績效面談的技巧和策略

開課地點：	上海
授課時間：	2012-3-16（09:00-16:00）
授課顧問：	吳彪
開課時間：	2012-3-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-12-26 16:07:25

　　

學習對象

管理層、HR人員

課程目標

1.了解影響員工績效的多重因素 2.掌握企業(yè)績效面談中的靈活性和原則性 3.把握績效面談前應該注意的問題 4.學會在面談溝通中恰當使用心理咨詢技術(shù) 5.掌握解決溝通沖突的簡要技巧

課程內(nèi)容

課程大綱： 第一單元 績效面談和企業(yè)發(fā)展 1.個人目標V組織目標 2.三位一體模型：員工-職位-組織的適應 3.績效面談的核心：有目標地發(fā)展 4.績效面談：談什么？ 第二單元 心理學角度看人的復雜性 1.性格之樹 2.過去--現(xiàn)在--未來維度 3.復雜性的多維表現(xiàn) 第三單元 績效面談的準備工作 1.管理者的心理準備 2.避免六大心理效應 3.了解員工職業(yè)發(fā)展階段 4.面談前的注意事項 5.管理者面談需關(guān)注的八大問題 6.如何通知員工 7.場地場所要求 第四單元 績效面談的結(jié)構(gòu)化流程 1.陳述面談的目標 2.員工的自我評估 3.肯定員工的積極表現(xiàn) 4.告知評估結(jié)果 5.著重商討改進，分析原因，尋找資源 6.達成一致、提出希望、著眼未來發(fā)展 第五單元 績效面談的心理溝通技巧 1.提問：提問原則、實例操練 2.傾聽：傾聽要點、實例操練 3.反饋：正負反饋的技巧、實例操練 4.建議：建議的三大要點 第六單元 不同類型員工的面談技巧 1.管理型員工的面談技巧、操練 2.技能型員工的面談技巧、操練 3.關(guān)系型員工的面談技巧、操練 4.態(tài)度型員工的面談技巧、操練 第七單元 現(xiàn)場答疑 1.總結(jié) 2.回答參加者提出的問題

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