小組問題解決法和防錯技術(shù)（8D）

開課地點：	上海
授課時間：	2010年12月6-7日
授課顧問：	何老師
開課時間：	2010-12-6
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-12-01 16:05:40

　　

學(xué)習(xí)對象

本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進障礙的人員

課程目標(biāo)

二天課程 講解在問題原因未知的情況下，如何用有紀(jì)律的問題解決方法，依靠小組的力量以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，尋找問題的根本原因，從而解決復(fù)雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀(jì)律，引出了解決問題的過程，強調(diào)對原因和措施的驗證，以防止上述問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。 培訓(xùn)目標(biāo)： 掌握有紀(jì)律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題； 理解問題解決過程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系； 理解并掌握根本原因分析方法； 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具； 學(xué)會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力； 滿足各大主機廠對供應(yīng)商解決質(zhì)量問題的要求。 培訓(xùn)特色 培訓(xùn)課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具。學(xué)員組成小組，以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問題為案例，所有概念和技術(shù)都將通過以小組方式開展的練習(xí)中得到演練，從而了解在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用哪些不同的技術(shù)和工具。 培訓(xùn)教材： 每位參加人員將獲得一套奧曼克版權(quán)所有的培訓(xùn)教材。

課程內(nèi)容

總論 問題解決過程 問題解決工具的使用 對問題解決過程的管理 小組問題解決過程 D
意識到問題 評估對問題解決過程的需求 確定緊急程度 建立目標(biāo) 界定范圍 D1 建立小組 D2描述問題 D3 實施和驗證臨時措施 D4尋找和驗證根源 D5 選擇永久糾正措施 D6 實施永久糾正措施 D7 預(yù)防系統(tǒng)問題 D8 關(guān)閉問題和鼓勵小組成員 根本原因分析 什么是根本原因分析?釋義 根本原因分析的應(yīng)用。優(yōu)點/缺點 根本原因分析法的目標(biāo)： 問題（發(fā)生了什么） 原因（為什么發(fā)生） 措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生） 比較： Cause and Effect Diagram[因果圖] 根本原因分析的步驟 與其它工具和方法的聯(lián)系 將QOS和問題解決法用于持續(xù)改進 過程評估 分析和交流工具 過程流程圖 FMEA 控制計劃 查核清單 柏拉圖 趨勢圖 因果圖 圓點圖 直方圖 控制圖 散布圖和線性模型 Paynter圖 創(chuàng)新思維 構(gòu)思 - 評價的過程 頭腦“風(fēng)暴” 創(chuàng)造性思維的障礙 觀點評價 決策 決策指南 決策過程 決策和 8-D 過程 學(xué)員背景要求： 有解決問題的意愿，期望通過小組方法，提高解決問題的有效性，并預(yù)習(xí)課程資料。

師資力量

備注信息