嗎？ 因?yàn)樯纤拘枰�了解工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。 一日總結(jié) 良好的做事習(xí)慣，是相互信任的開始。 第三天、 上午、工作結(jié)束 這是進(jìn)入工作場所的第三印象，是你做為的第一步： 1、你覺得積極參與會(huì)議和會(huì)議中發(fā)言重要嗎？ 因?yàn)閰⑴c會(huì)議是為了解決問題。 2、你覺得身體健康重要嗎？ 因?yàn)樯眢w健康不會(huì)影響工作。 3、你覺得一個(gè)人應(yīng)該活到老、學(xué)到老嗎？ 因?yàn)閷W(xué)習(xí)使人進(jìn)步。 4、你覺得在工作場所內(nèi)群體協(xié)作重要嗎？ 因?yàn)楣ぷ魇请x不開其他人員支持的。 第三天、下午、總結(jié)一天的工作 通過回顧，你可以學(xué)到今后進(jìn)步所需要的東西： 行動(dòng)后的回顧（AAR） 1、應(yīng)該發(fā)生什么？ 2、事實(shí)上發(fā)生了什么？ 3、為什么會(huì)有這樣的差距？ 4、為今天設(shè)計(jì)——工作日志 三日總結(jié) 回顧的焦點(diǎn)，不是推卸過錯(cuò)和責(zé)備，而是任務(wù)和目標(biāo)。

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