TWI系列：工作關(guān)系課程說(shuō)明

開(kāi)課地點(diǎn)：	南京
授課時(shí)間：	兩天
授課顧問(wèn)：	黃老師
開(kāi)課時(shí)間：	2012-5-26
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-09 11:59:35

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

一線主管人員，車(chē)間主任，領(lǐng)班，線長(zhǎng)，班組長(zhǎng)，組長(zhǎng)等。

課程目標(biāo)

• 建立工作關(guān)系管理和激勵(lì)的正確觀念和方法 • 掌握建立良好工作關(guān)系的核心技巧：人際關(guān)系四原則法 • 為什么及如何以獨(dú)特的個(gè)人對(duì)待部屬 • 建立問(wèn)題意識(shí)：?jiǎn)栴}的四種類(lèi)型以及特點(diǎn) • 掌握解決問(wèn)題的技巧：四階段問(wèn)題解決法

課程內(nèi)容

1. 說(shuō)明訓(xùn)練的重要性和由來(lái) 2. 訓(xùn)練員手冊(cè)分發(fā)與解說(shuō) 3. 一線主管5條件 4. 說(shuō)明企業(yè)需要什么樣的人際關(guān)系 5. 講授以獨(dú)特個(gè)人看待部屬的重要性 6. 講授增進(jìn)人際關(guān)系的四個(gè)原則 7. 人際關(guān)系四原則案例分析與練習(xí) 8. 說(shuō)明主管應(yīng)有的問(wèn)題意識(shí) 9. 講授問(wèn)題解決四階段法 1
. 問(wèn)題解決四階段法案例分析與練習(xí) 11. 講授問(wèn)題的類(lèi)型 12. 問(wèn)題的類(lèi)型練習(xí) 13. 說(shuō)明如何傾聽(tīng)問(wèn)題部屬的理由及感受。 14. 傾聽(tīng)部屬理由與感受練習(xí) 15. 工作關(guān)系原則的應(yīng)用時(shí)機(jī) 16. 總復(fù)習(xí)及后續(xù)說(shuō)明

師資力量

備注信息