問題的分析與解決程序8D

開課地點：	上海
授課時間：
授課顧問：	韓志生
開課時間：	2012-11-30
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-04-28 08:15:20

　　

學(xué)習(xí)對象

生產(chǎn)管理人員、中基層管理人員

課程目標

 企業(yè)管理者們并不是總是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾；  大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題；  經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速和有效的決策；  如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

課程內(nèi)容

課程綱要 第一部分：問題ABC 1. 何謂8D？為什么要選擇8D方法 2. 問題意識產(chǎn)生的機理 3. 何謂問題-------督導(dǎo)人員必須采取措施的事； 4. 經(jīng)營管理中問題的分類: 異常問題與改善問題  異常問題-------現(xiàn)狀與基準的差距  改善問題-------現(xiàn)狀與期待的差距 5. 培養(yǎng)中基層干部的問題意識 第二部分：8D問題分析法----解決問題的八個步驟 1. （1D）問題定義：無法容忍的異�，F(xiàn)象 2. （2D）問題分析：前期的數(shù)據(jù)收集  檢查表的分類  問題分析范例 【案例演練】：活動準備檢查表制作 3. （2、3D）原因分析/原因確認  特性要因圖的應(yīng)用； 【案例演練】：特性要因圖制作 4. （4、5D）對策擬定/決策分析  頭腦風(fēng)暴的活動過程  頭腦風(fēng)暴的實施規(guī)則  決策分析矩陣法  對策評估系統(tǒng)圖  有效對策與無效對策 5. （6、7D）實施追蹤/效果確認  進度實施甘特圖  檢查表---推移圖---柏拉圖的程序進行行動的有效性比較結(jié)果 問題分析與解決程序（8D）課程大綱 6. （8D）再發(fā)防止  問題三化管理----標準化、模式化、防呆化 7. 解決問題8個步驟中的陷阱分析 第三部分：工作改善 1. 改善基本思想 2. 工作改善的重點 3. 工作改善六步法 4. 4M1E、5W1H及5個WHY 【案例演練】：現(xiàn)場改善案例  稼動率分析；  車間浪費工時原因分析表 第四部分：問題處理的常見障礙： 1. 不能察覺問題：建立發(fā)現(xiàn)問題的機制，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力 2. 不敢面對問題：責(zé)任與擔待，權(quán)力與責(zé)任 3. 倉促行動：沉著、冷靜

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