全程解密品牌地產(chǎn)“工程質(zhì)量管理與監(jiān)控”

開課地點：	深圳
授課時間：	2009-08-29至2009-08-31
授課顧問：	田老師
開課時間：	2009-8-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-08-05 09:27:10

　　

學習對象

房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、工程總監(jiān)、總工、設計總監(jiān)、項目總經(jīng)理、工程管理和工程技術部相關管理人員等

課程目標

獲取標桿企業(yè)工程質(zhì)量管理標準手冊；掌握標桿企業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)控模式；合理工期表；工程管理過程的監(jiān)控辦法；常見工程缺陷的預防措施，分享客戶滿意度調(diào)查及客戶忠誠度提升措施等

課程內(nèi)容

質(zhì)量是萬科的底線。萬科堅持當質(zhì)量與速度發(fā)生沖突時，質(zhì)量第一；當質(zhì)量與成本發(fā)生沖突時，質(zhì)量第一的原則。當萬科榮獲5項“詹天佑金獎”及48項省市級質(zhì)量大獎時，您也一定會改變對萬科工程管理的看法。 為了系統(tǒng)性改善工程質(zhì)量，提出要建造“零缺陷”的住宅產(chǎn)品，萬科曾推出一系列質(zhì)量主題行動，如“質(zhì)量管理年”、 “合金計劃”及聲勢浩大的“磐石行動”等。 　 基于此，深圳市某地產(chǎn)研究中心特邀萬科工程管理專家，本次研討會將全面剖析萬科企業(yè)工程質(zhì)量管理精髓及實踐操作指引，系統(tǒng)闡述標桿地產(chǎn)企業(yè)的工程管理模式、方法和經(jīng)驗。與您分享標桿企業(yè)工程管理規(guī)范和制度；了解掌握工程管理的操作流程，如施工前期的準備工作、中期的進度跟蹤、質(zhì)量監(jiān)督等；掌握標桿企業(yè)工程管理的控制方法……同時主講嘉賓也將針對工程質(zhì)量管理的焦點問題與您互動討論. 第一部分：質(zhì)量文化篇（伐骨洗髓篇） 一、房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的困惑(文化的困惑) a、質(zhì)量是什么？ b、誰對質(zhì)量負責？ c、關于質(zhì)量我們應該做些什么？ 二、質(zhì)量哲學的演變 a、質(zhì)量的定義（三個質(zhì)量管理大師的理解） b、質(zhì)量的管理歷程 c、現(xiàn)階段一般房地產(chǎn)公司項目質(zhì)量管理所處的階段 d、質(zhì)量文化的思量緯度：客戶，員工，合作伙伴，企業(yè) 三、房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理----不斷提升的管理 第二部分：質(zhì)量管控篇（初窺門徑篇） 四、房地產(chǎn)行業(yè)的外部資源情況 a、房地產(chǎn)行業(yè)施工供方資源與環(huán)境分析 b、房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)理資源與環(huán)境分析 五、房地產(chǎn)企業(yè)如何充分利用及整合外部資源 六、知名企業(yè)項目組織質(zhì)量管控模式及差異分析 a、主要介紹萬科、中海、金地等 七、房產(chǎn)公司跨區(qū)域的項目質(zhì)量管控層級 a、集團公司，區(qū)域公司，一線項目公司管控關系與分工 b、技術支持平臺和服務監(jiān)控平臺（質(zhì)量評價體系，缺陷反饋體系） b1、集團（區(qū)域）質(zhì)量管理評價體系（集團風險評估，區(qū)域雙月評估，一線公司項目拉閘體系） b2、萬科“均好中加速”十盎司黃金大獎，供方后評估體系等 八、 麥肯錫質(zhì)量管理等級及現(xiàn)代房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理所處的基本層級分析 a、所處層級基礎分析 b、存在的主要癥狀（分析綜述） c、應對主要策略建議 第三部分：質(zhì)量管理執(zhí)行篇（登堂入室篇） 九、房地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理標準 a、國家質(zhì)量標準 b、地產(chǎn)公司應把控的質(zhì)量標準（客戶滿意度，觀感質(zhì)量標準等） c、質(zhì)量與尊嚴（職業(yè)價值與成就） 十、房地產(chǎn)項目工程質(zhì)量管理 a、質(zhì)量策劃 b、合理工期（萬科三大區(qū)域標準工期分析） c、設計前期介入管理（方案圖階段工程讀圖意見，前期介入總結(jié)等） d、施工過程質(zhì)量控制： d1、內(nèi)業(yè)文檔管理 d2、材料控制 d3、樣板引路 d4、成品保護 d5、工序檢查（停滯點檢查） d6、質(zhì)量巡檢 d7、竣工驗收 e、對供方的質(zhì)量管理輸出（總包，監(jiān)理，專業(yè)分包方等） 第四部分 ：質(zhì)量技術篇（登峰造極篇） 十一、技術管理（用實際案例來深入：萬科中山城市風景，萬科第五園，萬科城，十七英里，萬科廣州項目等案例的剖析） a、設計與工程 b、“三新”研究 c、技術研究 d、控制重點 e、維修支持 f、國標與企標 十二、經(jīng)驗分享與交流 a、防滲漏方面 a1、深圳區(qū)域項目滲漏分析 a2、天津項目滲漏分析 a3、上海項目滲漏分析 a4、滲漏問題總結(jié)（客戶關系口） a5、中山城市風景項目新節(jié)點帶來的滲漏問題 b、技術標準及裂縫專題分析 b1成品保護方案 b2施工節(jié)點技術要求 b3鋁合金門窗工程管理技術標準介紹 b4外墻磚鋪貼123 b5裂縫專題報告 b6全面家具解決方案 C、客戶滿意度調(diào)查分析 C1、客戶滿意度分析報告—工程質(zhì)量項 C2、北京公司客戶忠誠度提升計劃

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