戰(zhàn)略性質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年7月29-30日
授課顧問(wèn)：	沈老師
開課時(shí)間：	2011-7-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-04-13 14:04:15

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各級(jí)部門主管、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、稽核/審計(jì)部等與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有關(guān)人員

課程目標(biāo)

“中國(guó)制造“對(duì)于全球客戶已經(jīng)是一個(gè)認(rèn)同的名詞。但當(dāng)每次談及高品質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，我們經(jīng)常想到的是進(jìn)口商品。每當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常，企業(yè)都會(huì)投入大量的時(shí)間和成本對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。然而，其結(jié)果不是耗費(fèi)過(guò)多的質(zhì)量成本,就是無(wú)法降低不良率。而企業(yè)往往遷怒于質(zhì)量部門，并要求其提出改善方案。其實(shí)，質(zhì)量部并不是擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的部門。 采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。產(chǎn)品的先天質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，好比父母的基因賦予孩子的天賦。生產(chǎn)產(chǎn)生后期質(zhì)量，好比學(xué)校和社會(huì)對(duì)孩子的教育和塑造。而檢驗(yàn)僅僅是某個(gè)階段的測(cè)驗(yàn)而已。本課程，通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程方法，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中真正影響品質(zhì)的環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析，并做出對(duì)應(yīng)措施。同時(shí)結(jié)合實(shí)例，讓學(xué)員掌握全面質(zhì)量管理的工作方法與方向。 參與目的 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理以企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向?yàn)楹诵模瑘?jiān)持理念為先，態(tài)度決定品質(zhì)。以客戶為中心出發(fā)點(diǎn)，從思想上牢牢把握“預(yù)防”的精神，深刻理解質(zhì)量管理的基本原理和核心思想有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。比競(jìng)爭(zhēng)者更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地第一次就把事情做對(duì)，創(chuàng)建生機(jī)勃勃的質(zhì)量文化，締造長(zhǎng)盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員能充分理解自己就是全面質(zhì)量管理的創(chuàng)造者，并能在全面質(zhì)量管理的原則下認(rèn)真、負(fù)責(zé)地開展工作，從而使公司獲得卓越的質(zhì)量績(jī)效。 【客戶反饋】 在培訓(xùn)中，沈老師以過(guò)程方法為主要授課線索，結(jié)合了大量的實(shí)際案例，深入淺出地講解管理工具的運(yùn)用，對(duì)我們幫助很大！----上海隧道股份 沈老師詼諧幽默的授課風(fēng)格，使我們快速融入到學(xué)習(xí)和研討過(guò)程中，深入掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容并能學(xué)以致用！----沙鋼集團(tuán)

課程內(nèi)容

一、何謂“質(zhì)量的戰(zhàn)略性決策” 1、以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量等級(jí)的方略。 2、評(píng)價(jià)現(xiàn)有過(guò)程能力與品質(zhì)等級(jí)吻合性 3、從意識(shí)上改變：徹底摒棄“質(zhì)量問(wèn)題是當(dāng)然的”思想 4、產(chǎn)品的先天質(zhì)量是設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的，其后天質(zhì)量是生產(chǎn)過(guò)程中形成的，檢驗(yàn)僅僅是階段測(cè)試為什么我們需要魅力質(zhì)量 5、全面質(zhì)量管理的八個(gè)原則 6、分組討論：我們的產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)是如何定位的？ 二、導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷的要因分析 1、從產(chǎn)品質(zhì)量到流程質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，見樹、見林。 2、過(guò)程分解及控制方法 3、運(yùn)用質(zhì)量功能(特性)展開法（QFD）分析產(chǎn)品質(zhì)量形成 4、練習(xí)：運(yùn)用上述工具尋找過(guò)程的質(zhì)量缺陷 三、質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)應(yīng)策略 1、讓異常在過(guò)程中顯現(xiàn)化 2、讓異常得到及時(shí)傳遞和有效對(duì)應(yīng) 3、在過(guò)程中注入防錯(cuò)的機(jī)制 5、立即解決問(wèn)題的體制建立 6、案例分析：8D中第5個(gè)D的意義 四、消除不合格“管理零缺陷” 1、無(wú)限降低不合格出現(xiàn)的頻率　 2、消除不合格產(chǎn)生的后果 3、過(guò)程零缺陷 4、練習(xí)：正確解決問(wèn)題的方法總是存在的 五、全面質(zhì)量管理項(xiàng)目開展 1、文件是保障項(xiàng)目展開的重要資源 2、質(zhì)量問(wèn)題的識(shí)別與發(fā)現(xiàn) 3、質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的方法與工具 4、質(zhì)量項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程與內(nèi)容 5、改善項(xiàng)目的推進(jìn)與跟蹤

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