留住一線員工-班組長篇

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2008年9月28日9：00— 16：00 星期天
授課顧問：	顧小姐 繆小姐
開課時(shí)間：	2008-9-28
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-08-05 16:17:49

　　

學(xué)習(xí)對象

車間主任、班組長以及與生產(chǎn)相關(guān)的管理人員

課程目標(biāo)

1.學(xué)習(xí)減少人員流失的實(shí)戰(zhàn)方法、工具和技巧，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定； 2.使員工管理問題變得具體、直接和易改進(jìn)； 解決人員管理中的常見問題和難點(diǎn)；

課程內(nèi)容

課程單元 內(nèi) 容 與 重 點(diǎn) 一、班組長的角色認(rèn)知 1.生產(chǎn)管理概述 2.現(xiàn)場管理者的角色與作用 3.現(xiàn)場主管的類型分析 4.員工類型分析：三個(gè)不同年代的四類員工 二、現(xiàn)場員工流失的原因 1.收入待遇的問題 2.與主管關(guān)系 a)缺少更有效的激勵(lì)員工手段 b)溝通不暢 3.員工之間的矛盾與沖突 4.個(gè)人發(fā)展 5.其它 三、減少員工流失的方法：有效的溝通 1.認(rèn)知員工的流失征兆 2.有效的溝通技巧 a)有效溝通的過程 b)現(xiàn)場主管溝通的關(guān)鍵技能--傾聽 c)當(dāng)下屬之間鬧矛盾，作為班組長該如何處理？ d)關(guān)心和體貼下屬的技巧、怎樣給新員工溫暖、幫助你的下屬緩解壓力 e)創(chuàng)造愉快的工作氛圍 四、減少員工流失的方法：對員工的激勵(lì) 1.激勵(lì)理論及其實(shí)踐（XY , Maslow理論等） 2.我們?yōu)楹味�工作？各�?xiàng)工作動(dòng)機(jī) 3.如何進(jìn)行贊美及批評 4.員工不同成長過程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法 五、減少員工流失的方法：員工能力培養(yǎng)與發(fā)展 1.克服績效考核帶來的員工管理障礙 a)讓部屬確知公司對他的要求是什么,根據(jù)這個(gè)來衡量工作績效 b)讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后.“獎(jiǎng)賞”是什么,做不好時(shí),“懲罰”是什么. c)部屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎? 2.對員工的技能指導(dǎo)與培訓(xùn)（OJT） a)員工為什么不去做：能力問題還是意愿問題 b)工作中員工的教導(dǎo)方法 c)做個(gè)稱職的教練 d)關(guān)心員工的發(fā)展需要

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