杰出班組長(zhǎng)2012-5-19

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2012年5月19-20日
授課顧問：	李老師
開課時(shí)間：	2012-5-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-23 20:18:48

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

制造車間主任、課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等生產(chǎn)基層管理人員及儲(chǔ)

課程目標(biāo)

1. 建立班組長(zhǎng)對(duì)管理工作的自信； 2. 加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)的主任翁心態(tài)； 3. 提升班組長(zhǎng)的問題分析與解決問題的能力； 4. 提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力，從而提高工作效率，改善產(chǎn)品品質(zhì) 5. 鍛煉班組長(zhǎng)的溝通能力 6. 提升下屬的工作士氣等。

課程內(nèi)容

【課程時(shí)數(shù)】：12小時(shí) 【課程大綱】 前言： ◆ 班組長(zhǎng)的困擾 ◆ 困擾原因分析 ◆ 課程目的 ◆ 學(xué)習(xí)的心態(tài) 第一篇：認(rèn)知篇 第一章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ◆ 班組長(zhǎng)的地位和使命 ◆ 班組長(zhǎng)的重要作用 ◆ 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析 ◆ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色 ◆ 了解所在的班組 ◆ 自己為什么擔(dān)任班組長(zhǎng) ◆ 班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則 ◆ 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析 ◆ 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ◆ 小組討論：根據(jù)上述所學(xué)知識(shí)，總結(jié)您在企業(yè)里應(yīng)該承擔(dān)的角色 第二章、班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作心態(tài) ◆ 心態(tài)決定成敗 ◆ 成功的公式 ◆ 誰敢喝馬桶里的水？ ◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn) ◆ 工作中應(yīng)有的心態(tài) 第二篇　技能篇 第三章 管理基本循環(huán)---PDCA ◆ PDCA的含義與衍生 ◆ PDCA的職責(zé)分配 ◆ PDCA的八個(gè)步驟與實(shí)施要點(diǎn) 1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題 2.分析問題中各種影響因素--選定題目 3.分析影響問題的主要原因 4.針對(duì)主要原因，采取解決的措施 5.執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做 （1）什么是執(zhí)行力 （2）執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因 （3）執(zhí)行中基層管理十大錯(cuò)誤 （4）員工不按要求做事的16個(gè)原因 （5）高效執(zhí)行力的“十字法則” 6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) 8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決 第四章：班組長(zhǎng)的一日管理 1.上班前要做的事項(xiàng) 2.上班后立即要做的事項(xiàng) 3.上班中要處理的事項(xiàng) 4.下班前不可疏忽的事項(xiàng) 5.作業(yè)日?qǐng)?bào)管理 6.日常常用管理工具的使用與工作技巧 7.6S實(shí)施觀念與技巧 第五章 品質(zhì)與效率的達(dá)成 1.防止不良的要訣 2.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念 3.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念 4.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施 第三篇　溝通與員工關(guān)系篇 第六章 有效溝通技巧 1.溝通的基本常識(shí) 2.有效溝通的基本功（聽，問，說，答） 3.解讀肢體語言 第七章：如何做好下屬，有效輔助上級(jí) ◆ 下屬的8條戒律 ◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 ◆ 與上司相處的七種武器與四大禁忌 ◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 ◆ 怎樣說服上司 ◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見 ◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴 ◆ 怎樣了解上司的期望 ◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力 ◆ 案例研討 第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬 ◆ 如何處理員工的抱怨 ◆ 員工的紀(jì)律管理 1.紀(jì)律處分的程序 2.紀(jì)律處分的原則---熱爐法則　 ◆ 員工的沖突管理 ◆ 案例研討：?jiǎn)T工不同意調(diào)動(dòng)工作崗位如何處理？ 第九章、如何降低離職率 ◆ 離職管理因素分析 ◆ 員工離職或士氣低下對(duì)工作的影響 ◆ 如何降低離職率 ◆ 如何緩解員工壓力 ◆討論：根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，研討你在員工離職方面需要作何努力？

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