管理人員的角色、職責(zé)和基本技能

開課地點(diǎn)：	佛山
授課時間：	2011年3月26-27日
授課顧問：	史玉杰
開課時間：	2011-3-26
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-03-25 13:55:24

　　

學(xué)習(xí)對象

制造型企業(yè)中、高、基層管理人員及儲備管理干部

課程目標(biāo)

管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究是否合乎人性的要求�；鶎庸芾硎瞧髽I(yè)管理中的最基本的單元，同時也是管理的根本。 企業(yè)管理是否順暢與中高層主管的管理意圖能否被正確地傳達(dá)、實(shí)施，基層主管是否具備基本管理技能，是否持有盡職盡責(zé)的工作態(tài)度是息息相關(guān)的。 本次培訓(xùn)課程是美國企業(yè)研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時國際十強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作開發(fā)，并為包括Nike、GE、GM、HP等在內(nèi)的世界5

強(qiáng)企業(yè)所采用的培訓(xùn)項(xiàng)目。訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去了很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“如何去做”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論

課程內(nèi)容

第一篇：工作素養(yǎng) 第一節(jié)：角色和職責(zé) 第二節(jié)：職業(yè)素養(yǎng) 知識、技能、態(tài)度 第三節(jié)：誠信和影響力 第二篇：工作關(guān)系 第一節(jié)：人際關(guān)系 1、 建立良好“人際氛圍”的技巧 2、 改善“人際關(guān)系”7大方法 第二節(jié)：人際溝通 1、 溝通的重要性 2、 溝通的6種態(tài)度、步驟 3、 與上級溝通的技巧 4、 與部門溝通的技巧 5、 與下屬溝通的技巧 6、 溝通風(fēng)格測試 第三節(jié)：激勵與表揚(yáng) 1、 激勵員工應(yīng)做好的4件事情 2、 激勵的理論、原則、方式 3、 激勵的3個現(xiàn)實(shí)案例 4、 現(xiàn)代員工的12種需求 5、 表揚(yáng)的技巧及其可能產(chǎn)生的問題 第三篇：工作教導(dǎo) 第一節(jié)：工作教導(dǎo)的步驟 1、 前期準(zhǔn)備 2、 講解示范 3、 試做監(jiān)督 4、 效果確認(rèn) 第二節(jié)：分配任務(wù)與督導(dǎo) 1、 分配任務(wù)常見問題 2、 高效分配任務(wù)的步驟 3、 4種督導(dǎo)方式 4、 督導(dǎo)不是。。。 第三節(jié)：糾正員工錯誤 1、 糾正員工錯誤的1
個步驟 2、 糾正員工錯誤的技巧 第四篇：工作改善 第一節(jié)：6S管理 1、 6S簡介、推行的步驟與重點(diǎn) 第二節(jié)：問題發(fā)現(xiàn) 第三節(jié)：問題分析與解決 1、 問題分析的5種方法 2、 問題解決的3種方法 第五篇：工作技巧 第一節(jié)：工作計(jì)劃管理技巧 1、 計(jì)劃的制定與執(zhí)行 2、 計(jì)劃實(shí)施評估 第二節(jié)：會議組織技巧 1、如何開好班前會 第三節(jié)：口頭和書面匯報技巧 1、口頭匯報技巧 2、口頭演講技巧 3、口頭指揮技巧 4、工作計(jì)劃寫作技巧 5、總結(jié)、請示、報告寫作技巧 6、事故案例分析報告寫作技巧 第六篇：個性化管理 第一節(jié)：員工的個性 1、員工的行為風(fēng)格和發(fā)展階段 2、GE公司定義的4種類型的員工 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的個性 1、 2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為 2、 4種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為

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