[深圳2006-7-28]一線主管管理技能訓練（TWI）

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：
開課時間：	2006-7-28
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2006-07-12 10:53:40

　　

學習對象

生產(chǎn)一線主管、領(lǐng)班、車間主任等生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員

課程目標

Ø了解一線主管人員的職責及角色。 了解領(lǐng)導工作的基本框架。 掌握主管人員必備的領(lǐng)導技能。 熟悉現(xiàn)場管理的基本概念。 掌握提升現(xiàn)場管理效率的方法。

課程內(nèi)容

1.管理的真正意義 管理的通俗定義 領(lǐng)導不同于管理 2.一線主管領(lǐng)導過程 制定目標與計劃 制定目標的SMART原則 授權(quán) 傳數(shù)字游戲體會PDCA原則 3.一線主管的角色與職責 一線主管的角色轉(zhuǎn)換 一線主管的職責 一線主管的權(quán)利與義務(wù) 4.一線主管必備的能力 人際關(guān)系技巧 人際關(guān)系基本原則 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧 部門間人際關(guān)系技巧 如何應(yīng)對難纏的員工 有效的溝通方法 溝通模型 溝通中的非語言技巧 三種溝通方式 坦決式溝通 啤酒式反饋 移情式傾聽 漏斗式提問技巧 了解下屬的成熟度 診斷下屬的四種發(fā)展階段 主管必備的四種管理方式 配合 激勵理論及其實踐 激勵理論的發(fā)展 馬斯洛需求層次理論 員工為什么總是抱怨 給予賞識 指導員工成長 輔導的步驟 輔導前準備 營造氛圍 了解現(xiàn)狀 下屬表現(xiàn)評估并達成共識 共同擬訂發(fā)展計劃 獲得承諾 5.現(xiàn)場管理概論 QSP策略 現(xiàn)場管理之屋 6.現(xiàn)場現(xiàn)狀分析 浪費的定義和類型 精益生產(chǎn)的核心 七大浪費 尋找浪費的方法 如何消除浪費 準時化生產(chǎn)基礎(chǔ) 平準化生產(chǎn) 均衡生產(chǎn) 消除浪費 7.現(xiàn)場改善 現(xiàn)場改善的思想方法 NWG-不斷改善流程 改善的四大方法 頭腦風暴法 5W1H 5個為什么 POKAYOKE

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