產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量改進(jìn)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2010年4月23-24日
授課顧問(wèn)：	徐老師
開課時(shí)間：	2010-4-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-04-14 16:57:38

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等

課程目標(biāo)

課程背景 “又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品是每個(gè)企業(yè)孜孜不倦的追求，然而，現(xiàn)實(shí)情況卻很不樂(lè)觀：產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度一延再延、產(chǎn)品設(shè)計(jì)一改再改、質(zhì)量問(wèn)題層出不窮。如何改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量？是大多數(shù)企業(yè)面臨的難題。 在業(yè)界先進(jìn)的研發(fā)管理理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合十年來(lái)的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量改進(jìn)的系統(tǒng)方法論：從充分的產(chǎn)品需求分析、跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程、跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、平臺(tái)化/系列化產(chǎn)品開發(fā)模式、完善的項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控、嚴(yán)格的產(chǎn)品測(cè)試與技術(shù)評(píng)審等多個(gè)方面全面改進(jìn)。 企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)人員透徹理解上述先進(jìn)思想，掌握其中的實(shí)戰(zhàn)技能，并在企業(yè)中實(shí)施這些改進(jìn)措施，將大幅縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。 培訓(xùn)收益 1. 掌握“又好又快”的開發(fā)產(chǎn)品的主要手段，深刻認(rèn)識(shí)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問(wèn)題，了解業(yè)界改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量的有效措施和先進(jìn)做法。 2. 掌握產(chǎn)品需求收集、整理、分類、評(píng)估、選擇的具體做法，掌握透徹理解客戶需求、牽引出潛在客戶需求、全面分析客戶需求等實(shí)戰(zhàn)技能，避免因產(chǎn)品需求分析不充分造成產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中頻繁的更改需求，從而加快產(chǎn)品開發(fā)速度、改善產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量。 3. 了解跨部門協(xié)作不暢是造成產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度延期的主要原因之一，通過(guò)建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，形成高效的跨部門協(xié)作機(jī)制，掌握研發(fā)部門與市場(chǎng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)關(guān)系和方法，掌握建立跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程和跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制的要點(diǎn)和業(yè)界最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 4. 掌握如何通過(guò)良好的項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控加快項(xiàng)目進(jìn)度，掌握任務(wù)分解、各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃銜接、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目問(wèn)題溝通和處理、項(xiàng)目監(jiān)控等各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能，提高產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理人員推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作的能力。 5. 掌握平臺(tái)化/系列化的產(chǎn)品開發(fā)模式如何改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，了解平臺(tái)型新產(chǎn)品與改進(jìn)型新產(chǎn)品的重大區(qū)別，掌握如何做好平臺(tái)型新產(chǎn)品開發(fā)，從而快速又高質(zhì)量的開發(fā)出后續(xù)改型產(chǎn)品。 6. 理解嚴(yán)格的技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試是產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制的主要手段，掌握如何通過(guò)技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，掌握產(chǎn)品開發(fā)各個(gè)階段應(yīng)評(píng)審哪些內(nèi)容，掌握產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程以及如何組織產(chǎn)品測(cè)試工作。

課程內(nèi)容

一、產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量改進(jìn)概述 1.案例研討：產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量方面存在的典型問(wèn)題 a) 需求分析不充分 b) 缺乏產(chǎn)品概念開發(fā) c) 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)未分離、技術(shù)準(zhǔn)備不充分 d) 產(chǎn)品測(cè)試不充分 e) 技術(shù)評(píng)審 f) 缺乏嚴(yán)格的物料認(rèn)證 g) 項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控不完善 h) 設(shè)計(jì)變更隨意性大 i) 跨部門協(xié)作不暢 2.產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量改進(jìn)的有效措施 a) 平臺(tái)化/系列化產(chǎn)品開發(fā)模式 b) 跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程 c) 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 d) 充分的產(chǎn)品需求分析和概念開發(fā) e) 技術(shù)評(píng)審 f) 產(chǎn)品測(cè)試管理 g) 完善的項(xiàng)目計(jì)劃管理 h) 適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目監(jiān)控 3.如何平衡產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量之間的沖突 4.產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量改進(jìn)還必須進(jìn)行系統(tǒng)性的考慮 5.先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)管理體系整體框架實(shí)例——IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系框架 二、平臺(tái)化/系列化產(chǎn)品開發(fā)模式 1.新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目分類的不同方式： a) 全新產(chǎn)品、新產(chǎn)品線、新產(chǎn)品型號(hào)、改進(jìn)型新產(chǎn)品 ...... b) 平臺(tái)產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、定制產(chǎn)品 ...... 2.優(yōu)秀的平臺(tái)產(chǎn)品開發(fā)是后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)品快速高質(zhì)量開發(fā)的基礎(chǔ) 3.產(chǎn)品系列規(guī)劃，示例 4.平臺(tái)產(chǎn)品對(duì)需求的適應(yīng)性 5.平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：產(chǎn)品架構(gòu)模塊化設(shè)計(jì)、共享技術(shù)、共享工藝開發(fā) 三、產(chǎn)品需求分析與概念開發(fā) 1.需求分析不充分、需求管理不嚴(yán)格帶來(lái)的問(wèn)題，示例 2.需求分析的主要內(nèi)容： a) 市場(chǎng)需求分析 b) 產(chǎn)品需求分析 c) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求分析 3.收集原始客戶需求到整理為市場(chǎng)需求的過(guò)程：需求分類、需求優(yōu)先級(jí)等級(jí)劃分、需求驗(yàn)證 4.需求分析的多個(gè)概念說(shuō)明和示例 5.獲取原始客戶需求的有效方式 6. 原始客戶需求采集活動(dòng)十問(wèn) 7.客戶需求分析必須全面分析各個(gè)方面 8.典型的市場(chǎng)需求分類方法——$APPEALS 9.$APPEALS各個(gè)方面的細(xì)分 1
.市場(chǎng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分方法 11．市場(chǎng)需求優(yōu)先級(jí)劃分方式——Kano模式 12．產(chǎn)品需求的三類來(lái)源：市場(chǎng)需求、國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部需求 13．內(nèi)部需求的幾個(gè)主要方面：可維護(hù)性需求、可測(cè)試性需求、可制造性，等等 14．如何將產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求？ 15．市場(chǎng)需求為產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求的工具——QFD工具 16．模板示例：完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求說(shuō)明書 17．演練：分析某項(xiàng)原始需求并最終形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求。 18．產(chǎn)品概念開發(fā)的主要內(nèi)容： a) 產(chǎn)品定位分析，內(nèi)容、方法、工具與示例 b) 產(chǎn)品賣點(diǎn)分析，內(nèi)容、方法、工具與示例 c) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)分析，內(nèi)容、方法、工具與示例 d) 產(chǎn)品概念評(píng)估，內(nèi)容、方法、工具與示例 e) 產(chǎn)品概念驗(yàn)證和確認(rèn)，內(nèi)容、方法、工具與示例 19.如何通過(guò)產(chǎn)品概念開發(fā)確定：產(chǎn)品需求、產(chǎn)品形式、技術(shù)路線、專利、外觀創(chuàng)意等 四、跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程 1．按職能與階段的融合建立產(chǎn)品開發(fā)流程 2．業(yè)界先進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程體系階段劃分的方法 3．平臺(tái)產(chǎn)品開發(fā)對(duì)流程的要求 4．產(chǎn)品開發(fā)主流程框架，示例：IPD袖珍卡 5．業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐——IPD的階段劃分：概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期 6．IPD各階段流程介紹 a) 概念階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例 b) 計(jì)劃階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例 c) 開發(fā)階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例 d) 發(fā)布階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例 e) 驗(yàn)證階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例 f) 生命周期階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例 7．IPD流程的輸入： 初步的產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)計(jì)劃書，產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書，示例 8．產(chǎn)品開發(fā)流程中的研發(fā)與市場(chǎng)的銜接 9．產(chǎn)品開發(fā)流程中的研發(fā)物料采購(gòu)工作： a) 新物料選用與認(rèn)證，案例 b) 新物料認(rèn)證的二個(gè)團(tuán)隊(duì)：技術(shù)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)、商務(wù)認(rèn)證團(tuán)隊(duì) c) 物料優(yōu)選原則、步驟，案例 1
．加快新產(chǎn)品開發(fā)物料采購(gòu)的有效措施： a) 提前識(shí)別關(guān)鍵物料與長(zhǎng)交期物料，與設(shè)計(jì)并行 b) 設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行充分的可采購(gòu)性評(píng)估 c) 提前啟動(dòng)新供應(yīng)商開發(fā)流程，與設(shè)計(jì)并行 d) 與設(shè)計(jì)并行開展新物料認(rèn)證工作 e) 建立數(shù)據(jù)完備的物料信息庫(kù)推動(dòng)物料優(yōu)選工作 f) 必要時(shí)進(jìn)行試產(chǎn)物料風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu) 11.產(chǎn)品開發(fā)流程中的生產(chǎn)導(dǎo)入工作： a) 可制造性需求分析和可制造性設(shè)計(jì)（DFM）： b) 工藝/裝備設(shè)計(jì)與開發(fā)：工藝設(shè)計(jì)、工藝文件、工裝、生產(chǎn)測(cè)試裝備 c) 設(shè)計(jì)文件準(zhǔn)備：產(chǎn)品數(shù)據(jù)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹、BOM清單）、設(shè)計(jì)圖紙、物料認(rèn)證報(bào)告等 d) 生產(chǎn)文件準(zhǔn)備：調(diào)測(cè)與檢驗(yàn)指導(dǎo)書、維修指導(dǎo)書 e) 試產(chǎn)組織與實(shí)施：生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備與人員計(jì)劃，培訓(xùn)操作人員，試產(chǎn)、生產(chǎn)測(cè)試，試產(chǎn)問(wèn)題解決、試產(chǎn)總結(jié)與評(píng)審等 12.加快新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)導(dǎo)入的有效措施： a) 工藝設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)并行開展 b) 充分試產(chǎn)準(zhǔn)備 c) 工藝、生產(chǎn)、采購(gòu)等人員參與樣機(jī)/樣品評(píng)審 d) 設(shè)計(jì)人員主動(dòng)參與試生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題處理 13.針對(duì)不同新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目類型對(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行裁剪 14.產(chǎn)品開發(fā)流程分類裁剪的通常做法，示例 15.研討：如何建立我公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)流程？ 五、跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 1．產(chǎn)品開發(fā)主流程和階段流程的運(yùn)行需要跨部門團(tuán)隊(duì)的支持 2．跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置 3．跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)與職能部門之間的關(guān)系 4．不同緊密程度的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：重度矩陣團(tuán)隊(duì)、輕度矩陣團(tuán)隊(duì) 5．重度矩陣團(tuán)隊(duì)先進(jìn)實(shí)踐——IPD產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心小組法介紹 a) 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 b) 項(xiàng)目經(jīng)理在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置 c) 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) d) 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求 e) 核心小組成員職責(zé) f) 外圍組的職責(zé) g) 職能部門經(jīng)理的職責(zé) 6．重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的適用場(chǎng)合 7．重度矩陣產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)在不同企業(yè)的應(yīng)用 8．根據(jù)規(guī)模、人力資源配備、產(chǎn)品復(fù)雜度等不同而調(diào)整跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式 9．中小型企業(yè)如何構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 1
．產(chǎn)品開發(fā)不同階段產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成有所不同 11．跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)難以運(yùn)作的原因 12．如何有效運(yùn)作跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？ a) 高層推動(dòng)文化建設(shè) b) 給項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員充分授權(quán) c) 建立跨部門的評(píng)價(jià)機(jī)制 13．案例分析：多家企業(yè)的跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作比較分析 14．演練：如何在我公司構(gòu)建跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)？ 六、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃管理 1．產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的多種形式：總體計(jì)劃、階段計(jì)劃、周計(jì)劃 ...... 2．制定項(xiàng)目進(jìn)度和資源計(jì)劃的時(shí)機(jī) 3．制定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是所有團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé) 4．項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)程 5．深入的WBS分解的要求、原則與操作要點(diǎn) 6．如何通過(guò)良好的進(jìn)度計(jì)劃加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度? 7．演練：如何進(jìn)行深入的WBS分解？ 8．項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定過(guò)程中如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范？ 9．項(xiàng)目資源計(jì)劃 1
．項(xiàng)目資源協(xié)調(diào) 七、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制 1．項(xiàng)目報(bào)告：周報(bào)、月報(bào)、階段報(bào)告、總結(jié)報(bào)告 2．項(xiàng)目會(huì)議：開工會(huì)、周/月例會(huì)、階段會(huì)議、評(píng)審會(huì)、總結(jié)會(huì) 3．產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 4．如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問(wèn)題 5．產(chǎn)品開發(fā)中的問(wèn)題如何進(jìn)行分級(jí)管理， 6．演練：如何加快產(chǎn)品開發(fā)中的問(wèn)題解決速度？ 7．計(jì)劃變更控制 8．其他項(xiàng)目監(jiān)控手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移、例外管理，等等 9．項(xiàng)目資源變更的監(jiān)控 1
．項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中如何加強(qiáng)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)管理？ 八、技術(shù)評(píng)審管理 1. 技術(shù)評(píng)審是產(chǎn)品開發(fā)早期控制質(zhì)量的有效手段 2. 設(shè)計(jì)審查/檢視的目的和作用 3. 各專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)審查/檢視的對(duì)象 4. 設(shè)計(jì)審查/檢視的一般過(guò)程，參與人員 5. 技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置，主要技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的內(nèi)容 6. 技術(shù)評(píng)審要素表的重要作用，案例 7. 技術(shù)評(píng)審流程、原則、組織 8. 如何做好技術(shù)評(píng)審工作？ 九、產(chǎn)品測(cè)試管理 1. 案例：驗(yàn)證不充分的產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失 2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證流程的意義和目的 3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證的手段：設(shè)計(jì)審查/檢視、測(cè)試 4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與測(cè)試的“V”模型：測(cè)試是與設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)過(guò)程 5. 與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的測(cè)試層次 a) 產(chǎn)品級(jí)測(cè)試：系統(tǒng)測(cè)試、樣機(jī)測(cè)試、認(rèn)證測(cè)試、客戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 b) 模塊級(jí)測(cè)試：集成測(cè)試、物料認(rèn)證、零件樣件確認(rèn)、單元測(cè)試 6. 系統(tǒng)/樣機(jī)測(cè)試流程： a) 制定系統(tǒng)測(cè)試策略與計(jì)劃，內(nèi)容，模板示例 b) 設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試方案，內(nèi)容，模板示例 c) 開發(fā)系統(tǒng)測(cè)試用例 d) 執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試 e) 形成系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告并進(jìn)行評(píng)審 7. 系統(tǒng)/樣機(jī)測(cè)試通常包含的內(nèi)容：功能、性能、環(huán)境、安全、可靠性、電磁兼容，等等 8. 集成測(cè)試策略與方案的內(nèi)容，模板示例 9. 如何提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可測(cè)試性？可測(cè)試性需求及設(shè)計(jì) 1
. 測(cè)試人員在產(chǎn)品測(cè)試工作中的職責(zé)，與設(shè)計(jì)人員的分工 11. 研討：如何組織我公司產(chǎn)品測(cè)試工作？ 十、研討與總結(jié)：貴公司如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量改進(jìn)？

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