全面質(zhì)量管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2010年3月12-13日
授課顧問：	曹老師
開課時間：	2010-3-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-02-01 14:46:04

　　

學(xué)習(xí)對象

與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、中高級管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員

課程目標(biāo)

課程收益 全面質(zhì)量管理(TQM)曾是上個世紀(jì)的熱門話題，但由于許多企業(yè)在實施過程中不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著中國進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速，中國企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程 -- 理解TQM的基本思想，提高學(xué)員質(zhì)量意識 -- 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式 -- 掌握TQM的操作方法，以改善企業(yè)的質(zhì)量水平

課程內(nèi)容

一、TQM的基本概念 1.“三全”的理念 2.TQM的理念 二、TQM的工作方式 1.PDCA循環(huán) 三、導(dǎo)入TQM的八個步驟 1.決策 2.TQM工作小組 3.制定TQM工作小組 4.TQM組成單元 5.管理層信息溝通 6.管理層培訓(xùn) 7.員工培訓(xùn) 四、TQM的模塊 1.管理職責(zé) 2.顧客導(dǎo)向 3.員工導(dǎo)向 4.過程導(dǎo)向 五、QC工具 1.巴雷特圖 2.因果圖 3.散布圖 4.直方圖 5.控制圖 6.調(diào)查圖 7.分層圖 六、質(zhì)量成本 1.質(zhì)量成本概念 2.質(zhì)量成本構(gòu)成 3.推行質(zhì)量成本管理的目的 4.質(zhì)量成本項目詳解 5.收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 6.會計的任務(wù)和職責(zé) 7.相關(guān)部門的任務(wù)和職責(zé) 七、質(zhì)量成本的計算 1.質(zhì)量成本分析指標(biāo) 2.質(zhì)量成本明細(xì)帳 3.質(zhì)量成本報告 4.質(zhì)量成本分析 5.質(zhì)量成本改進(jìn) 6.質(zhì)量成本改進(jìn)的評估 八、TQM與ISO9


:2


1.ISO9


:2


與TQM的關(guān)系 2.質(zhì)量管理的八項基本原則

師資力量

備注信息