現(xiàn)代質量管理新思維—零缺陷管理培訓班

開課地點：	廣州
授課時間：	2010年5月21-22日
授課顧問：	劉文秉
開課時間：	2010-5-21
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-07-05 21:16:45

　　

學習對象

課程目標

【培訓收益】 在中國許多的企業(yè)和項目倒閉或失敗，絕不是因為沒有錢，而是因為沒有質量。在沒有質量的背后，則是高層管理者沒有從思想的高度重視和沒有找到一套切實可行的質量管理方法。通過劉老師對該課程3
多年的深入研究和實踐，曾給不少企業(yè)把不良率從百分之八降到千分之四的破歷史記錄，尤其是能給企業(yè)建立長久的零缺陷質量文化和保障機制，使企業(yè)的質量管理達到最佳水準，從而讓企業(yè)永續(xù)經營和健康發(fā)展。

課程內容

現(xiàn)代質量管理新思維—零缺陷管理培訓班 各企事業(yè)單位品質經理、管理者代表、各級管理人員及相關人員： 【培訓背景】 被譽為“全球質量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦•克勞斯比（Crosbyism）在2
世紀6
年代初提出“零缺陷”思想，并在美國推行零缺陷運動。后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產品質量得到迅速提高，并且領先于世界水平，繼而進一步擴大到工商業(yè)所有領域。 這些年來，克勞士比的零缺陷質量管理理念，作為西方的管理之道，在中國企業(yè)管理中已經產生深刻的影響。推行世界先進文化管理理念，給企業(yè)帶來了益處，給了中國企業(yè)家很多真切感受。國家經貿委培訓中心副主任張鴻祥就“質量教育”為主題，闡述了“質量應成為治國的基本國策；質量應是鑄造企業(yè)競爭力的法寶；好質量是培訓出來的”觀點。他說，中國企業(yè)應把企業(yè)質量管理作為一項戰(zhàn)略任務來抓。企業(yè)培訓教育應該把克勞士比的零缺陷質量文化作為重要內容列入其中。 【課程大綱】 第一講　為什么是零缺陷 1.零缺陷概念的產生 2.傳統(tǒng)質量管理的錯誤觀念 3.質量改進的癥結 4.阻礙成功的“迷宮” 5.被問題困擾的組織 6.從零缺陷到零缺陷管理 7.零缺陷管理的核心 8.零缺陷管理的原理 9.零缺陷管理打造質量文化 1
.從細節(jié)看質量管理 11.零缺陷管理的誤區(qū) 第二講　方略1：文化變革的零缺陷模型 1.零缺陷管理的三個層次 2.文化變革的零缺陷模型 3.領導變革與管理承諾 4.提供持續(xù)的保證 5.組織變革與領導風格 6.領導法則與實施變革 7.“零缺陷疫苗”注射評估 8.零缺陷管理基本原則 第三講　方略2：價值驅動的質量經營模型 1.制定質量戰(zhàn)略與政策 2.尋找價值驅動的要素 3.設定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標 4.督導戰(zhàn)略計劃的實施 5.評估質量經營的進程 第四講　方略3：經理、主管質量工作指南 1.經理、主管的角色及任務 2.經理、主管的十項修煉 3.Cerosys的運行模式 4.Cerosys的實施步驟 第五講 方略4：基于PONC的管理模型 1.發(fā)現(xiàn)“隱形工廠” 2.揭開“隱形工廠”的面紗 3.PONC—不符合要求的代價 4.PONC-產生“漏財”的罪魁禍首 5.PONC要素展開 6.建立PONC的模式 7.建立PONC表盤 8.消除PONC的五步法 9.PONC管理方法 第六講 方略5：有效管理質量改進過程 1.建立質量改進的組織 2.實施質量戰(zhàn)略的計劃 3.落實關鍵過程與指標 第七講 方略6：建立實施消除麻煩系統(tǒng) 1.Cerosys實施與ECR系統(tǒng) 2.基層員工三大困惑 3.溝通是消除麻煩的方法 4.ECR運行7要點 5.實施三種遞進的模式 6.建立正式的改進(CAT)系統(tǒng) 7.CAT系統(tǒng)的運行結果 8.團隊合作模式 9.“教育打包“方案 第八講 方略7：基礎單元的零缺陷作業(yè)法與評估 1.基礎單元的零缺陷作業(yè)法 2.Cerosys與U-Mi單元 3.基礎單元的運行模式 4.基層員工-六項修煉 5.零缺陷管理評估

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