提升商務(wù)禮儀，塑造魅力人生

開課地點(diǎn)：	佛山
授課時(shí)間：	1天
授課顧問：	楊子
開課時(shí)間：	2013-05-25
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-07 17:27:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、公關(guān)部門以及所有希望提升個(gè)人禮儀素養(yǎng)的人士

課程目標(biāo)

提高個(gè)人禮儀素養(yǎng)

課程內(nèi)容

一、禮儀概論

 商務(wù)禮儀的作用

 商務(wù)禮儀的基本理念

 商務(wù)禮儀的適用范圍

   

二、職場(chǎng)“形象”禮儀

 外在形象及服飾的重要性

 商務(wù)人員形象四原則

 商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)

 商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素

 女性、男性商務(wù)場(chǎng)合注意事項(xiàng)

 

三、商務(wù)“形體及語(yǔ)言”禮儀

 體態(tài)——無聲的語(yǔ)言

 不同場(chǎng)合的站姿、坐姿、走姿

 各國(guó)手勢(shì)文化差異

 體態(tài)語(yǔ)的三忌三適

 商務(wù)語(yǔ)言三原則

 商務(wù)語(yǔ)言“規(guī)范” “文明” “技巧”溝通

 

四、商務(wù)“電話”禮儀

 商務(wù)電話禮儀的重要性

 影響通話質(zhì)量的因素

 接聽電話的禮儀

 掛斷電話的禮儀

 移動(dòng)電話禮儀

 

五、商務(wù)“接待”禮儀  

 引領(lǐng)陪同的禮儀

 介紹客人與主人的順序禮儀

 迎客、送客的禮儀

 拜訪禮儀

 接待座次禮儀

 談判、洽談的座次禮儀

 

六、商務(wù)“餐飲”禮儀  

 宴請(qǐng)準(zhǔn)備

 中餐宴請(qǐng)禮儀

   西餐的禮儀

 

 

師資力量

資歷背景 楊子老師榮獲“2007中國(guó)十大 員工職業(yè)化專家 ” 稱號(hào)；十年專職客戶服務(wù)、行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師；五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)。北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè)畢業(yè)。清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心特約講師；亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家；美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢。北京外企服務(wù)公司行為規(guī)范特約講師；三年電視臺(tái)教育節(jié)目主編兼節(jié)目主持人；五年新東輝企業(yè)集團(tuán)駐俄羅斯分部銷售主管；三年新東輝企業(yè)集團(tuán)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)部經(jīng)理；擔(dān)任多家名企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)師。 詳細(xì)介紹 培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性，激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評(píng)。 服務(wù)過的企業(yè) 曾輔導(dǎo)的部分客戶包括：中海油田服務(wù)股份有限公司、中國(guó)石化、中國(guó)海關(guān)信息中心、北汽福田汽車、Volvo汽車、中國(guó)銀行、民生銀行、民生證券、北京銀行、佛山信用社、廣州中海物業(yè)、北京控股公司、北京市團(tuán)委、中國(guó)國(guó)際航空公司、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、南京電信、大唐電信、中國(guó)惠普、聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、三星高新電機(jī)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、中企網(wǎng)絡(luò)、東軟軟件公司、中國(guó)大飯店、香格里拉酒店、民族飯店、中央電視臺(tái)梅地亞中心、中美大都會(huì)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、南方李錦記、蒙牛集團(tuán)、昌榮傳播、長(zhǎng)江商學(xué)院等。

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