QFD質(zhì)量功能展開

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	劉老師
開課時間：	2013-10-25
市場報價：	2850
購買價格：	2280
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2013-10-25 2天
審核時間：	我要報名2013-06-29 17:16:19

　　

　　課程目標(biāo)

　　QFD(質(zhì)量機能展開，也稱質(zhì)量功能展開)是一種把顧客(用戶、使用方)對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，QFD立足于市場上顧客的實際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，提高顧客滿意度。

　　培訓(xùn)特色：

　　1、 培訓(xùn) +實踐的實施模式。把實踐教學(xué)法引入到培訓(xùn)過程中來，結(jié)合實際工作中的問題，運用QFD軟件，聯(lián)系所學(xué)知識進(jìn)行實戰(zhàn)演習(xí)：立項-分析-解決的實踐培訓(xùn)模式。

　　2、 注重能力培養(yǎng)。通過完成演習(xí)項目的過程，從而磨練團(tuán)隊合作能力、QFD技術(shù)方法的應(yīng)用能力和提高受訓(xùn)人員的質(zhì)量改進(jìn)能力。

　　3、 提高質(zhì)量意識。提高員工的工作質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識，并融入日常工作中。

　　學(xué)習(xí)對象

　　產(chǎn)品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質(zhì)量、產(chǎn)品、程序工程師及經(jīng)理。

　　課程內(nèi)容

　　一、確定客戶關(guān)注的重要性

　　1、傾聽客戶呼聲 VOC

　　2、評價產(chǎn)品競爭性，尋找熱點和賣點

　　二、客戶需求的轉(zhuǎn)換

　　1、產(chǎn)品競爭性評估

　　2、客戶語言轉(zhuǎn)換為過程語言

　　3、過程能力確認(rèn)

　　4、改進(jìn)方向

　　5、相關(guān)矩陣

　　6、矩陣概念，矩陣圖

　　7、市場標(biāo)桿數(shù)據(jù)

　　8、風(fēng)險評估、成本核算

　　三、QFD步驟

　　1、從顧客需求到產(chǎn)品特性

　　2、從產(chǎn)品特性到部件特性

　　3、從部件特性到過程特性

　　4、從過程特性到生產(chǎn)特性

　　四、QFD成功的要素

　　1、讓客戶決定問題

　　2、好的QFD設(shè)計團(tuán)隊來自不同客戶群的客戶

　　3、收集客戶數(shù)據(jù)的資源

　　4、把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法

　　5、客戶反饋表

　　五、實例演練

　　師資力量

　　劉老師

　　1、【講師介紹】

　　英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、資深質(zhì)量、生產(chǎn)管理培訓(xùn)專家。

　　2、【優(yōu)勢與專長】

　　對大眾汽車/通用汽車/福特汽車/雪鐵龍/菲亞特等主機廠的供方質(zhì)量管理模式及其技術(shù)有很深的研究，具備近20年的汽車行業(yè)現(xiàn)場經(jīng)驗。

　　按照顧客的要求對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行開發(fā)、評審、培育供應(yīng)商，有很豐富的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗。

　　熟悉各種汽車業(yè)質(zhì)量管理體系，如：ISO/TS16949、QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ、ISO14001、OHSAS18001等。

　　3、【擅長現(xiàn)場管理和改善】5S/QCC/IE/TPM/精益生產(chǎn)/生產(chǎn)計劃/過程控制/班組建設(shè)等

　　擅長各種質(zhì)量工具：APQP/FMEA-FMEAs、DFMEA、PFMEA/CP/PPAP/MSA/SPC/QC七大手法/QFD/DOE等。

　　【同時主要研究及咨詢方向還有】項目管理、經(jīng)營計劃策劃與管理、風(fēng)險管理、質(zhì)量成本、精益生產(chǎn)、服務(wù)/物流管理、6Sigma...等。

　　4、【擅長的培訓(xùn)課程】

　　TS16949/VDA6.1/ISO9001/ISO14001/OHSAS18001的標(biāo)準(zhǔn)

　　TS16949/VDA6.1/ISO9001/ISO14001/OHSAS18001的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)審員

　　三體合一(ISO9001/ISO14001/OHSAS18001)管理體系內(nèi)審員

　　五大手冊培訓(xùn)和企業(yè)深化內(nèi)訓(xùn)

　　VDA4.3(項目管理)

　　VDA6.3(過程審核)

　　VDA6.5(產(chǎn)品審核)

　　大眾汽車集團(tuán)(Formel Q)/雪鐵龍汽車集團(tuán)(Q3P)的特殊要求

　　供應(yīng)鏈管理(也可做項目)

　　杰出班組管理

　　質(zhì)量功能展開QFD

　　新、舊QC七大手法

　　QCC品管圈

　　TPM全員生產(chǎn)性維護(hù)(也可做項目)

　　TQM全面質(zhì)量管理

　　包裝設(shè)計及包裝管理

　　設(shè)備潛在失效模式及其影響分析MFMEA(也可做項目)

　　質(zhì)量成本(也可做項目)

　　經(jīng)營計劃策劃和管理(也可做項目)

　　目標(biāo)與績效管理(也可做項目)

　　企業(yè)風(fēng)險管理(也可做項目)

　　物流風(fēng)險管理(也可做項目)

　　6 Sigma(也可做項目)

　　6S管理(也可做項目)

　　精益生產(chǎn)(也可做項目)

　　5、【授課形式】

　　知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。