[蘇州2002-6-18]TQM全面品質(zhì)管理

開課地點(diǎn)：	蘇州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	黃彩庭 先生(臺(tái)灣)
開課時(shí)間：	2005-6-18
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2002-06-12 14:50:37

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中、高層管理者、企業(yè)質(zhì)量管理人員、企業(yè)生產(chǎn)管理人員及相關(guān)部門管理人員

課程目標(biāo)

TQM全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）誕生于企業(yè)的文化，并且也反作用于企業(yè)文化，成為文化的一部分。近年來，國內(nèi)企業(yè)紛紛引進(jìn)TQM、TQC、ISO9


、6sigma等先進(jìn)理論與方法，試圖通過這些方法提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)用較為普遍的便是全面質(zhì)量管理方法，但是沒有靈魂的TQM,其效果往往是有限的，本課程從企業(yè)文化的角度導(dǎo)入，系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，有的放矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，切實(shí)促進(jìn)生產(chǎn)效率的大幅度提高

課程內(nèi)容

一、企業(yè)文化－TQM的靈魂 企業(yè)文化與TQM的關(guān)系 何謂企業(yè)文化 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 二、認(rèn)識(shí)顧客開始，豎起TQM的管理大旗 顧客觀念的演進(jìn) 質(zhì)量演變過程中的顧客定義 三、TQM的概念 TQM的演進(jìn) 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物 TQM八大原則 四、TQM的管理原理 全面質(zhì)量管理原理 TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵 TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù) 全面質(zhì)量管理的地位 五、TQM的導(dǎo)入 TQM的管理基礎(chǔ)工作 標(biāo)準(zhǔn)化工作 計(jì)量理化工作 質(zhì)量信息工作 質(zhì)量責(zé)任制 質(zhì)量培訓(xùn)工作 質(zhì)量目標(biāo)管理 管理系統(tǒng)的整體平衡 六、TQM常用的方法 應(yīng)用方法工具來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 企業(yè)整體策略發(fā)展 公司日常管理制度建立 平衡計(jì)分卡的使用 基層品質(zhì)改善活動(dòng) 七、全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示 案例演示 綜合評(píng)價(jià)

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