品管主管實戰(zhàn)技能訓練

開課地點：	蘇州新區(qū)培訓中心（長江路433號）
授課時間：	11月14-16日
授課顧問：	MORGEN. WANG
開課時間：	2008-11-14
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2008-10-21 14:06:07

　　

學習對象

質量經理/主管、技術經理/主管、研發(fā)經理/主管

課程目標

“質量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面 據調查好多品質人頻繁的向我們訴說： 替罪羊：領導的不理解，很多不是品質的問題都成了品質問題，而品質是不能從根本上解決問題的，只能發(fā)現問題并提出改進建議的！ 無奈：品質是等于檢驗！ 無名英雄：每當事業(yè)有成績，都是產品設計者、制造者……的功勞，因為質量不是檢驗出來的，是設計和制造進去的！ 前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！ 而做為一個質量經理，他們的反應也更是讓我們擔憂！ 1. 客戶頻繁投訴與退貨，明知產品不良卻被批準放行； 2. 品管部門難做—生產部門對著干，老板的支持度也是“產量＞質量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺； 3. 產品或材料的品質無法由現有的評價技術和設備來鑒定，因為老板不愿投入應投的成本購買檢驗或試驗設施； 4. 反復的品質異常和返工，因為作業(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產品質量標準和檢驗制度； 7. 對待品質問題處理上，品質人是“醫(yī)生”、“警察”，還是“法官”？ 8. 品質意識的匱乏，導致形成錯誤的品質文化； 9. 欠缺完善的質量管理體制，企業(yè)在質量問題上處于“救火”狀態(tài)，使產品品質陷入癱瘓； 1
. 不具備應用核心質量管理工具的能力，一貫采用傳統(tǒng)品管手段，無法快速成長品管機制…等。

課程內容

第一部分 品管主管基本管理能力 1、管理的基本概念 管理者必備的三種技能 理想管理者的特點 管理者的人性特質主管的類型 現場測試:主管類型自檢 2、主管的基本要求 管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵養(yǎng)，現場測試:主管的涵養(yǎng)自檢 3、目標設定的能力 目標管理的作用，設定個人目標的理由 組織推行目標管理的理由 目標管理的基本原則，目標管理的應用 現場操作:設定年度目標 4、問題分析與改善的能力 問題的處理方法，問題的分析方法 生產作業(yè)中的作業(yè)，改善現場操作:5w2h分析法 5、組織與授權的能力 組織的能力，授權的能力 情景領導模式，現場操作:授權計劃 6、傳達與溝通的能力 傳達的能力，溝通的能力 沖突管理，現場測試:溝通能力自檢 7、如何激勵部屬的行動能力和培育部屬的能力 激勵因素，激勵的方法 激發(fā)部屬的積極性，指責部屬的正確方法 處置表現不良的部屬 第二部分：完善的質量保證體系 1. 質量管理的戰(zhàn)略高度　 2. 質量方針與目標　 3. 質量管理組織策劃　 4. 質量管理體系策劃　 5. 質量成本機制 6. 產品質量與標準　　 7. 統(tǒng)計品管　　 8. 儀器校驗與管理　　 9. 供應商管理體系 1
. 顧客反饋管理機制　 11. 內部審核機制　 12. 糾正預防與改進　 第三部分：質量管理與核心技術 1. 質量策劃工具 APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質量功能展開（QFD ）. 2. 質量分析工具： 新舊七大手法、SPC、MSA… 3. 質量改善工具： Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯技術（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4. 6sigma概論

師資力量

備注信息