TWI之工作關(guān)系TWIJR

開課地點：	北京
授課時間：	2011年8月25-26日
授課顧問：	高志明
開課時間：	2011-8-25
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2011-07-26 14:46:27

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場管理人員

課程目標(biāo)

課程背景Course Background TWI 課程產(chǎn)生于3
年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。 后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。考慮到現(xiàn)場管理者與員工溝通很頻繁，后又加上了“商談溝通技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。 TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。 課程收益Competence and Skills Acquired JR是對一線主管需預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問題不當(dāng)，而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運用待人的技能（基本要訣）對預(yù)防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。

課程內(nèi)容

第一天 9:

-1
:3
 TWI沿革簡介及課程介紹  一線主管的含義  一線主管必備的5個條件  與善用部下有關(guān)的一線主管的問題 1
:3
-1
:45 休息 1
:45-12:

 一線主管的責(zé)任圖  建立良好人際關(guān)系的基本要訣  個人差異形成圖  案例：李明的故事；4階段法的導(dǎo)入  問題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握  卡片的分發(fā)及說明  4階段法及4大基本要訣解釋 12:

-13:

午餐 13:

-14:3
 掌握事實的實例（第1階段）案例：張強的故事  掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）  對學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明 14:3
-14:45 休息 14:45-16:

 4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病  慎思決定的實例（第2階段）案例：資深作業(yè)員的故事  未慎重思考的不良結(jié)果 16:

-16:1
休息 16:1
-17:

 學(xué)員帶來的案例演練（1名）  小結(jié) 第二天 9:

-1
:15  第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)  采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實例（第3，4階段）案例：女性領(lǐng)班的故事  變更的影響 1
:15-1
:3
休息 1
:3
-12:

 學(xué)員帶來的案例演練-1 12:

-13:

午餐 13:

-14:3
 學(xué)員帶來的案例演練-2 14:3
-14:45 休息 14:45-16:15  學(xué)員帶來的案例演練-3  演練小結(jié) 16:15-16:25 休息 16:25-17:

 學(xué)員的感想  一線主管與部屬以外的人際關(guān)系  行動計劃  結(jié)束（怎樣開展和推動TWI）

師資力量

備注信息