[廣州2003-10-24]現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM）

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	黨新民（合眾資源企業(yè)管理顧問有限公司 深圳3A企業(yè)管理顧問有限公司 副總經(jīng)理）
開課時間：	2003-10-24
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2005-06-06 15:44:03

　　

學習對象

各部門經(jīng)理、主管

課程目標

MQM品質(zhì)體系專注于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”-全員、全面、全過程，強調(diào)的就是細節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程每一個環(huán)節(jié)，每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質(zhì)保證；同時，要求品質(zhì)方針與目標必須建立一套落實的制度，要求建立品質(zhì)成本的統(tǒng)計、管理與改善制度，通過改善制度，會使得各部門不斷地追求品質(zhì)改善，實現(xiàn)以極低的品質(zhì)成本，實現(xiàn)高品質(zhì)的目標。

課程內(nèi)容

程大綱： 一、現(xiàn)代品質(zhì)管理體系介紹 1．何為好品質(zhì)的三個要求（產(chǎn)品的質(zhì)量Q=？） ◇顧客的要求和期望是什么？ ◇決定品質(zhì)水準的兩個條件 ◇不斷提高的品質(zhì)水準 ◇決定品質(zhì)水準的兩個環(huán)節(jié) 2．從好品質(zhì)的三個要求看ISO9


品質(zhì)體系 ◇僅靠ISO9


能打造世界一流品質(zhì)嗎？ ◇日本人為什么對ISO9


不感興趣，卻能生產(chǎn)一流品質(zhì)的產(chǎn)品？ 3．現(xiàn)代品質(zhì)管理體系同ISO9


品質(zhì)體系比較 ◇現(xiàn)代品質(zhì)管理體系以提高品質(zhì)水準，降低品質(zhì)成本為出發(fā)點 ◇現(xiàn)代品質(zhì)管理體系不是在ISO9


體系以外另立標準 ◇現(xiàn)代品質(zhì)管理體系如何充實、提高ISO9


體系水準 ◇全體系統(tǒng)（13個項目） ◇工序保證系統(tǒng)（7個項目） ◇檢查系統(tǒng)（8個項目） ◇現(xiàn)代品質(zhì)管理體系同ISO9


體系關(guān)系 4．工廠品質(zhì)保證的三個階段 ◇設計決定產(chǎn)品的品質(zhì)水準規(guī)范 ◇制造決定產(chǎn)品能否穩(wěn)定的實現(xiàn)規(guī)范 ◇檢查是建立在統(tǒng)計基礎上的確認 二、現(xiàn)代品質(zhì)管理的全體系統(tǒng) 1．品質(zhì)方針、品質(zhì)目標與管理項目、品質(zhì)成本 ◇杜絕流于口號的品質(zhì)方針、品質(zhì)目標 ◇用PDCA循環(huán)制定我們的文件、表格 ◇品質(zhì)管理項目與品質(zhì)管理看板 ◇品質(zhì)方針、品質(zhì)目標如何落實到基層的工作中去 ◇實際案例回放2．組織與職責 ◇關(guān)鍵在于如何理清管理接口、易扯皮事項的主管部門與處置流程 3．多重的品質(zhì)保證體系 ◇國際上通行的多重品質(zhì)保證體系是什么來料檢驗（IQC）機能與職責 ◇機能 ◇品質(zhì)管理項目制程檢驗（IPQC）機能與職責 ◇機能 ◇品質(zhì)管理項目完成品檢驗（FQC）機能與職責 ◇機能 ◇品質(zhì)管理項目品質(zhì)保證組（QA）機能與職責 ◇機能 ◇品質(zhì)管理項目從源頭上的品質(zhì)管理：源流保證組織機能與職責 ◇選擇供應商的7R法 ◇供應商的評價其它幾種品質(zhì)保證組織 ◇出貨檢驗（OQC） ◇一種特別的杜絕差錯的產(chǎn)生品質(zhì)保證組織（方式）：配料生產(chǎn)方式4．品質(zhì)文件、記錄的管理 ◇制定、修改方法與權(quán)限 ◇我們?nèi)菀茁┑羰裁? 5．內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察 ◇僅僅全廠的內(nèi)部品質(zhì)審核就可以嗎？ ◇定期與不定期的自主工程監(jiān)察如何實施 6．品質(zhì)改善 ◇品質(zhì)改善制度（工廠的提案改善制度） ◇品質(zhì)改善的事例 ◇每日2
分鐘的品質(zhì)會議 7．4M變更時如何實施管理 ◇品質(zhì)異常絕大部分是在什么時候發(fā)生 ◇4M變更是什么 ◇如何實施4M管理 8．如何實施異常發(fā)生時的管理 9．如何按PDCA循環(huán)實施糾正、預防處置與對策 ◇何為「有效」的對策 ◇在生產(chǎn)型企業(yè)中糾正、預防處置與對策至少有5種格式 1
．如何按重點管理技術(shù)出發(fā)實施外協(xié)（外包）管理 11．如何短期內(nèi)實現(xiàn)新產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定與低成本生產(chǎn) ◇如何實施并行的生產(chǎn)準備及標準化的 ◇通過品質(zhì)預測與改善，事前預防品質(zhì)問題發(fā)生的方法 ◇讓內(nèi)行人進行的完成度評價體系 ◇設計評審的標準化 ◇其它實現(xiàn)新產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定與低成本生產(chǎn)方法簡介 三、工序保證系統(tǒng) 1．作業(yè)流程與作業(yè)指導書的編制與運做實施 ◇作業(yè)流程與作業(yè)指導書的編制要點 ◇不斷改善與變更的實施規(guī)則 2．如何對再生材料與原料再利用的管理 3．設備和工裝夾具的管理 ◇正常使用條件點檢表的使用 ◇加工條件點檢表的使用 ◇目視管理 ◇維護體系建立 4．識別與批量管理 ◇利用目視管理必須識別的6種狀態(tài) ◇明確長期庫存的處置方法5．工序過程控制 ◇工序管理的4級水準 ◇無意識差錯防止“愚巧化” ◇大量案例回放 四、檢查系統(tǒng) 1．檢查點的設定 ◇工廠的檢查點的設定 ◇產(chǎn)品的檢查點設定 ◇活用統(tǒng)計手法，決定檢查點設定與工序過程控制方法 ◇活用統(tǒng)計手法案例回放2．檢查規(guī)格書的編制與運做 ◇檢查規(guī)格書編制要點 ◇檢查的實施 ◇檢查實施過程效率改善事例回放 3．檢查缺陷等級與嚴格度的調(diào)整 4．檢查批量識別與管理方法 5．檢查設備、儀表、樣品、限度樣品的管理 6．安全規(guī)格的零件的管理 五、MQM輔導推進過程介紹

師資力量

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