一線生產(chǎn)主管的管理技能提升TWI實(shí)務(wù)

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2008年9月19日-20日
授課顧問(wèn)：	周老師
開(kāi)課時(shí)間：	2008-9-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-09-08 15:03:17

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

一線主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、現(xiàn)場(chǎng)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理等現(xiàn)場(chǎng)管理人員

課程目標(biāo)

【課程背景】 TWI是國(guó)際上公認(rèn)的訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程。本課程包含四個(gè)方面的內(nèi)容：工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全。工作安全目前在中國(guó)的安全課程沒(méi)有開(kāi)展，主要考慮各家公司安全的側(cè)重點(diǎn)不同. 這個(gè)課程至今已經(jīng)發(fā)展5
多年，曾經(jīng)幫助美國(guó)6

多家公司超過(guò)一百萬(wàn)工人引進(jìn)并應(yīng)用，使8
%的公司提升生產(chǎn)能力超過(guò)25%，使1

%公司的培訓(xùn)時(shí)間縮短25%，使55%的企業(yè)降低材料耗損超過(guò)25%，使1

%的企業(yè)減少員工沖突超過(guò)25%。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對(duì)那些想獲得實(shí)用的技巧以提升一線工人業(yè)績(jī)的主管十分有益。

課程內(nèi)容

【課程大綱】 第一部分：角色認(rèn)知與工作關(guān)系管理 一、管理概述 ●了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念 ●回答學(xué)員問(wèn)題 二、主管的角色意識(shí)轉(zhuǎn)換 1、主管的角色認(rèn)知 2、主管的領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源： ●角色權(quán)力； ●知識(shí)技能； ●領(lǐng)導(dǎo)魅力 3、討論：從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化； 4、案例練習(xí)，加深對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知 5、主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí) 6、一線主管的工作內(nèi)容 7、討論：一線主管應(yīng)該具備哪些技能和知識(shí)； 8、練習(xí)：制作日常管理表 三、工作關(guān)系管理 1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo) 2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則： ●告之工作情況； ●鼓勵(lì)優(yōu)良行為； ●異動(dòng)事先溝通； ●發(fā)揮潛能志向 3、解決問(wèn)題的四階段法： ●第一階段：掌握事實(shí)； ●第二階段：思考措施； ●第三階段：實(shí)施措施； ●第四階段：確認(rèn)結(jié)果 4、根據(jù)講師提供的案例，進(jìn)行小組討論，并進(jìn)行角色扮演。交流管理經(jīng)驗(yàn)，提問(wèn) 5、溝通與反饋： 1）溝通技巧：要以平等的眼光來(lái)對(duì)待每一位員工； 2）反饋技巧：啤酒式反饋技巧； ●描述行為：針對(duì)何種行為提供反饋； ●闡明結(jié)果：闡明該行為造成的結(jié)果； ●引用事例：引用具體的行為及結(jié)果事例； ●表明期望：說(shuō)明你的期望。 6、練習(xí)：根據(jù)講師提供的情景，分小組進(jìn)行角色扮演的練習(xí)，加深理解和記憶。 第二部分：工作教導(dǎo)與工作改善 一、工作教導(dǎo)即培育員工管理制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 1、工作教導(dǎo)對(duì)一線班組長(zhǎng)的意義： ●工作教導(dǎo)的概念； ●工作教導(dǎo)的意義及目的 2、制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)： ●什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； ●為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； ●制作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的方法和要點(diǎn) 二、工作教導(dǎo)即培育員工管理 1、教導(dǎo)的實(shí)施方法 2、何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn) 3、常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)方法： 1）口授法、講授法； 2）僅做給他看（實(shí)作）； 3）四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo)方法） ●第一階段—準(zhǔn)備； ●第二階段—示范； ●第三階段—實(shí)作； ●第四階段—上線。 4、技能培訓(xùn)的注意點(diǎn) 5、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃： ●部屬能力分析； ●為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃； ●長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)； ●改變行為模式的要素 三、工作改善的必要性 1、為什么要改善 2、哪些工作可以進(jìn)行改善 3、主管在改善中所發(fā)揮的作用 四、工作如何進(jìn)行改善 1、工作改善的四階段法： ●第一階段：作業(yè)分解； ●第二階段：作業(yè)分析； ●第三階段：創(chuàng)造對(duì)策； ●第四階段：制作新方法 2、工作改善分析： ●改善分析的2個(gè)層面改善； ●分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用 3、發(fā)展新方法： ●產(chǎn)生新方法的6步驟 ●每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧

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