產(chǎn)品研發(fā)管理與信息化建設(shè)

開課地點(diǎn)：	南京
授課時(shí)間：	2010年9月10-11日
授課顧問：	羅老師
開課時(shí)間：	2010-9-10
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-09-03 10:34:13

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)/總工、研發(fā)職能部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干員工、QA等

課程目標(biāo)

產(chǎn)品研發(fā)管理與信息化建設(shè)

課程內(nèi)容

第一天 一、 研發(fā)管理體系（3小時(shí)） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）理解研發(fā)管理的根本目的，提高企業(yè)研發(fā)管理的有效性； 2）理解研發(fā)管理的體系架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維方式，改變“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的國(guó)內(nèi)企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀； 3）掌握研發(fā)管理各要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，了解研發(fā)管理的最佳模式； 4）掌握產(chǎn)品開發(fā)流程的最佳實(shí)踐，是研發(fā)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)； 5）理解產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理流程的最佳實(shí)踐； 產(chǎn)品開發(fā)的概念　 產(chǎn)品開發(fā)是可以管理的 企業(yè)流程發(fā)展的三個(gè)階段　 企業(yè)流程架構(gòu) 產(chǎn)品研發(fā)管理的體系架構(gòu)　 產(chǎn)品研發(fā)管理的要素　 做正確的事、把事情做正確和支撐基礎(chǔ)　 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)　 最佳開發(fā)模式――并行工程（異步開發(fā)、并行開發(fā)模型）　 產(chǎn)品開發(fā)流程　 軟件項(xiàng)目開發(fā)子流程　 軟件項(xiàng)目開發(fā)管理體系結(jié)構(gòu) 硬件項(xiàng)目開發(fā)子流程　 硬件項(xiàng)目開發(fā)管理體系結(jié)構(gòu)　 產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)　 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目管理和模塊級(jí)項(xiàng)目管理的分層結(jié)構(gòu)及其互補(bǔ)關(guān)系　 項(xiàng)目管理流程（5個(gè)過程組）　 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系 項(xiàng)目管理過程組在產(chǎn)品開發(fā)流程中的映射 產(chǎn)品規(guī)劃流程（市場(chǎng)管理流程）與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系　 產(chǎn)品規(guī)劃流程的各個(gè)步驟，以及輸入、輸出 了解市場(chǎng)和市場(chǎng)細(xì)分　 $APPEALS 組合分析（戰(zhàn)略地位分析SPAN）　 戰(zhàn)略規(guī)劃（ANSOFF矩陣） 產(chǎn)品族業(yè)務(wù)計(jì)劃　 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃　 產(chǎn)品族路標(biāo)　 產(chǎn)品路標(biāo) 演示講解：市場(chǎng)需求模板和要素　 市場(chǎng)需求的定義 需求的分層特征　 產(chǎn)品需求分析　 需求工程（需求開發(fā)和需求管理） 二、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（45分鐘） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念； 2）分析和研討研發(fā)項(xiàng)目管理中存在的問題及原因； 什么叫項(xiàng)目　研發(fā)項(xiàng)目舉例　 討論：選擇演練項(xiàng)目 什么叫項(xiàng)目管理　項(xiàng)目管理方法　 項(xiàng)目管理的目標(biāo) 項(xiàng)目管理領(lǐng)域　研發(fā)項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn) 討論：研發(fā)項(xiàng)目管理中主要存在哪些問題和困難？ 研發(fā)項(xiàng)目管理的主要活動(dòng) 三、研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)（45分鐘） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握如何制定明確有效的項(xiàng)目目標(biāo)； 如何確定項(xiàng)目目標(biāo)　 項(xiàng)目目標(biāo)SMART標(biāo)準(zhǔn)　 確定研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目調(diào)研　如何真正理解客戶需求　 客戶并不總是知道自己想要什么 演示講解：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書；模塊級(jí)項(xiàng)目任務(wù)書SOW 練習(xí)：請(qǐng)各小組研討理解所選項(xiàng)目的CHARTER（產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書） 練習(xí)：請(qǐng)各小組制定項(xiàng)目目標(biāo)（以產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書形式表述） 四、研發(fā)項(xiàng)目組建（1小時(shí)） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）理解產(chǎn)品開發(fā)的組織類型及其優(yōu)缺點(diǎn)； 2）理解流程型組織的特點(diǎn)及其演變過程； 3）掌握項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的角色和詳細(xì)職責(zé)； 4）認(rèn)識(shí)和掌握項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的知識(shí)和技能； 產(chǎn)品開發(fā)的組織類型，及其如何對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響 三種組織類型的比較　 在管理實(shí)踐中，矩陣型組織的變體及其應(yīng)用場(chǎng)合 產(chǎn)品開發(fā)中的四種基本團(tuán)隊(duì)及其職責(zé)、運(yùn)作關(guān)系　 授權(quán)與分層決策 跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé) 職能部門經(jīng)理的角色和職責(zé)　 模塊級(jí)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé) PDT和功能部門之間的關(guān)系　 按項(xiàng)目管理方法來管理資源 討論：一位典型的項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的能力和素質(zhì)？ 項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力、素質(zhì)　 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 練習(xí)：組建產(chǎn)品開發(fā)PDT項(xiàng)目組 練習(xí)：組建軟件/硬件模塊級(jí)項(xiàng)目組 五、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃（3小時(shí)） 1。5 ＋ 1.5 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）掌握項(xiàng)目計(jì)劃的基本技術(shù)和技能（如：WBS）； 2）掌握如何制定全要素的、結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目計(jì)劃； 3）正確理解項(xiàng)目計(jì)劃各要素的意義，以及如何活學(xué)活用； 4）理解如何制定真正能指導(dǎo)開發(fā)過程的項(xiàng)目計(jì)劃； 計(jì)劃的作用　項(xiàng)目管理的對(duì)象　產(chǎn)品路標(biāo) 項(xiàng)目計(jì)劃工具WBS（工作分解結(jié)構(gòu)） 項(xiàng)目計(jì)劃的形式　 三級(jí)計(jì)劃體系　 演示講解：產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃（產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書、進(jìn)度計(jì)劃WBS1/2）； 演示講解：模塊級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃（模塊項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃WBS3）； 項(xiàng)目計(jì)劃(三級(jí)計(jì)劃)制定的時(shí)間點(diǎn)　 項(xiàng)目計(jì)劃(三級(jí)計(jì)劃)制定的原則 （一）產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃制定過程及其職責(zé)分工　 業(yè)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容要素 項(xiàng)目計(jì)劃與資源計(jì)劃　 計(jì)劃評(píng)審與計(jì)劃基線 練習(xí)：各項(xiàng)目組根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書，結(jié)合自身研發(fā)實(shí)際運(yùn)作體會(huì)，共同研討、理解業(yè)務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容要素，并發(fā)表交流； 第二天 （二）模塊級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃 模塊級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃制定過程 項(xiàng)目計(jì)劃文檔　 計(jì)劃制定角色職責(zé) 模塊級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃過程描述　項(xiàng)目估計(jì)　 準(zhǔn)備項(xiàng)目過程手冊(cè)　過程裁減原則 準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、測(cè)試策略） 演示講解：項(xiàng)目過程手冊(cè)、項(xiàng)目計(jì)劃、WBS 項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審　 演示講解：項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審查檢表 項(xiàng)目開工會(huì)　 批準(zhǔn)/簽發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃 創(chuàng)建項(xiàng)目文件夾　 演示講解：項(xiàng)目文件夾模板 練習(xí)：對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃模板中的各個(gè)要素進(jìn)行研討，并記錄；制定某軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃（含進(jìn)度計(jì)劃部分）。 六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃技術(shù)（1小時(shí)） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）掌握進(jìn)度管理的過程和方法； 2）掌握如何制定與產(chǎn)品開發(fā)流程一致的WBS模板； 3）掌握項(xiàng)目估計(jì)的方法和技巧； 4）掌握進(jìn)度計(jì)劃制定的方法（關(guān)鍵路徑法） 進(jìn)度管理的內(nèi)容、步驟　 活動(dòng)定義　 活動(dòng)排序 活動(dòng)定義和排序的交付件（WBS活動(dòng)清單） 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS　 實(shí)例講解 活動(dòng)工期估計(jì)　估計(jì)的層次、對(duì)象 規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系　 軟件的規(guī)�！� 硬件的規(guī)模　 估計(jì)方法（推測(cè)法、類比/比較、Dephi法、PERT法、參數(shù)模型法、綜合運(yùn)用法） Wideband Dephi估計(jì)過程　 Wideband Dephi估計(jì)方法相關(guān)角色； 演示講解：軟件/硬件項(xiàng)目Dephi估計(jì)模板　 Wideband Dephi 估計(jì)實(shí)例 Pert Sizing方法　 參數(shù)模型法 綜合運(yùn)用方法　 實(shí)例講解：硬件項(xiàng)目初始估計(jì)的綜合應(yīng)用方法 IBM在估計(jì)方面的通常做法　 估計(jì)時(shí)的其他常用規(guī)則 估計(jì)的時(shí)機(jī)　 初始估計(jì)　 重估計(jì) 練習(xí)： 對(duì)某一軟件/硬件項(xiàng)目的規(guī)模、工作量進(jìn)行估計(jì)，并派代表講述估計(jì)過程和結(jié)果； 再根據(jù)工作量分布，估計(jì)出項(xiàng)目每個(gè)階段的工作量、進(jìn)度和資源、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源。 七、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理（3
分鐘） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）掌握研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程和方法； 2）掌握如何保證沒有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理也能做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃； 3）掌握如何制定符合本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范； 為什么要管理風(fēng)險(xiǎn)？ 風(fēng)險(xiǎn)及問題的區(qū)別原則 風(fēng)險(xiǎn)管理過程　 風(fēng)險(xiǎn)管理的分層特征（產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)）　 典型的產(chǎn)品級(jí)風(fēng)險(xiǎn)類型有哪些？ 風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)方法　 模塊級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：軟件/硬件的常見風(fēng)險(xiǎn)　 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的兩個(gè)維度（風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響）　 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)（風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)） 如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略 演示講解：風(fēng)險(xiǎn)管理模板　 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)管理的角色和職責(zé)－－產(chǎn)品PDT級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)管理的角色和職責(zé)－－模塊級(jí)　 風(fēng)險(xiǎn)升級(jí) 八、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制（3.5小時(shí)） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的基本技術(shù)和技能； 2）理解全要素的、結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目計(jì)劃控制體系； 3）掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的具體活動(dòng)和技巧； 4）理解如何把項(xiàng)目管理和績(jī)效管理有效結(jié)合； 5）掌握度量和評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法； 6）了解項(xiàng)目計(jì)劃控制的自動(dòng)化工具； 為什么要控制項(xiàng)目？ 研發(fā)項(xiàng)目控制的難點(diǎn) 研發(fā)項(xiàng)目控制的基本步驟　 分層實(shí)施、分層監(jiān)控 （一）產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制（1.5小時(shí)） 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制總體思路――設(shè)置監(jiān)控點(diǎn) 計(jì)劃監(jiān)控總攬圖　 計(jì)劃監(jiān)控一覽表 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之一：項(xiàng)目報(bào)告　 項(xiàng)目報(bào)告種類　項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制　 演示講解：項(xiàng)目報(bào)告模板 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之二：項(xiàng)目例會(huì)　 項(xiàng)目例會(huì)種類　例會(huì)議程和內(nèi)容　 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之三：項(xiàng)目(計(jì)劃)變更控制　變更控制流程　計(jì)劃滾動(dòng)操作　 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之四：狀態(tài)轉(zhuǎn)移　 狀態(tài)轉(zhuǎn)移表作用 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之五：業(yè)務(wù)決策評(píng)審　 產(chǎn)品例外管理 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制手段之六：研發(fā)合同書管理 研發(fā)合同書內(nèi)容 質(zhì)量控制　 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量　 質(zhì)量管理活動(dòng) 產(chǎn)品評(píng)審（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、模塊級(jí)評(píng)審）　 討論：公司在做各級(jí)評(píng)審中，主要存在哪些問題？如何提升評(píng)審效果？ 產(chǎn)品測(cè)試　 測(cè)試過程　 質(zhì)量保證（QA） 成本模型　 主要成本構(gòu)成分析　 降低設(shè)計(jì)成本的方法 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)　項(xiàng)目測(cè)評(píng)　 計(jì)劃完成率計(jì)算方法 練習(xí)：各小組討論產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目控制的方法，并發(fā)表 （二）模塊級(jí)項(xiàng)目控制（1小時(shí)） 模塊級(jí)項(xiàng)目控制基本思路和步驟 項(xiàng)目控制過程和方法（如：報(bào)告、會(huì)議、日志、度量、評(píng)審、審計(jì)、例外處理等） 項(xiàng)目控制過程圖　 項(xiàng)目控制活動(dòng)分類 項(xiàng)目報(bào)告類別、責(zé)任人、頻度、向誰匯報(bào) 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制 項(xiàng)目會(huì)議類別、頻度、與會(huì)人 練習(xí)：更新項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目監(jiān)控體制部分（報(bào)告、會(huì)議） 項(xiàng)目控制的主要活動(dòng)詳細(xì)講解 階段開工會(huì)/階段培訓(xùn)　 度量數(shù)據(jù)收集 項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤　 任務(wù)分派　 工作日志　 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告　 項(xiàng)目周例會(huì) 練習(xí)：每人填寫項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告； 　項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，“模擬”填寫項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 練習(xí)：開展一次項(xiàng)目例會(huì) QA狀態(tài)報(bào)告（質(zhì)量周報(bào)） 定期檢查點(diǎn)REVIEW　交付件審計(jì)、基線審計(jì) 月度評(píng)估會(huì)議/階段結(jié)束評(píng)估報(bào)告、會(huì)議　 承諾控制過程 項(xiàng)目定期/階段性的質(zhì)量管理　 偏差申請(qǐng)重大例外事件處理 計(jì)劃修訂/更新　 重估計(jì) 項(xiàng)目文件夾管理　與PDT溝通　工作移交 風(fēng)險(xiǎn)控制 配置管理 變更管理 需求跟蹤 討論：項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)全集，項(xiàng)目控制也要針對(duì)計(jì)劃的多個(gè)方面采取方法進(jìn)行控制。 　請(qǐng)各組針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的各個(gè)方面，討論模塊級(jí)項(xiàng)目控制方法； 專題：項(xiàng)目度量（1小時(shí)） 度量的作用和目的　 駕駛窗　 項(xiàng)目度量　 質(zhì)量度量　 度量是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的　常見的項(xiàng)目度量項(xiàng)　 常見的質(zhì)量度量項(xiàng) 度量模型　 度量流程　 度量表格　 度量數(shù)據(jù)的保存和管理 項(xiàng)目級(jí)度量分析，及其分析工具――控制圖和魚骨圖 組織度量分析方法示例　 組織過程能力基線PCB 討論：如果PCB沒有建立，應(yīng)該有哪些工作要進(jìn)行？從哪些方面著手？ 　估計(jì)一下，公司的PCB能力基線是多少？生產(chǎn)率：質(zhì)量： 研發(fā)過程資產(chǎn)庫(kù)　 研發(fā)質(zhì)量管理體系模型 練習(xí)：研討理解軟件/硬件項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)部分 九、研發(fā)項(xiàng)目關(guān)閉（
.5小時(shí)） 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1）了解和重視研發(fā)項(xiàng)目關(guān)閉的關(guān)鍵活動(dòng)； 2）實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理； （一）模塊級(jí)項(xiàng)目關(guān)閉 項(xiàng)目正常關(guān)閉　項(xiàng)目提前關(guān)閉　項(xiàng)目歸檔 項(xiàng)目關(guān)閉報(bào)告　項(xiàng)目關(guān)閉會(huì)議　項(xiàng)目暫停 （二）產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目關(guān)閉 產(chǎn)品級(jí)項(xiàng)目關(guān)閉過程　 轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準(zhǔn)備　 營(yíng)銷發(fā)布準(zhǔn)備訂單履行發(fā)布準(zhǔn)備　 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)　 解散產(chǎn)品PDT

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