優(yōu)秀班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練（TWI增強(qiáng)版）

開(kāi)課地點(diǎn)：	江蘇蘇州
授課時(shí)間：	2010年5月14/15日(五/六) 12h
授課顧問(wèn)：	陳開(kāi)元
開(kāi)課時(shí)間：	2010-5-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-04-30 10:11:50

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

現(xiàn)場(chǎng)管理人員/一線班組長(zhǎng)

課程目標(biāo)

通過(guò)班組長(zhǎng)課程模塊，增強(qiáng)一線班組長(zhǎng)在管理面與技能面的能力，徹底解決現(xiàn)玚班組長(zhǎng)管理上的問(wèn)題： ● 工作教導(dǎo)方法---培訓(xùn)班組長(zhǎng)如何教導(dǎo)屬下的一線作業(yè)人員，以及如何做好訓(xùn)練 ● 工作關(guān)系管理---學(xué)會(huì)日常與屬下作業(yè)人員之間關(guān)系，提升其管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力 ● 工作改善技巧---提升班組長(zhǎng)如何激發(fā)及實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)管理工作改善的構(gòu)想能力與教授其改善方法 ● 工作安全管理---了解事故起因，從一線管理上減少現(xiàn)場(chǎng)安全事故，提升預(yù)防能力 Ø 品質(zhì)管理技巧---學(xué)會(huì)以最簡(jiǎn)化的方式滿足品質(zhì)管理要求，以及滿足內(nèi)外部客戶品質(zhì)與稽核要求，提高內(nèi)外部客戶的滿意度

課程內(nèi)容

1.角色、職責(zé)認(rèn)知 ◎ 班組長(zhǎng)的工作定位 ◎ 班組長(zhǎng)基本能力 ◎ 班組長(zhǎng)的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé) ◎ 新市場(chǎng)環(huán)境下班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變要求 2.工作教導(dǎo)方法 ◎ 基層主管角色與職責(zé)與條件 ◎ 日常管理表的運(yùn)用 ◎ OJT方法與訓(xùn)練流程 ◎ 撰寫(xiě)工作分解表 ◎ 如何做好部屬的指導(dǎo)與經(jīng)驗(yàn)傳承 ◎ 四階段教導(dǎo)法的運(yùn)用與流程 ◎ 部屬能力的評(píng)估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用 ◎ 入職與換崗新人的指導(dǎo)的運(yùn)用 ◎ 角色扮演、案例演練與發(fā)表 3.工作關(guān)系管理 ◎ 人的行動(dòng)原理 ◎ 建立良好人際關(guān)系的方法 ◎ 人的問(wèn)題的處理流程 ◎ 員工激勵(lì)誘因分析與使用 ◎ 現(xiàn)場(chǎng)人員溝通技巧與傾聽(tīng)技巧 ☉ 溝通的原則、心態(tài) ☉ 36
度溝通技巧 ☉ 溝通障礙的產(chǎn)生防范 ◎ 實(shí)例演練與交流 4.工作改善技巧 ◎ 了解現(xiàn)場(chǎng)管理的七大浪費(fèi)，消除浪費(fèi)、降低成本 ◎ 工作改善的方法與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方法 ☉ TOC/TOYOTA WAY… ☉ 問(wèn)題解決技巧（3Why） ☉ 5W1H 方法與四原則 ☉ 問(wèn)題發(fā)掘與提案改善 ◎ 案例演練與發(fā)表 5.工作安全管理 ◎ 現(xiàn)場(chǎng)管理者安全職責(zé) ◎ 事故致因理論 ◎ 安全操作四階段法 ◎ 事故分析與預(yù)防 ◎ 現(xiàn)場(chǎng)安全管理實(shí)例演練與交流 6.品質(zhì)管理技巧 ◎ 客戶理念與客戶滿意意識(shí)形成 ◎ 過(guò)程方法的管理應(yīng)用 ◎ ISO在現(xiàn)場(chǎng)管理中的要求 ◎ ISO與外部客戶稽核中現(xiàn)場(chǎng)要求 7.管理基礎(chǔ)能力與技巧 ◎ 有效的會(huì)議管理技巧 ◎ 高效的時(shí)間管理技巧 ◎ 高績(jī)效基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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