8D培訓(xùn)小組問(wèn)題解決法

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年12月26-27日
授課顧問(wèn)：	孫老師
開(kāi)課時(shí)間：	2011-12-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-12-15 14:10:27

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。

課程目標(biāo)

1. 掌握有紀(jì)律的問(wèn)題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問(wèn)題； 2. 理解問(wèn)題解決過(guò)程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系； 3. 理解并掌握根本原因分析方法； 4. 熟練運(yùn)用小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具； 5. 學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力； 6. 滿足各大主機(jī)廠對(duì)供應(yīng)商解決質(zhì)量問(wèn)題的要求。

課程內(nèi)容

二天課程　講解在問(wèn)題原因未知的情況下，如何用有紀(jì)律的問(wèn)題解決方法，依靠小組的力量以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問(wèn)題的根本原因，從而解決復(fù)雜問(wèn)題。課程圍繞解決問(wèn)題的8條紀(jì)律，引出了解決問(wèn)題的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)對(duì)原因和措施的驗(yàn)證，以防止上述問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。 培訓(xùn)特色　培訓(xùn)課程介紹了小組解決問(wèn)題過(guò)程中所需的技術(shù)和工具。學(xué)員組成小組，以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題為案例，所有概念和技術(shù)都將通過(guò)以小組方式開(kāi)展的練習(xí)中得到演練，從而了解在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用哪些不同的技術(shù)和工具。 培訓(xùn)教材：每位參加人員將獲得一套中衛(wèi)版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。 課程內(nèi)容: 第一節(jié) 總論 1.1問(wèn)題解決過(guò) 1.2 問(wèn)題解決工具的使用 1.3對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的管理 第二節(jié)小組問(wèn)題解決過(guò)程 2.1 D
意識(shí)到問(wèn)題 2.2.1評(píng)估對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程的需求 2.2.2確定緊急程度 2.2.3建立目標(biāo) 2.2.4界定范圍 2.2 D1 建立小組 2.3 D2描述問(wèn)題 2.4 D3 實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施 2.5 D4尋找和驗(yàn)證根源 2.6 D5 選擇永久糾正措施 2.7 D6 實(shí)施永久糾正措施 2.8 D7 預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題 2.9 D8 關(guān)閉問(wèn)題和鼓勵(lì)小組成員 第三節(jié) 根本原因分析 3.1什么是根本原因分析?釋義 3.2根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)根本原因分析法的目標(biāo)： 3.3 Paynter圖 第四節(jié) 創(chuàng)新思維 4.1構(gòu)思 - 評(píng)價(jià)的過(guò)程 4.2頭腦“風(fēng)暴” 4.3創(chuàng)造性思維的障礙 4.3.1問(wèn)題（發(fā)生了什么） 4.3.2原因（為什么發(fā)生） 4.3.3 措施（什么辦法能夠阻止問(wèn)題再次發(fā)生） 4.4比較： Cause and Effect Diagram[因果圖] 4.5根本原因分析的步驟 第五節(jié) 與其它工具和方法的聯(lián)系 5.1將QOS和問(wèn)題解決法用于持續(xù)改進(jìn) 5.2過(guò)程評(píng)估 第六節(jié) 分析和交流工具 6.1過(guò)程流程圖 6.2 FMEA 6.3控制計(jì)劃 6.4查核清單 6.5柏拉圖 6.6趨勢(shì)圖 6.7因果圖 6.8圓點(diǎn)圖 6.9直方圖 6.1
控制圖 6.11散布圖和線性模型 6.12觀點(diǎn)評(píng)價(jià) 第七節(jié)決策 7.1決策指南 7.2決策過(guò)程 7.3決策和 8-D 過(guò)程 學(xué)員背景要求： 有解決問(wèn)題的意愿，期望通過(guò)小組方法，提高解決問(wèn)題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料

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