打破部門壁壘 高效流程落實

開課地點：	北京
授課時間：	2010年7月23-25日
授課顧問：	楊發(fā)文
開課時間：	2010-7-23
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-07-14 14:33:30

　　

學習對象

專家建議：總經(jīng)理帶領(lǐng)團隊共同學習，現(xiàn)場交流，達成共識，穿透本質(zhì)，掌握方法。建立總經(jīng)理統(tǒng)帥，各部門參與，人力資源引導的正確績效落實組織結(jié)構(gòu)。

課程目標

以流程改善將戰(zhàn)略、績效、日常管理串聯(lián)起來，形成契合協(xié)同的管理系統(tǒng) “價值”比“流動”更重要：企業(yè)設(shè)計流程往往重視步驟程序，忽略本質(zhì)價值，為了流程化而做流程，流程第一，客戶第二，工作增量，結(jié)果導致績效源泉漸漸枯竭，流程流于形式，流程不能創(chuàng)造價值，反而造成浪費。 “整體”比“局部”更重要：中國傳統(tǒng)企業(yè)的縱向權(quán)力體系和純利益化的績效機制使各部門草木皆兵，為了完成“硬指標”，只掃自家門前雪，不管他人瓦上霜，導致部門之間壁壘重重，流程不流，整體受損遠大于局部受益。 “愚直”比“聰明”更重要：中國人是世界上最聰明的群體，但也說聰明反被聰明誤，如果一個人不執(zhí)著愚直，他就不會成長；一個企業(yè)不執(zhí)著愚直，它就不會改善。任何事業(yè)，如果不去徹底追求，就無法嘗到成功的果實。 “真因”比“責任”更重要：：中國文化推崇“責任重于泰山”，一旦出事，立即舍本逐末，先追究責任，結(jié)果導致如“礦難”般鐵打的“責任”流水的“責任人”，責任似鴻毛飄移，問題卻泰山難卸，皆因沒有從根源上解決。 ◆什么是“節(jié)流”，"節(jié)"就是深入每個流程里面，找到環(huán)節(jié)里的癥結(jié)，"流"就是說我們流程里的每一個環(huán)節(jié)，那么從空間成本、時間成本、理解成本、防范成本等各個方面來達到最后這個"節(jié)"的結(jié)果。 ◆客戶需求越來越個性化，要求企業(yè)面向客戶多品種、小批量并實現(xiàn)快速反應(yīng)，這時需要建立面向客戶的流程，職能部門與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)整體流程化實現(xiàn)企業(yè)利潤倍增。 ◆職能本身并不為顧客創(chuàng)造價值，關(guān)注職能使業(yè)績成為“部門利益”的犧牲品，當員工以 “那不是我的工作”來對待出現(xiàn)的問題時，顧客的價值就成了“職能分工”的犧牲品。流程目的在于使企業(yè)所有行為的起點與歸宿都基于為顧客創(chuàng)造價值，企業(yè)運行效率更高或更為有效的創(chuàng)造利潤。

課程內(nèi)容

模塊Ⅰ：回歸精益原點——少花錢，多辦事，達成流程改善的整體思維共識 ◆咨詢要點：價值鏈上的浪費就像綁在腿上的“沙包“，企業(yè)困于負重前進，績效提升困難；精益管理以排除一切浪費為核心，以消費終端需求改善為起點，幫助企業(yè)發(fā)展卸重提速。 模塊Ⅱ：明確流程規(guī)則——先規(guī)則，后行動，建立流程改善的自我更新機制 ◆咨詢要點：改善的前提是發(fā)現(xiàn)問題，不合格的問題造成浪費，合格的問題推進改善；合格的規(guī)則產(chǎn)生合格的問題，三大規(guī)則幫助建立改善基礎(chǔ)——合格的規(guī)則和合格的問題。 ►規(guī)則一：明確個體工作——依賴經(jīng)驗工作，績效改善茫無頭緒 ►規(guī)則二：強化崗位銜接——忽視接口唯一，績效改善人人無責 ►規(guī)則三：簡化流程步驟——拒絕簡單特定，績效改善避簡就煩 [實戰(zhàn)案例] 實操教練：精益三維流程結(jié)構(gòu)——采購內(nèi)控流程實戰(zhàn)操作 【第一晚沙龍】突破傳統(tǒng)績效考核模式，建立以《整體績效考核》核心的利益驅(qū)動體系 模塊Ⅲ：民主流程制訂——搭平臺，建協(xié)同，改變流程割裂的鐵路警察現(xiàn)象 ◆咨詢要點：流程是企業(yè)運營的動脈，流程設(shè)計和改善是保證血液流通的重要工作；精益流程改善幫助企業(yè)化解流程瘀滯，建立流程共識和落地機制，變繁為簡，提升流程價值。 ►第一步：員工參與：群策才能產(chǎn)生群力，流程制訂形成全員共識 ►第二步：科學方法：掌握改善八步行動，約束控制變成自我管理 ►第三步：促進顧問：建立正確思維模式，外部顧問引導流程方向 [實施訓練] 杜邦財務(wù)分析與流程建立八步行動現(xiàn)場操作 模塊Ⅳ：造物即是造人——做對事，帶好人，培育流程運作的優(yōu)秀領(lǐng)導人才 ◆咨詢要點：沒有實際演練，先進的管理工具和方法很難被企業(yè)正確運用，因此“人”是保證改善效果的第一要素，本模塊針對績效領(lǐng)導者進行方法和工具的實操培訓，為績效落地提供人才準備 ►訓練一：流程改善七步法——學習正確的工作方式，改變?nèi)舜笥诜? ►訓練二：流程執(zhí)行四管控——制訂有效的控制手段，保證知行合一 ►訓練三：流程績效兩促進——整合有效的績效方法，保證利令智明 【第二晚沙龍】精益思維與流程改善實操一對一輔導 《整體績效與流程改善項目》 中國航空工業(yè)集團下屬豫北動力轉(zhuǎn)向器有限公司，國內(nèi)動力轉(zhuǎn)向器行業(yè)前三名，是目前國內(nèi)導入精益生產(chǎn)的楷模，行業(yè)內(nèi)素有：外學豐田，內(nèi)學豫北之稱。東阿阿膠人力資源劉總實地參觀后提出：豫北的現(xiàn)場管理比海爾還要好。豫北董事長高海軍從事精益生產(chǎn)管理十余年，在了解到楊發(fā)文老師是國內(nèi)唯一從事非生產(chǎn)環(huán)節(jié)精益研究后，立刻邀請楊教授團隊實施《4P整體績效與流程改善》項目； 在
8年全球金融危機前提下，提出“行業(yè)下滑，我們不下滑，還要上升，銷售下降，利潤不下降，還要提高”，導入《整體績效項目》，建立精益管理基礎(chǔ)，梳理6大關(guān)鍵流程，建立以流程為核心的管理機制和績效考核機制，改變了過去只重生產(chǎn)現(xiàn)場，忽視非生產(chǎn)現(xiàn)場精益的現(xiàn)狀，而是以非生產(chǎn)現(xiàn)場精益化帶動生產(chǎn)現(xiàn)場的精益。通過1年以來的持續(xù)改進，在未增加人員及設(shè)備的前提下，產(chǎn)值提升1.5倍，立項降成本1


萬；異地倉儲庫存下降3
%，實現(xiàn)企業(yè)利潤，員工收入雙增長佳績。

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