沙盤模擬《一線班組管理TWI》實戰(zhàn)特訓

開課地點：	上海
授課時間：	2011年4月16-17日
授課顧問：	丁老師
開課時間：	2011-4-16
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-02-21 15:19:28

　　

學習對象

企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長（培訓主體）

課程目標

課程背景： 企業(yè)9
%的基礎管理工作靠誰去落實？9
%的工作效率靠誰去推進？9
%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？1

%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導？1

%的一線員工靠誰去管理？ 在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎細胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。 而 TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓 ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓練 ，中國依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓 ，其3大模塊：JI-指導部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) 為什么企業(yè)需要TWI培訓 JI，JR,JM3個模塊都是用學員自己現(xiàn)場的實際作業(yè)來體驗TWI4階段法的有效性。 JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導工作時形成標準和規(guī)范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作，不出差錯的進行標準作業(yè)。JI方法能在短時間內(nèi)對你現(xiàn)場的不良，返工，設備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。 JM對搬運，機械，手工作業(yè)中的浪費通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達到有效地利用現(xiàn)有的材料，機械，勞力，消除浪費降低成本之目的 。 JR對一線主管因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力，達到讓部屬積極的配合你工作的目的。 本課程采用沙盤培訓方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導，以便快速上崗，減少公司培訓成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績，提高產(chǎn)品競爭力；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的人員管理問題，提升班組長的管理能力。通過各種情景演練，讓培訓更加直觀、有效。 培訓收益： 通過學習本課程，您將能夠： 1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！ 2）正確掌握分析問題、解決問題能力 。 3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊 的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！ 4）提高溝通表達能力。 5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！ 6）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。 【課程結(jié)構(gòu)及特色】 全局觀、最新理念與管理技巧融合進行 1） 課前：和一線管理者面對面交談，把握現(xiàn)實管理狀況（三現(xiàn)主義）。 2）課中：TWI管理基礎理論（4
%） TWI沙盤模擬（6
%），通過企業(yè)中過程控制的實際案例模擬，來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項；和生產(chǎn)管理實際相結(jié)合。 3）課后：效果評估，現(xiàn)場跟蹤管理者所學內(nèi)容的應用狀況，使所學內(nèi)容落到實處。

課程內(nèi)容

第一天： 1.序言 1）什么是一線主管 2）班組長的處境如何轉(zhuǎn)變成順境 3）一線主管的角色認知及主要業(yè)務聯(lián)系 4）管理者必備的2種知識，3個技能 工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI 5）現(xiàn)場管理應具備的管理意識 ①顧客第一的思想 ②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理 ③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程 ④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序 ⑤現(xiàn)場問題的預防及處理 ⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想 6）現(xiàn)場管理之屋 2. JI部分（指導的技能） 1）進修的基本觀念 2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容 3）培養(yǎng)部下的四個境界 4）指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境 5）指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法 6）指導部下：作為榜樣的管理者 7）指導部下：工作就是培養(yǎng) 8）指導部下：骨干員工的培養(yǎng) 9）指導部下：接班人的培養(yǎng) 1
）指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI JI- 工作指導的方法 沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評） 任務：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤 ① 不完善的指導方法演練 僅講給他聽 僅做給他看 ②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員）） ③工作指導4階段法講解 ④正確運用階段法的4項準備工作 第一：訂立訓練計劃 第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例） 第三：準備全部的東西 第四：整備作業(yè)場 11）提高員工實際操作技能的指導要點 ①主動指導員工 ②積極的引導和消極的規(guī)范 ③按照日程表有計劃的進行 ④指導的在線化 12）技能指導的基本技巧 ① 作業(yè)練習法 ②角色扮演法 ③臨床實習法 ④ 緊盯法 ⑤新老干部無縫交接法 ⑥次佳方案法 13）分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內(nèi)容一對一指導 3.JM部分（改善的技能） 1）為何要改善 2）如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題 3）改善的定義 4）現(xiàn)場改善的方向及著眼點 5）現(xiàn)場改善的目的（改善為了誰） 6）如何實施改善 7）改善的秘訣 8）改善實施的指導原則 9）現(xiàn)場改善的障礙 1
）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善 ①現(xiàn)場管理中的七大浪費 ②現(xiàn)場管理中效率的認識 ③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法 11）改善方法的講解（四階段法）--JM 沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善 掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維 第一階段：分解作業(yè)講解 分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè) 第二階段：自問細節(jié)講解 ①5W1H法進行自問 ②4M法進行自問 第三階段：構(gòu)思新方法講解 ECRS改善法進行新方法展開 第四階段：實施新方法講解 接納、認可、運用、認同功勞實施新方法 12）改善的基本技法介紹 聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法 13）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法） ①課題選擇 ②現(xiàn)狀把握及目標設定 ③活動計劃作成 ④原因分析 ⑤對策立案及實施 ⑥效果確認 ⑦標準化及固定期管理 ⑧反省及今后展望 14）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法） 15）現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個階段 第二天 4.JR部分（管理人的技能） 1）、管理者定義 2）、管理者的職責 ①管理者管理能力的構(gòu)成 ②管理層次的劃分及所需要的能力 ③管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā) ④管理者職責的理解 3）現(xiàn)場管理：管事和管人 4）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析 5）現(xiàn)場管理的良好管理方式 6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn) 7）部下的分類及分析方法 8）管理者與部下的關系圖 9）現(xiàn)場工作關系處理 ①與部下建立良好人際關系的四階段 第一：告訴本人工作方法是否良好 第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法 第三：事前告訴對方 第四：讓部下充分發(fā)揮能力 ② 與上司建立良好關系的原則 1
）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法 沙盤模擬：某公司遇到的管理情景 ★ 周圍的環(huán)境：9
后工人；招工難；優(yōu)秀員工去留 ★ 分小組，角色扮演：上司、同事（同部門，他部門）、下屬等，涉及設備，品質(zhì)、生產(chǎn)、計劃、采購等部門 ★ 情景演練 ★ 案例研討 ★ 講師點評 ★ 涉及到 ●設備的管理、 ●人員的管理、 ●問題的對策及預防、 ●工作中私人關系的處理 ●員工上司之間的溝通技巧 ●跨部門的協(xié)調(diào)能力 ★ 管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進行 ① 問題的定義及類型 ②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法 第一：掌握事實 第二、詳加思考再決定 第三、采取措施 第四、事后確認 ●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事 5.現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法 6.現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求 8.現(xiàn)場管理中時間分配的方法 9.現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流 結(jié)語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

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