問題分析與解決

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2009年7月16-17日
授課顧問：	沈凡
開課時(shí)間：	2009-7-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-06-11 14:17:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、核心員工、項(xiàng)目組成員等

課程目標(biāo)

課程背景 •當(dāng)公司開會(huì)時(shí)，您是否常覺得意見分歧，最后總是不了了之，沒有答案？ •您是否每次遇到問題，都未能找到真正原因，以致相同問題一直重復(fù)發(fā)生？ •如何訓(xùn)練自己面對(duì)問題有追根究柢，分析解決的能力？ •如何在公司內(nèi)建立一套共同的思維模式？ •本課程期望能透過管理手法的相互交叉運(yùn)用，以因應(yīng)現(xiàn)實(shí)狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問題，清楚掌握真的原因所在。 課程受益： •提供實(shí)用性問題思考方式與解決架構(gòu)。 •培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問題的能力與技巧。 •能正確掌握情況，迅速有效地分析并摘出問題點(diǎn)，并能掌握現(xiàn)象中原因意義，正確抓住問題點(diǎn)。 •能形成面對(duì)問題并形成有效決策的團(tuán)隊(duì)文化。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容： 一、變動(dòng)時(shí)代上班族必須具備的問題意識(shí) •變動(dòng)時(shí)代的基本特性 •變動(dòng)時(shí)代上班族的挑戰(zhàn) •問題意識(shí)對(duì)企業(yè)以及對(duì)個(gè)人的重要性 •如何強(qiáng)化個(gè)人的問題意識(shí) •如何提高部門整體的問題意識(shí) •解決問題的U型回路 •結(jié)構(gòu)化問題分析與解決的基本步驟 二、問題確認(rèn)與定義 •對(duì)問題的基本認(rèn)識(shí) •問題的基本類型 •問題影響嚴(yán)重性分析基準(zhǔn) •如何運(yùn)用5W2H描述問題 •精確定義問題對(duì)解決問題的重要性 •運(yùn)用腦力激蕩法尋找可能問題 •運(yùn)用KJ法尋找可能問題 三、問題的原因分析 •一般人分析問題原因常見的錯(cuò)誤 •思維定式對(duì)分析原因的致命影響 •表面原因與根本癥結(jié)對(duì)解決問題的影響 •單純型問題原因分析常見方法 •復(fù)雜型問題原因分析常見方法 •阻礙職場(chǎng)原因分析的相關(guān)因素 •真因確認(rèn)的方法 四、決策擬定與評(píng)估 •決策者的四種類型與其決策模式 •決策目標(biāo)訂立原則 •決策影響程度與效果分析 •決策矩陣法如何運(yùn)用 •如何預(yù)估決策的風(fēng)險(xiǎn)及成效 五、企業(yè)實(shí)務(wù)問題實(shí)際演練 •企業(yè)當(dāng)前實(shí)際改善課題選擇與思考 •問題分析與解決過程演練 •分組報(bào)告與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

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