產(chǎn)品測試管理（實戰(zhàn)班）

開課地點：	北京
授課時間：	2010年5月28-29日
授課顧問：	張老師
開課時間：	2010-5-28
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-04-14 15:55:24

　　

學(xué)習(xí)對象

總工/技術(shù)總監(jiān)、測試部門經(jīng)理、產(chǎn)品測試經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)工程師、測試工程師、質(zhì)量部等

課程目標(biāo)

課程目的 本課程結(jié)合產(chǎn)品測試的業(yè)界最佳實踐，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，講解切實可行的產(chǎn)品測試管理體系；為客戶提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功打下良好的基礎(chǔ)。 本課程全方位的介紹了產(chǎn)品測試的原理、方法及工具（如 RAS、DFT、BBFV、ODC等），為產(chǎn)品測試的技能提升提供良好的前期導(dǎo)入，使學(xué)員能在公司實際的產(chǎn)品測試中應(yīng)用所學(xué)的技術(shù)和方法，從而有效增強測試能力，提升測試效率，縮短產(chǎn)品確認和驗證的周期，為產(chǎn)品上市贏得時間。 課程強調(diào)持續(xù)優(yōu)化的產(chǎn)品測試管理體系，從混亂邁向可控，從可控走向持續(xù)的能力提升。 課程特點及收益 本課程首先結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理等基本概念，逐步導(dǎo)入了產(chǎn)品測試管理的原理、原則及框架。在此基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品測試的流程、組織和技術(shù)方法上詳細闡述系統(tǒng)化的產(chǎn)品測試管理。 產(chǎn)品測試流程從產(chǎn)品的研發(fā)談起，分層闡明了產(chǎn)品測試、軟件測試流程、硬件測試流程等流程，并結(jié)合業(yè)界最佳實踐，詳細介紹：產(chǎn)品測試需求分析/產(chǎn)品測試的策略和計劃/產(chǎn)品測試用例的設(shè)計/產(chǎn)品測試的執(zhí)行及自動化。并根據(jù)不同產(chǎn)品的特點，介紹幾種有效的產(chǎn)品測試生命周期模型，使產(chǎn)品測試流程的實際運作成為可能。 產(chǎn)品測試組織著重介紹了產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品測試的“鏡像關(guān)系”，通過類比，使學(xué)員深刻理解企業(yè)不同發(fā)展階段的產(chǎn)品測試組織形式，并進一步結(jié)構(gòu)化的闡述了產(chǎn)品測試功能部門/產(chǎn)品測試團隊/功能測試小組的組成和關(guān)系。產(chǎn)品測試組織還介紹了產(chǎn)品測試中的關(guān)鍵角色的能力模型，為有效的產(chǎn)品測試管理提供保障。 產(chǎn)品測試技術(shù)從測試的基本原則入手，結(jié)合業(yè)界前沿的測試方法和技術(shù)，給出有效的測試技術(shù)最佳實踐。課程結(jié)合實例深入闡述，通過實戰(zhàn)演練的方式，使學(xué)員深刻體會并快速掌握產(chǎn)品測試的方法。 本課程更多地注重實踐兼談業(yè)界流行理論，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，采用模板演示講解和案例討論的方式，講述產(chǎn)品測試管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及IT工具，使學(xué)員更具體更透徹地理解產(chǎn)品測試管理，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品測試管理中常見的主要問題及困惑。 因此，本課程最大的特點是，通過案例討論和模板演示講解的方式，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。

課程內(nèi)容

1、 產(chǎn)品測試管理綜述 （1） 產(chǎn)品測試管理問題的困擾分享 a) 測試很重要但不受重視？ b) 永遠測不完的問題？ c) 測試沒有技術(shù)含量？ d) 測試工作效率很低？ e) 測試職業(yè)生涯黯淡？ f) …… （2） 測試與產(chǎn)品質(zhì)量 a) 產(chǎn)品質(zhì)量是不是測出來的？ b) 通過測試的產(chǎn)品不能滿足客戶需求？ （3）質(zhì)量管理體系 a) 如何系統(tǒng)化的解決產(chǎn)品質(zhì)量問題？ b) 產(chǎn)品測試將扮演何種角色？ （4） 測試的基本原則 a) 測試的復(fù)雜性 b) 操作場景與客戶化測試 c) 缺陷成本與盡早測試 d) 測試問題分布與2
/8
原則 e) Good-Enough原則 （5）常見的測試方法 （6）演練與問題討論 2、 產(chǎn)品測試管理體系 （1）新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品測試 a) 測試與產(chǎn)品的“鏡像”關(guān)系 b) 新產(chǎn)品開發(fā)流程中的產(chǎn)品測試 （2）產(chǎn)品測試管理體系：流程、組織和IT a) 產(chǎn)品測試管理體系基本要素 b) 產(chǎn)品測試系統(tǒng)架構(gòu) （3）產(chǎn)品測試流程及生命周期 a) 瀑布式開發(fā)與測試 b) W模型 c) 增量開發(fā)與測試模型 d) 異步開發(fā)與漸增測試 （4）產(chǎn)品測試子項目管理 a) 產(chǎn)品測試團隊 b) 產(chǎn)品測試工作量的估算方法 c) 產(chǎn)品測試計劃及任務(wù)驅(qū)動模式 d) 產(chǎn)品測試計劃的跟蹤和管理 e) 產(chǎn)品測試的風(fēng)險管理 （5）產(chǎn)品測試用例管理及跟蹤RTM a) 產(chǎn)品測試用例庫與產(chǎn)品需求庫 b) 測試用例——產(chǎn)品需求：正交矩陣 （6）產(chǎn)品測試配置管理 a) 產(chǎn)品測試交付件管理 b) 產(chǎn)品基線與測試基線 c) 產(chǎn)品測試配置庫 （7）產(chǎn)品測試流程保障TQA a) 測試引導(dǎo)者 b) 測試的測試 c) 測試流程審計 （8）產(chǎn)品測試度量概述（第五章展開） 3、 產(chǎn)品測試流程（軟件測試流程，硬件測試流程） （1）產(chǎn)品測試需求分析 a) 測試需求、產(chǎn)品需求和客戶化測試 b) 可測試性需求和設(shè)計（DFT） c) 測試需求分析 d) … e) 討論：公司的測試需求分析現(xiàn)狀及改進計劃 （2）產(chǎn)品測試策略和計劃 a) 產(chǎn)品測試策略和計劃的目的和作用 b) 產(chǎn)品測試策略和計劃的制定時機 c) 產(chǎn)品測試策略制定與質(zhì)量平衡 d) 產(chǎn)品測試計劃的指定 e) 兩者相互關(guān)系 f) 演練與問題討論及改進計劃 （3）產(chǎn)品測試用例設(shè)計 a) 質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護性、可移植性） b) 白盒測試用例設(shè)計方法（單元、集成測試）: 語句覆蓋的測試用例設(shè)計和案例分析 判斷覆蓋的測試用例設(shè)計和案例分析 條件覆蓋的測試用例設(shè)計和案例分析 條件決策覆蓋的測試用例設(shè)計和案例分析 等價類用例設(shè)計方法、案例分析 邊界值用例設(shè)計方法、案例分析 演練與問題討論 c) 黑盒測試用例設(shè)計方法（系統(tǒng)測試） 用例設(shè)計方法之一：等價類劃分法 用例設(shè)計方法之二：判定表法 用例設(shè)計方法之三：場景分析法 用例設(shè)計方法之四：正交試驗法 用例設(shè)計方法之五：邊界值分析法 演練與問題討論 d) 針對產(chǎn)品測試用例設(shè)計結(jié)合公司實際情況思考具體改進計劃 （4）產(chǎn)品測試執(zhí)行 a) 測試環(huán)境的準(zhǔn)備 b) 測試執(zhí)行與問題反饋機制 c) 問題更改與回歸測試 （5）產(chǎn)品測試自動化 a) 產(chǎn)品測試自動化常見的誤區(qū): 自動化測試的應(yīng)用、條件和局限性分析 b) 業(yè)界系統(tǒng)自動化設(shè)計的4個階段 階段一：腳本錄制與回放 階段二：操作與控制分離，數(shù)據(jù)驅(qū)動 階段三：框架自動化體系，工具設(shè)計與使用分離 階段四：抽象業(yè)務(wù)流程測試（BPT） c) 測試自動化中的腳本體系 d) 業(yè)界白盒測試的4個階段 階段一：調(diào)試即測試階段 階段二：覆蓋率統(tǒng)計階段 階段三：xUNIT階段（測試系統(tǒng)與被測試系統(tǒng)混合共生） 階段四：映射測試階段（全腳本化、高效率） e) 靜態(tài)自動化測試技術(shù)（度量因素層、分類標(biāo)準(zhǔn)層、度規(guī)層） f) 企業(yè)如何不斷提升自動化測試的比例？ g) 演練與問題討論及改進計劃 4、 產(chǎn)品測試組織體系 （1）產(chǎn)品測試的組織困惑 a) 獨立不獨立？ b) 共享資源還是專有資源？ （2）產(chǎn)品開發(fā)組織架構(gòu)與產(chǎn)品測試組織 （3）產(chǎn)品測試組織演化 a) 開發(fā)和測試的強耦合階段 b) 測試與開發(fā)的部分分離階段 c) 獨立的測試組織階段 d) 測試內(nèi)部專業(yè)組的劃分（業(yè)務(wù)測試、測試技術(shù)、測試平臺、測試環(huán)境、……） e) 公司發(fā)展的不同階段的測試組織（產(chǎn)品平臺成熟度、項目數(shù)量、產(chǎn)業(yè)競爭、……） （4） 產(chǎn)品級測試團隊 a) 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊 b) 測試代表的職責(zé)定義 c) 測試經(jīng)理的職責(zé)定義 d) 測試架構(gòu)師的職責(zé)定義 e) 測試協(xié)調(diào)人（TC）的職責(zé)定義 （5）產(chǎn)品測試關(guān)鍵角色能力模型 1) 測試部經(jīng)理 2) 產(chǎn)品測試經(jīng)理 3) 案例分享：某公司測試工程師等級劃分和任職資格定義 4) 測試人員技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法 5) 優(yōu)秀測試工程師的素質(zhì)要求 6) 測試人員為什么缺少成就感？（缺少創(chuàng)造、重復(fù)、技術(shù)含量低、……） 7) 如何提高測試人員的成就感?（制度保證、流程規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃、走向前端、……） （6）演練與問題討論及改進思考。 5、 產(chǎn)品測試度量和缺陷分析 （1）產(chǎn)品測試度量 1) 度量的定義和基本原則 2) 測試度量的目的（理解、預(yù)測、評估、改進） 3) 測試度量的過程（識別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進） （2）產(chǎn)品測試的核心度量： a) 產(chǎn)品測試規(guī)模度量 b) 產(chǎn)品測試成本分析 c) 產(chǎn)品測試的進度度量 d) 產(chǎn)品測試效率分析 e) 缺陷 （3）缺陷分析基礎(chǔ)知識 1) 錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系 2) 缺陷的基本分類 3) 缺陷跟蹤流程：缺陷狀態(tài)轉(zhuǎn)移（Submitted、Assigned、Fixed、Rejected、……） 4) BUG收斂性分析方法 5) BUG分級制度、BUG修改的優(yōu)先級判斷（嚴重性、重復(fù)性） 6) 優(yōu)秀缺陷報告研討（評審/測試） （4）產(chǎn)品缺陷分析方法 1) 缺陷分析方法一（單一缺陷）：ODC  ODC缺陷定義要素（觸發(fā)因素、結(jié)果影響、缺陷類型、責(zé)任來源、……）  單維度缺陷分析法  多維度缺陷分析法  案例分享：ODC缺陷分析方法的實際應(yīng)用 2) 缺陷分析方法二（產(chǎn)品缺陷）：Gompertz  方法的具體應(yīng)用前提條件  方法的具體應(yīng)用 3) 缺陷分析方法三（版本缺陷）：Rayleigh  方法的具體應(yīng)用前提條件  方法的具體應(yīng)用 4) 缺陷分析方法四（版本缺陷）：四象限法  穩(wěn)定象限、不確定象限、極不穩(wěn)定象限、不穩(wěn)定象限  案例分享：四象限缺陷分析方法的實際應(yīng)用 5) 缺陷分析方法五（單一缺陷）：根源分析法  基本過程（標(biāo)識問題、根本原因分析、糾正預(yù)防措施）  標(biāo)識問題（柏拉圖法）  根源分析（魚骨圖、5Why）  糾正預(yù)防措施（5W1H）  案例分享：根源分析方法的實際應(yīng)用 （5）缺陷控制和缺陷預(yù)防 a) 缺陷的統(tǒng)計控制：產(chǎn)品和項目 b) 缺陷預(yù)防機制 （6） 測試工作績效評價 1) 測試評價時機確定 2) 測試投入與產(chǎn)出對比分析 3) 測試過程評價、測試結(jié)果評價 4) 測試遺留問題的事后跟蹤機制 5) 測試團隊的績效評價指標(biāo) 演練與問題討論 針對產(chǎn)品測試缺陷分析結(jié)合公司實際情況思考如何改進 6、 深入學(xué)習(xí)建議

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