如何做好班組長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2009年5月16日
授課顧問：	涂老師
開課時(shí)間：	2009-5-16
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-04-21 11:25:52

　　

學(xué)習(xí)對象

一線管理者、儲備干部、新上任的現(xiàn)場管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對此課程感興趣的各同仁

課程目標(biāo)

1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。 2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識。 3、透過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。 4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。 5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應(yīng)具備的管理技能與技巧。

課程內(nèi)容

如 何 做 好 班 組 長 實(shí) 戰(zhàn) 訓(xùn) 練 營(18期) 2

9年5月16日 深圳 2

9年6月27日廣州 2

9年7月18日上海 （現(xiàn)場管理人員走向管理的第一堂必修課，開過多期被學(xué)員與企業(yè)一致評為，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的一線管理課程） [培訓(xùn)時(shí)間]2

9年5月16日 （星期六
9：3
-17：3
） [培訓(xùn)地點(diǎn)] 深圳名蘭苑酒店. [培訓(xùn)費(fèi)用]1


元/位（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi)、華耐證書費(fèi)） 需要證書的學(xué)員，請準(zhǔn)備1張一寸的彩色照片，及身份證號碼； 認(rèn)證費(fèi)用：6

元／人（參加香港認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用） 認(rèn)證費(fèi)用：6

元／人（參加國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會國際職業(yè)資格認(rèn)證中心認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用）（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１5日內(nèi)快遞給學(xué)員）。 課程背景 對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對： 1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟.... 2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我… 3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就… 4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？ 5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個(gè)，不會那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？ 7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？ 8、發(fā)生問題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？ 9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？ 1
、一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？ 以上，由老師親身在現(xiàn)場管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對貴司班組長實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對性授課： 重點(diǎn)解決班組長問題： 1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識 2、學(xué)會如何溝通、管理 3、加強(qiáng)質(zhì)量意識，提高責(zé)任心 4、學(xué)會如何激勵(lì)下屬？如何處理員工情緒？ 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、提升班組長職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 2、掌握班組管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識 3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感 4、班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升 【課程特點(diǎn)】 ◆ 內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。 ◆ 互動(dòng)：采用了現(xiàn)場學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。 【培訓(xùn)收益】 1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來取代威權(quán)管理或指揮、命令。 2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識。 3、透過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。 4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。 5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個(gè)成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應(yīng)具備的管理技能與技巧。 【培訓(xùn)對象】 一線管理者、儲備干部、新上任的現(xiàn)場管理者、優(yōu)秀員工、生產(chǎn)主管、品質(zhì)部門人員、對此課程感興趣的各同仁 【課程安排】 AM
9：3
-12：

（中間有課休，午餐時(shí)間） 第一講 班組長角色認(rèn)知教育 1）不同人心目中的班組長形象（互動(dòng)） 2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用 3）基層管理者的素質(zhì)要求 4）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 5）班組長的工作任務(wù) 6）班組長必備能力要求 分組討論 班組長難當(dāng)嗎？為什么？ 怎樣的班組長才算是一個(gè)好的班組長？ 第二講 班組長應(yīng)有的日常管理要求 1）執(zhí)行意識 2）顧客意識 3）成本意識 4）問題意識 5）改進(jìn)意識 6）團(tuán)隊(duì)意識 7）時(shí)間管理技能 （1）時(shí)間的認(rèn)識 （2）時(shí)間管理的重要性 ●游戲互動(dòng) ●游戲感悟 （3）時(shí)間管理技能 ●時(shí)間管理三部曲： ●時(shí)間診斷與分析： ●如何組織時(shí)間 ●浪費(fèi)時(shí)間的原因： ●確定優(yōu)先順序： （4）時(shí)間管理的處理原則 ●時(shí)間管理的四象限法 ●如何處理ABCD四類事務(wù) ●時(shí)間管理的8
/2
法則 （5）如何提高日常工作效率 ●制定時(shí)間管理計(jì)劃 ●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延 ●文件資料的存放處理 ●如何有效處理電話通訊 8）會議管理 （1） 會議理論觀 ●開會的目的 ●何時(shí)才需要開會 ●——會議能解決什么，不能解決什么？ （2）會議效率不高的原因剖析及解決方案 ●會議效率低下的原因及解決方案 ●高效會議的特征 ●——案例分享：企業(yè)如何開會 （3）開會前的準(zhǔn)備工作 （4）會議主持人的會議管理技巧 （5）開會中常見問題與解決方案 ——情景模擬：會議中問題解決 （6）會后問題的追溯與執(zhí)行 ——會議演練，高級效會議模擬演練 9）精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理） 第三講 班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理 1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容與方法 2）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具 3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點(diǎn)？ 4）如何做好現(xiàn)場管理總結(jié)與計(jì)劃？ 5）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表） 6）如何召開早會 7）生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)施方法---6S ●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。 ●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。 8）看板管理 ●看板內(nèi)容 ●看板制作要求 ●實(shí)例說明 1
）目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目 ●目標(biāo)管理的意義及目的 ●目標(biāo)管理能力 ●工廠中常見的管理項(xiàng)目 ●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表） 總結(jié) 提問解答 PM 13：3
-17：3
（中間有課） 第四講 品質(zhì)意識與問題分析與解決 1）品質(zhì)意識與品質(zhì)責(zé)任 2）品質(zhì)控制流程策劃 3）活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題 第五講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理 1）溝通游戲 2）溝通技能 ●溝通的過程 ●溝通的方向 ● 信息傳遞方式 ●溝通的功能 ●影響溝通的因素： ● 溝通中常存在的問題： ●溝通技能測試（測試題） ●溝通中的9個(gè)致命過失 ● 理想的溝通境界 3）人際關(guān)系技能 ●人際關(guān)系的重要性 ●建立良好人際關(guān)系的原則 ●如何處理好與上級的關(guān)系 ●如何處理好與下屬的關(guān)系 ●如何處理好與同級班組的關(guān)系 3）處理沖突 ●班組常見沖突的類型 ●沖突的積極作用 ●沖突的負(fù)面作用 ●解決沖突的一般方法 ●解決沖突的有效方法 第五講 員工管理 1）員工培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)的目的： ●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目 ●基本技能培訓(xùn) ●多能工培訓(xùn) ●繼任者培訓(xùn)： ●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？ 2）員工激勵(lì) 3）班組長的難題 ●新官上任 ●鐵哥們 ●老上司 ●老板與員工之間的平衡 第六部分班組長帶動(dòng)持續(xù)改善的企業(yè)文化 1、 日常管理不斷滾動(dòng)戴明環(huán)，P-D-C-A 2、爭做成功的現(xiàn)場管理者 案例分析（2
種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法） 問題解答

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