8D問(wèn)題分析與解決

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年7月29-30日
授課顧問(wèn)：	劉老師
開(kāi)課時(shí)間：	2011-7-29
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-25 16:49:44

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)質(zhì)量/制造/工程主管及工程師

課程目標(biāo)

課程設(shè)計(jì)思路 審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)”火災(zāi)“，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。而實(shí)施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。 對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，8D課程將使學(xué)員了解何時(shí)、何地及如何運(yùn)用解決問(wèn)題的技巧；界定解決問(wèn)題的八步；認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的主要過(guò)程及工具；評(píng)估和應(yīng)用一系列的方案，以便能有組織地解決問(wèn)題；了解如何在工作場(chǎng)所應(yīng)用解決問(wèn)題的技巧；就解決問(wèn)題而評(píng)估員工教育及培訓(xùn)的需要�，F(xiàn)今是競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，科技產(chǎn)品生命周期都很短，企業(yè)主都苦思如何在產(chǎn)業(yè)界先人一步，進(jìn)而在消費(fèi)市場(chǎng)上占有一席之地，所憑借的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是激發(fā)員工問(wèn)題分析與解決的能力，去設(shè)計(jì)創(chuàng)造不同且新穎的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。 一家公司若能善用員工「問(wèn)題分析與解決」的能力，將可成為企業(yè)追求創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的一股力量。本課程介紹問(wèn)題分析與解決的邏輯思考模式，並運(yùn)用8D手法，達(dá)成解決問(wèn)題與提升品質(zhì)。

課程內(nèi)容

NO 主題 內(nèi)容提要 互動(dòng)比例 前言 課程導(dǎo)入 開(kāi)場(chǎng)白 自我介紹,建立關(guān)系,組建團(tuán)隊(duì) 3
% 我們與世界級(jí)管理的根本差距 1
% 培訓(xùn)目標(biāo) 展示總體目標(biāo)，建議設(shè)立個(gè)體目標(biāo) 5
% 第1講 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 問(wèn)題的掌握 被動(dòng)：內(nèi)部事故、外部投訴、競(jìng)爭(zhēng)壓力 3
% 主動(dòng)：統(tǒng)計(jì)技術(shù)（點(diǎn)檢、控制圖、排列圖） 2
% 活動(dòng)（提案、異常發(fā)現(xiàn)）、風(fēng)險(xiǎn)分析（FMEA) 何時(shí)啟動(dòng)8D 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向解決問(wèn)題的優(yōu)勢(shì) 5% 第2講 8D實(shí)施步驟 8D流程 介紹8D的基本流程，PDCA的基本思路 4
% 1D：成立小組 小組構(gòu)成（資格審查、跨部門(mén)、跨組織的可能） 2
% 小組的建設(shè)（目標(biāo)、分工、共同準(zhǔn)則、協(xié)作方法、培訓(xùn)） 5
% 2D：描述問(wèn)題 ,把握事實(shí)，深入分析 發(fā)現(xiàn)并收集問(wèn)題，事實(shí)的把握，三現(xiàn)原則，提問(wèn)的技術(shù)， 5W2H；5M1E變化點(diǎn)掌握 7
% 魚(yú)刺圖分析，二八法則，柏拉圖 7
% 頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程和實(shí)施規(guī)則 7
% 3D：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施ICA ICA介紹,開(kāi)發(fā)ICA的目的和必要性 　 開(kāi)發(fā)ICA步驟(選擇,驗(yàn)證,執(zhí)行,證實(shí))和要領(lǐng) 2
% 4D：確定并驗(yàn)證根本原因 什么是根本原因(制造與流出)?確定根本原因技術(shù):5WHY方法;A,T,X型問(wèn)題及對(duì)應(yīng)工具 3
% 問(wèn)題解決工作表的使用 5
% D5：選擇并驗(yàn)證永久性措施PCA PCA的目的，作出決定過(guò)程的七個(gè)步驟 2
% 解決方案制定，措施的驗(yàn)證，進(jìn)度圖表監(jiān)控 5
% D6：實(shí)施/證實(shí)永久措施PCA 執(zhí)行PCA有兩個(gè)階段：計(jì)劃和問(wèn)題預(yù)防 3
% 證實(shí)PCA要領(lǐng)(如確保ICA以被去掉) 3
% D7：預(yù)防再發(fā)生 為什么小組不能完成D7?(問(wèn)題再次發(fā)生)總結(jié)對(duì)策 8
% 體制的檢討,橫向展開(kāi) 3
% D8：小組祝賀 如何表彰與祝賀? 5
% 小組解散前的重要任務(wù) 3
% 第3講 有效實(shí)施要領(lǐng) 領(lǐng)導(dǎo)的參與 不是支持，而是參與；不達(dá)目標(biāo)決不放棄 3
% 跨部門(mén)、跨組織 跨部門(mén)(組織)作戰(zhàn) 1
% 高效溝通是效率的保證 溝通障礙研討 8
% 有效溝通策略 6
% 有效激勵(lì)是項(xiàng)目推動(dòng)的最佳動(dòng)力 有效激勵(lì)原則與定律 3
% 企業(yè)內(nèi)部常用激勵(lì)方法 掌握工具將是小組成員的必修課 解決問(wèn)題常用工具介紹: 4
% QC7/FTA/FMEA/SPC/MSA/QFD/DOE（shainin）/PokaYoke/TRIZ等 成果展示 項(xiàng)目演練與總結(jié) 重點(diǎn)復(fù)習(xí) 課程要點(diǎn)歌訣化記憶 1

% 分組練習(xí) 分組演練,競(jìng)賽,發(fā)表,點(diǎn)評(píng) 2
% 目標(biāo)檢討 檢討總體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo) 5
% 答疑 開(kāi)放式 1

%

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