優(yōu)秀班組長(zhǎng)核心技能訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2011年5月6-7日
授課顧問：	王老師
開課時(shí)間：	2011-5-6
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-04-27 14:27:58

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

班組長(zhǎng)、生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員

課程目標(biāo)

前言： 班組長(zhǎng)作為制造型企業(yè)中的兵頭將尾，承擔(dān)著非常重大的承上啟下的管用。 本課程用基層管理的語言和來自一線的實(shí)例闡述什么是管理，了解班組長(zhǎng)的應(yīng)扮演的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵(lì)員工等技巧。 參與目的 了解一線班組長(zhǎng)的職責(zé)及角色 掌握作為一線班組長(zhǎng)應(yīng)必備的核心技能 熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理的基本概念 掌握提升現(xiàn)場(chǎng)管理效率的方法

課程內(nèi)容

一、管理的真正意義 管理的通俗定義 領(lǐng)導(dǎo)不同于管理 二、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)過程 制定目標(biāo)與計(jì)劃 授權(quán) 傳數(shù)字游戲體會(huì)PDCA原則 三、班組長(zhǎng)應(yīng)有的角色與職責(zé) 班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換 班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)的權(quán)利與義務(wù) 四、做為一名班組長(zhǎng)必備的能力 人際關(guān)系技巧 —人際關(guān)系基本原則 —部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 —部門間人際關(guān)系技巧 —如何應(yīng)對(duì)難纏的員工 有效的溝通方法 —溝通模型 —溝通中的非語言技巧 —三種溝通方式 —坦決式溝通 —啤酒式反饋 —移情式傾聽 —漏斗式提問技巧 了解下屬的成熟度 —診斷下屬的四種發(fā)展階段 —主管必備的四種管理方式 —配合 激勵(lì)理論及其實(shí)踐 —激勵(lì)理論的發(fā)展 —馬斯洛需求層次理論 —員工為什么總是抱怨 —給予賞識(shí) 指導(dǎo)員工成長(zhǎng) —輔導(dǎo)的步驟 五、現(xiàn)場(chǎng)管理概論 QSP策略 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋 六、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀分析 浪費(fèi)的定義和類型 尋找浪費(fèi)的方法 如何消除浪費(fèi) 七、現(xiàn)場(chǎng)改善 現(xiàn)場(chǎng)改善的思想方法 NWG-不斷改善流程 改善的四大方法 —頭腦風(fēng)暴法 —5W1H —5個(gè)為什么 —POKA YOKE

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