生產(chǎn)運營部門中層管理技能（OMTP）

開課地點：	上海
授課時間：	2010年4月1-2日
授課顧問：	陳老師
開課時間：	2010-4-1
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-03-12 15:39:29

　　

學(xué)習(xí)對象

制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、工廠廠長等企業(yè)生產(chǎn)的全面負(fù)責(zé)人

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)： 理解生產(chǎn)運營部門中層管理者的角色定位及崗位職責(zé) 探討生產(chǎn)運營管理過程中遇到的主要問題 剖析生產(chǎn)運營問題背后的系統(tǒng)原因 學(xué)習(xí)績效管理、培訓(xùn)等人力資源工具在生產(chǎn)運營部門的系統(tǒng)運用 掌握打造高效團隊的方法 學(xué)習(xí)有效人際溝通與激勵技巧 了解什么是真正的有效制度及制度執(zhí)行中的技巧。 課程背景與特點： MTP是目前非常流行也非常有效的針對中層的管理技能課程，但由于課程設(shè)計的學(xué)員對象來自企業(yè)的各個部門，授課老師也多是HR出身，往往無法深入針對來自生產(chǎn)運營部門的學(xué)員進行授課。 而我們恰恰知道一個制造業(yè)公司中6
%的中層可能來自生產(chǎn)運營部門，而生產(chǎn)運營部門面臨的問題又具有極大的特殊性，企業(yè)幾乎所有的問題都集中在生產(chǎn)現(xiàn)場，生產(chǎn)運營部門的中層管理者面對的員工無論從基本素質(zhì)到思維方式都與MTP課程中嘉定的管理對象不同，對于泛泛的講一些管理工具遠(yuǎn)不能滿足來自生產(chǎn)運營部門的中層管理者。 最后，我們還發(fā)現(xiàn)在企業(yè)實際工作中軟性管理技能如果不能與企業(yè)的制度建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合的話，其效果會大打折扣，而生產(chǎn)運營部門的管理者相對其他部門的管理者在運用HR領(lǐng)域的一些工具方面總是略遜一籌。相對于其他部門，HR部門的管理者也似乎更難與生產(chǎn)運營部門的管理者進行順暢的溝通。 本課程就是基于這樣的背景提出的專門針對生產(chǎn)運營部門的中層管理者技能的課程體系。本課程相對于傳統(tǒng)的MTP有以下突出的特點： 只針對生產(chǎn)運營部門的學(xué)員設(shè)計，案例全部來自生產(chǎn)運營系統(tǒng)； 介紹的工具與方法的重點放在生產(chǎn)運營部門最急需解決的領(lǐng)域，比如生產(chǎn)部門績效（尤其是班組長以下績效）的管理；比如離職率居高不下的情況下，生產(chǎn)部門如何建立屬于自己的教育培訓(xùn)體系；比如班組成員如何增強凝聚力，如何讓很多問題在基層就能夠得到解決等； 課程介紹的不僅僅是一些軟技能，更多的會為學(xué)員提供解決方案； 授課講師有長期生產(chǎn)中層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時又有豐富的HR經(jīng)驗，更加有8年以上的管理技能課程培訓(xùn)經(jīng)驗；不僅有良好的溝通、激勵、團隊建設(shè)的軟技能知識，又充分了解企業(yè)在生產(chǎn)運營管理領(lǐng)域的系統(tǒng)方法。

課程內(nèi)容

第一天 9：

~17：

1. 生產(chǎn)運營管理者角色與職責(zé)  生產(chǎn)運營基本規(guī)律與管理要素分析  管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別  生產(chǎn)運營中層管理者的角色定位 ᠋
; 案例與練習(xí) 2. 生產(chǎn)運營部門管理問題分析  討論：我們的管理面臨哪些問題 ᠋
; 質(zhì)量、成本及交貨期等最終生產(chǎn)績效的問題 ᠋
; 目標(biāo)管理與績效管理問題 ᠋
; 執(zhí)行力的問題 ᠋
; 員工成長與發(fā)展的問題 ᠋
; 人員管理的問題 ᠋
; 團隊凝聚力與持續(xù)改善的問題 ᠋
; 制度建立與執(zhí)行的問題 3. 目標(biāo)與績效指標(biāo)的分解  部門目標(biāo)的來源——企業(yè)價值觀、愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)  如何即緊跟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)又結(jié)合年度工作制定年度目標(biāo)與計劃 ᠋
; 案例與練習(xí)  下屬團隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)分解 ᠋
; 案例與練習(xí)  合理選擇甚至自己設(shè)計生產(chǎn)績效衡量指標(biāo) ᠋
; 練習(xí)  生產(chǎn)績效衡量指標(biāo)與績效管理系統(tǒng)的結(jié)合 ᠋
; 案例  生產(chǎn)運營部績效管理方法 ᠋
; 案例與練習(xí) 4. 員工崗位培訓(xùn)與發(fā)展  離職率越來越高帶來的挑戰(zhàn)  員工培訓(xùn)與生產(chǎn)的動態(tài)平衡  建立生產(chǎn)運營部自己的教育訓(xùn)練系統(tǒng) ᠋
; 案例與練習(xí) ᠋
; 作業(yè)分解與標(biāo)準(zhǔn)化 ᠋
; 案例與練習(xí) ᠋
; 員工在崗培訓(xùn)（OJT）方法 ᠋
; 游戲 ᠋
; 教練（督導(dǎo)）的選拔與培養(yǎng)  人力資源柔性化案例 第二天 9：

~17：

5. 關(guān)于執(zhí)行力  PDCA與執(zhí)行力的關(guān)系 ᠋
; 傳數(shù)字游戲  制度建設(shè)與執(zhí)行力 ᠋
; 制度如何體現(xiàn)管理者意圖及其效果（NBA案例） ᠋
; 制度與制度的匹配（企業(yè)案例說明） ᠋
; 兩面墻的制度（案例分析） ᠋
; 制度執(zhí)行中的基本技巧與注意事項 6. 團隊建設(shè)及持續(xù)改善  加強團隊合作需要首先從制度上入手 ᠋
; 團隊績效指標(biāo)建立 ᠋
; 案例分析 ᠋
; 組織行為學(xué)在團隊建設(shè)中的運用  建立基于基層持續(xù)改善組織和活動規(guī)則  圍繞部門目標(biāo)及問題分析結(jié)果開展持續(xù)改善活動 7. 人際關(guān)系、溝通技能訓(xùn)練及在管理中的具體運用  人際關(guān)系與制度的關(guān)系  生產(chǎn)運營管理者人際關(guān)系分析 ᠋
; 與銷售部門人際關(guān)系技巧 ᠋
; 與質(zhì)量部門人際關(guān)系技巧 ᠋
; 與人力資源行政部門人際關(guān)系技巧 ᠋
; 內(nèi)部人際關(guān)系技巧  現(xiàn)場與計劃部門  現(xiàn)場技術(shù)部門  現(xiàn)場與設(shè)備部門  溝通基本技能訓(xùn)練 ᠋
; 輔導(dǎo)與反饋 ᠋
; 表揚與批評 ᠋
; 傾聽與同理心 ᠋
; 溝通在不同情景下的運用  事務(wù)溝通  會議溝通  績效輔導(dǎo)溝通  組織氛圍溝通 8. 綜合案例解析

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