如何架構(gòu)流程化組織暨流程管理師培訓(xùn)

開課地點(diǎn)：	江蘇
授課時(shí)間：	2012年9月12日-14日
授課顧問(wèn)：	何老師
開課時(shí)間：	2012-9-12
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-16 10:52:57

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

參與制定組織戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)制度企事業(yè)單位中高層管理者，流程管理部門負(fù)責(zé)人，質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效自評(píng)師、信息管理人員、管理咨詢師、需晉級(jí)的流程管理師以及相關(guān)從業(yè)人員。

課程目標(biāo)

哈默與錢皮在《流程再造》這本書里對(duì)我們所處時(shí)代的企業(yè)革命的描述：“一整套兩個(gè)多世紀(jì)之前擬訂的原則在19世紀(jì)和2
世紀(jì)的歲月里對(duì)美國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理和實(shí)績(jī)起了塑造定型的作用。我們說(shuō)，現(xiàn)在應(yīng)該淘汰這些原則，另訂一套新規(guī)則了。對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，不這樣做的另一條路是關(guān)門歇業(yè)�！边@里，哈默與錢皮所說(shuō)的新規(guī)則就是當(dāng)今風(fēng)靡全球的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。 　　流程重組是指企業(yè)的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由以職能為中心的職能導(dǎo)向型向以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變，以達(dá)到工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的飛躍。理論創(chuàng)立者哈默博士形象地闡釋為“打破雞蛋才能做蛋卷”，并將其定義為“重新開始”。 　　當(dāng)前，由于國(guó)際金融危機(jī)及國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，我國(guó)企業(yè)面臨著出口下滑，競(jìng)爭(zhēng)加劇、人員工資上漲等一系列經(jīng)營(yíng)困境。中國(guó)企業(yè)只能在管理上下功夫，改變過(guò)去那些舊的管理模式，建立以流程為中心的流程導(dǎo)向型企業(yè)管理。達(dá)到最優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)效果，從而帶領(lǐng)中國(guó)企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。 　　中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)過(guò)程管理與流程框架推進(jìn)辦公室為促進(jìn)流程管理方法與理念在中國(guó)的全面推廣，特舉辦本期培訓(xùn)并簽發(fā)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)可的資格證書。

課程內(nèi)容

日期 　　主要內(nèi)容 第一天 業(yè)務(wù)流程管理方法論 業(yè)務(wù)流程管理概述 業(yè)務(wù)流程分類與分級(jí) 業(yè)務(wù)流程梳理與診斷 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化等 第二天 業(yè)務(wù)流程生命周期管理 業(yè)務(wù)流程的部署與實(shí)施，包括流程管理相關(guān)角色、流程管理相關(guān)組織、流程管理制度的建立 業(yè)務(wù)流程的績(jī)效，包括流程績(jī)效指標(biāo)、流程績(jī)效分析與反饋等 業(yè)務(wù)流程的改善與變革 常用流程實(shí)施工具（BPM)介紹 第三天 流程管理師的勝任力模型 案例分析，小組討論 自主復(fù)習(xí) 閉卷考試

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