精益生產(chǎn)在非生產(chǎn)部門應(yīng)用培訓(xùn)班
| 開課地點： |
深圳 |
| 授課時間： |
2010年3月2-3日 |
| 授課顧問： |
何小勇、戴老師、王老師 |
| 開課時間： |
2010-3-2 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2010-02-27 14:56:56 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
了解課程
學(xué)習(xí)對象
人力資源部、行政、后勤部門；電腦部、財務(wù)部、海關(guān)、采購、企劃等部門管理人員
課程目標(biāo)
精益生產(chǎn)理念和方法在制造企業(yè)應(yīng)用非常廣泛,然后大部份企業(yè)只注重在生產(chǎn)有關(guān)的部門和流程里改善。其實在非生產(chǎn)部門如人力資源部、行政、后勤部門；電腦部、財務(wù)部、海關(guān)、采購、企劃等部門同樣可大有作為。本課程結(jié)合思慧德國際管理咨詢在在眾多企業(yè)里應(yīng)用精益生產(chǎn)幫助辦公室改善經(jīng)驗而定制，旨在幫助辦公室人員如何應(yīng)用精益理念與方法進(jìn)行突破性改善。由思慧德精益大師與各學(xué)員分享精益思想和方法在間接部門應(yīng)用案例。
參與目的
1、了解精益思想理念，工作處處能關(guān)注質(zhì)量、成本、效率和服務(wù);
2、能識別本部門或本工作流程的顧客和需求，更加重顧客要求,以顧客為中心;
3、掌握流程分析和價值分析方法,能識別流程中的浪費并加以改善；
4、掌握流程優(yōu)化和改善工具,如ECRSAI方法;
5、掌握防錯法,能消除或降低工作人為錯誤；
6、掌握辦公室里目視管理方法
7、了解失效模式分析FMEA在管理中的應(yīng)用。
課程內(nèi)容
第一部份：精益思想在辦公室里應(yīng)用概述（1H）
1、什么是精益思想
2、精益思想的本質(zhì)
3、辦公室如何成功應(yīng)用精益思想
3.1 識別現(xiàn)況
3.2 選擇項目
3.3 精益項目分析和改善
3.4 成果標(biāo)準(zhǔn)化、控制和復(fù)制。
第二部份：流程、顧客和顧客滿意（2H）
1、任何工作都是流程
2、流程的結(jié)果就是工作績效
3、衡量辦公室工作績效還是質(zhì)量/成本/周期/服務(wù)/安全五要素
4、辦公室部門顧客認(rèn)別
5、顧客滿意與工作質(zhì)量
6、不了解顧客就是不了解工作
7、討論與練習(xí)：識別你的顧客和需求
第三部份：流程價值分析和改善（4H）
1、高級流程SIPOC分析
2、辦公室里九大浪費
3、流程價值分析
4、消除浪費的常見方法
4.1 ECRSAI原則
? 取消 (Eliminate)
? 合并 (Combine)
? 調(diào)序 (Rearrange)
? 簡化 (Simplify)
? 自動化(Automate)
? 一體化(Integrate)
4.2 “5W1H”與“5WHY”
1）流程優(yōu)化：目的(Why)、內(nèi)容(What)、時間(When)、地點(Where)、人員(Who)、方法 (How)
2） 因果分析法
4.3 流程展開分析法
4.4 奧斯本提問法
5、辦公室流程數(shù)據(jù)量化和收集
6、練習(xí)：識別你的流程中浪費
第四部份：辦公室里防錯應(yīng)用（2H）
4.1 工作中人的十大錯誤分析
4.2 呆子也不會出錯的工作方法
1）不需要人的注意力
2）不需要經(jīng)驗和技術(shù)
3）人人都不會出錯的方法
4.3 十大防錯方法
4.4 管理中防錯案例分享
4.4 每人列出一個工作的防錯方法（2H）
第五部份：預(yù)防性工具FMEA在辦公室里應(yīng)用
5.1 FMEA分析在管理中的作用
5.2 FMEA應(yīng)用步驟
5.3 FMEA應(yīng)用案例分析
第六部份：辦公室里目視管理（2H）
6.1讓今天的工作可視化。
6.2讓狀況可視化。
6.3讓浪費目視化
6.4讓目標(biāo)清晰
6.5讓你想要消除浪費的活動清晰
6.6 某公司精益生產(chǎn)目視管理看板
第七部份：精益生產(chǎn)方法在辦公室里應(yīng)用案例分享（1H）
7.1 某集團公司降低接待費用案例
7.2 某公司縮短退稅周期案例
7.3 某集團降低單據(jù)差錯案例
7.4 某公司提高網(wǎng)絡(luò)點擊率案例
7.5 某集團公司降低人員流失率案例
師資力量
備注信息
