供應(yīng)商品質(zhì)管理(SQM

開課地點：	北京
授課時間：	2011年7月29-31日
授課顧問：	姜宏鋒
開課時間：	2011-7-29
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-06-28 15:02:33

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、采購主管、采購工程師、品質(zhì)工程師、品質(zhì)經(jīng)理、（SQM）供應(yīng)商品質(zhì)管理人員、IQC人員、兼任（SQM）職能的品質(zhì)工程師/經(jīng)理、與（SQM）供應(yīng)商品質(zhì)管理相關(guān)人員等等

課程目標(biāo)

課程背景： “沒有品質(zhì)就沒有明天”許多企業(yè)目前已認(rèn)識到這一點，但經(jīng)過持續(xù)關(guān)注內(nèi)部品質(zhì)保證體系后卻仍頻繁發(fā)生品質(zhì)問題并引起品質(zhì)成本的上升，品管人員仍舊四處救火，疲于奔命。為什么企業(yè)最初采購低價格物料帶來的喜悅，卻被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價所代替？ 通常我們講品質(zhì)的管理和控制，關(guān)注點主要集中在企業(yè)內(nèi)部。可是品質(zhì)管理中著名的“1
倍法則”告訴我們：。 1元 1
元 1

元 1


元 1



元 無限代價 供應(yīng)商 進貨 　生產(chǎn)1 生產(chǎn)2 出貨 客戶 即隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，8
%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟損失，是隨著工序的進展，以1
倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)？我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！ 培訓(xùn)目標(biāo)： 本課程將是一次實戰(zhàn)演練，觀念革新和實務(wù)技巧交融進行，針對的對象是企業(yè)采購部門和品質(zhì)管理部門的基干人員。通過案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗式教學(xué)，并借鑒和分析世界5

強企業(yè)的管理流程與案例，使學(xué)員掌握在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中的供應(yīng)商管理的理念、方法、技能，，掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評估科學(xué)的流程體系、指導(dǎo)企業(yè)建立并強化供應(yīng)商品質(zhì)保證與品質(zhì)改進，培養(yǎng)學(xué)員監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力，掌握發(fā)生問題時的處理方式和技巧（突發(fā)性與預(yù)防性） 推動供應(yīng)商與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力，最后發(fā)展為自主保證體系的建立。

課程內(nèi)容

一、供應(yīng)商管理與供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM 從競爭新利器-供應(yīng)鏈管理看供應(yīng)商管理 精益供應(yīng)鏈管理-價值流分析 采購、品保、技術(shù)、倉管在供應(yīng)商管理矛盾解析 價值流管理-供應(yīng)商管理目的 供應(yīng)商管理內(nèi)容與流程 新解“品質(zhì).質(zhì)量”客戶滿意CS 讓質(zhì)量為產(chǎn)品說話 TQM下的SQM，質(zhì)量源流管理（QC，QA，QM） 質(zhì)量管理三境界 供應(yīng)商品質(zhì)管理1
倍法則 供應(yīng)商之禍-利達玩具王國的覆滅 SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型）優(yōu)劣解析 二、采購過程品質(zhì)管理 采購人員的應(yīng)持的品質(zhì)觀、品質(zhì)人員應(yīng)有的成本觀 采購影響品質(zhì)的5個方面 采購合同與品質(zhì)協(xié)議的簽定流程（權(quán)、責(zé)、策） 采購涉及到的樣品確認(rèn)程序與APQP 采購涉及到的技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)管理 VA/VE在供應(yīng)商管理當(dāng)中的應(yīng)用 供應(yīng)商早期參與對品質(zhì)與成本的影響 采購應(yīng)配合開展的品質(zhì)維持與品質(zhì)提升動作 案例：采購在SQM當(dāng)中扮演的角色分析 某生產(chǎn)制造型企業(yè)采購流程優(yōu)化 三、供應(yīng)商的選擇、評估與開發(fā) 傳統(tǒng)5R理論的不足 偏重供應(yīng)商管理品質(zhì)管理流程總圖 采購物質(zhì)的四象限分類及對應(yīng)認(rèn)證策略 一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品 新產(chǎn)品導(dǎo)入與導(dǎo)入后管理 供應(yīng)商管理當(dāng)中的加法 減法 乘法 供應(yīng)商評估與選擇的方法與流程 案例：西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則解析 討論：公司供方物資分類及對應(yīng)考查方法 考查與認(rèn)證準(zhǔn)備工作 工廠內(nèi)部需求明確，評估潛在供應(yīng)商 采購物資分析 供應(yīng)市場的分析、 潛在供應(yīng)商的調(diào)查與分析-初選供應(yīng)商 范例：初步調(diào)查問卷設(shè)計供應(yīng)商卡片 建立公司供應(yīng)商分類評估體系 認(rèn)證體系四原則： 量體選衣2.分類量化3.三公客觀4.重視易行 供應(yīng)商認(rèn)證與選擇體系建立要點 認(rèn)證方法介紹：綜合記分法其他方法 供應(yīng)商認(rèn)證參考標(biāo)準(zhǔn)及表單（日企實例） 案例：某國內(nèi)著名家電企業(yè)供應(yīng)商評估過程分析 四、供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量評估 認(rèn)證團隊組成、成員組成及資格、分工會議 如何做好供方聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào) 開一個成功的初次會議 正式審核認(rèn)證要點及步驟 實戰(zhàn)經(jīng)驗分享 .驗證活動從出發(fā)開始 . 供應(yīng)商的客戶投訴處理，如何看，問什么 人、機、物、料、法、環(huán)如何打分 為什么去看不良品區(qū)及倉庫 如何從產(chǎn)品精度查計量儀器 問話技巧及現(xiàn)場驗證、記錄要求 末次會議如何開：五五法（表單）考查后問題跟蹤 案例：現(xiàn)場質(zhì)量審核表范本 五、質(zhì)量檢驗與SQA、SQE 質(zhì)量檢驗的關(guān)鍵點 進料檢驗：全檢、抽檢、免檢 進料檢驗6大項及進料檢驗的常用方法 MIL-STD-1
5E與GB2828與AQL 正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查 合格品與不合格品處理方式 問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H） 三現(xiàn)主義與三不主義 范本案例：日常品質(zhì)異常處理之：8D與CLCA 范本： 進料檢驗記錄要點與注意事項 材料不良改善通知書要點與注意事項 進料檢驗日報與月報要點與注意事項 質(zhì)量檢驗與SQA、SQE的關(guān)系 SQE職能，SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工 制訂SQE品質(zhì)計劃 SQE計劃實施控制要點 SQE專業(yè)技能要求 SQE溝通與人際能力 供應(yīng)商品質(zhì)監(jiān)控與輔導(dǎo) 供應(yīng)鏈上下游的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的一體化； 共享的信息通道和作業(yè)流程 供應(yīng)商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動 供應(yīng)商品質(zhì)管理現(xiàn)狀調(diào)查 供應(yīng)商品質(zhì)保證組織調(diào)查與評估 品質(zhì)保證組織圖[填寫范例] 批次管理與可追溯性調(diào)查與評估 機械 計測器管理調(diào)查與評估 5

強日企供應(yīng)商品質(zhì)自主保證基準(zhǔn) 公司適用分析（現(xiàn)狀與將來） 三種品質(zhì)監(jiān)察： QA體系、糾正處理、檢查管理（表單） 案例：世界5

強日系打印機公司來料不良迅捷處理 六、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）工具 二類供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo) 提升供應(yīng)商品質(zhì)計劃制作實施（短期、中期、長期供應(yīng)商品質(zhì)的聯(lián)合改善實務(wù) 與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動的方式（QC小組） QCC與QC七大手法的應(yīng)用 QC Story 與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動的工具 SPC報表、大腦風(fēng)暴法、流程圖、因果矩陣、FMEA 改善活動成果報告，經(jīng)驗的有效積累 七、管好供應(yīng)商之績效考核與關(guān)系管理 致供應(yīng)商的公開信與供應(yīng)商須知 供應(yīng)商業(yè)績評價的要素 基于評價標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績評價方法 供應(yīng)商之績效考核實例5

強日企外協(xié)考核 月報制度、供應(yīng)商大會、供應(yīng)商日 基于供應(yīng)商績效的有效正激勵手段 負(fù)激勵，最差供應(yīng)商處理措施及注意事項 供應(yīng)鏈管理下的跨部門團隊合作 案例：A知名電子企業(yè)召開供應(yīng)商質(zhì)量大會的全景 八、交流答疑

師資力量

備注信息