質量管理實務

開課地點：	上海
授課時間：	2011年1月6日
授課顧問：	朱哲赤
開課時間：	2011-1-6
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-12-23 15:08:21

　　

學習對象

IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、質量部門管理人員、工藝部門、班組長等各級管理人員

課程目標

隨著全球經(jīng)濟一體化的進程，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念已經(jīng)不再是追求企業(yè)利益最大化，而是向體現(xiàn)社會責任方向轉移，產品質量就是重要的體現(xiàn)之一，或者說質量是進人市場競爭的一個基礎要素。質量管理不是單純的將產品的質量信息收集、傳遞，更重要的是要將這些信息進行加工、處理，發(fā)現(xiàn)潛在的問題進行處理，并將最精煉的信息傳遞到?jīng)Q策層，達到預防為主的質量管理方式。 參與目的 通過本課程的學習，學員能夠： 1. 明確質量的定義，突破質量控制的傳統(tǒng)思想，增強質量意識 2. 掌握先進的質量管理及改善工具，提高工作效率 3. 提升現(xiàn)場的質量控制水平 4. 了解一般企業(yè)常常出現(xiàn)的不適合的質量管理制度 5. 學會最實用的幾種質量管理方法

課程內容

開篇引言 第一章：質量管理概念篇 1. 重新從質量管理的角度來認識質量 2. 質量管理中的“三不”政策 3. 著名質量管理專家談質量 4. 質量管理經(jīng)歷了哪幾個歷程 5. 什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內容 6. 傳統(tǒng)質量管理與先進質量管理有何區(qū)別 7. 最先進的質量管理標準是什么 8. 如何提高顧客滿意度 9. 質量目標在今天的競爭中應該如何定位 第二章：質量管理實務基礎 1. 如何有效的設置質量控制崗位 2. 質量教育與質量培訓 3. 建立質量管理體系與標準化 4. 質量管理體系的認證流程 5. 體系文件的編寫與內部審核 6. 如何有效的維護體系 7. 如何按照標準管理質量記錄 8. 供應商質量管理的幾個認識 第三章：QC七大手法應用實務 1. 數(shù)據(jù)會說話 2. 如何制作高質量的查檢表 3. 如何用辦公軟件制作標準直方圖 4. 解讀直方圖---依據(jù)直方圖山形圖案的分布作狀態(tài)判斷 5. 探究原因與結果間關系的利器---特性要因圖 6. 應用創(chuàng)造性思維---頭腦風暴 7. 帕拉托法則：關鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) 8. 如何用辦公軟件制作柏拉圖 9. 柏拉圖有哪些作用 1
. 如何對散布圖進行研判 11. 管制圖的應用原理 12. 管制圖有哪些類型 13. 如何用辦公軟件制作標準管制圖 14. 管制圖的研讀：判穩(wěn)原則與判異原則 15. 層別法的使用 第四章：現(xiàn)場質量控制實務 1. 什么是8D手法，8D有何作用 2. 8D各步驟如何進行操作 3. 防患于未然，8D的精髓——“預防” 4. 某財富5

強企業(yè)成功應用8D處理客戶投訴問題的案例 5. 按照國家規(guī)定的方式處理現(xiàn)場不合格品 6. 不合格品的處理流程　　 7. 現(xiàn)場不合格品處理案例解析 8. 國家標準中對不合格品的管理要求與使用方法解析 9. 換線及交接班時的質量控制 1
. 容易違反國家標準的文件管理漏洞 11. 按照國家規(guī)定的要求做好檢驗前的準備工作 12. 現(xiàn)場計量儀器及檢測設備的管理 13. 計量儀器管理及國家標準中規(guī)定的相關問題 14. 審核中常見不符合國家標準問題分析與應對 第五章：抽樣檢驗技術實務 1. 抽樣檢驗的基礎知識與分類 2. 認識抽樣檢驗涉及的國家標準 3. 抽樣方案的制定與檢驗水平、接收質量限（AQL）分析 4. 檢驗嚴格度轉移規(guī)則 5. 隨機抽樣方法與國家規(guī)定的相關抽樣方法演示：隨機抽樣、隨機觳子、隨機數(shù)表、系統(tǒng)隨機抽樣法、分層抽樣法、整群抽樣法等 6. 抽樣方法案例演練與一般企業(yè)隱含違規(guī)問題剖析與解決

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