現(xiàn)代質(zhì)量管理新思維——零缺陷管理培訓(xùn)班

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：
授課顧問：	劉文秉
開課時(shí)間：	2012-6-15
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-14 17:11:40

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

各企事業(yè)單位品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表、各級(jí)管理人員及相關(guān)人員

課程目標(biāo)

培訓(xùn)背景：　 被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞斯比（crosbyism）在2
世紀(jì)6
年代初提出“零缺陷”思想，并在美國(guó)推行零缺陷運(yùn)動(dòng)。后來，零缺陷的思想傳至日本，在日本制造業(yè)中得到了全面推廣，使日本制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到迅速提高，并且領(lǐng)先于世界水平，繼而進(jìn)一步擴(kuò)大到工商業(yè)所有領(lǐng)域。 　 這些年來，克勞士比的零缺陷質(zhì)量管理理念，作為西方的管理之道，在中國(guó)企業(yè)管理中已經(jīng)產(chǎn)生深刻的影響。推行世界先進(jìn)文化管理理念，給企業(yè)帶來了益處，給了中國(guó)企業(yè)家很多真切感受。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委培訓(xùn)中心副主任張鴻祥就“質(zhì)量教育”為主題，闡述了“質(zhì)量應(yīng)成為治國(guó)的基本國(guó)策；質(zhì)量應(yīng)是鑄造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶；好質(zhì)量是培訓(xùn)出來的”觀點(diǎn)。他說，中國(guó)企業(yè)應(yīng)把企業(yè)質(zhì)量管理作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓。企業(yè)培訓(xùn)教育應(yīng)該把克勞士比的零缺陷質(zhì)量文化作為重要內(nèi)容列入其中�！� 　 培訓(xùn)收益：　 在中國(guó)許多的企業(yè)和項(xiàng)目倒閉或失敗，絕不是因?yàn)闆]有錢，而是因?yàn)闆]有質(zhì)量。在沒有質(zhì)量的背后，則是高層管理者沒有從思想的高度重視和沒有找到一套切實(shí)可行的質(zhì)量管理方法。通過劉老師對(duì)該課程3
多年的深入研究和實(shí)踐，曾給不少企業(yè)把不良率從百分之八降到千分之四的破歷史記錄，尤其是能給企業(yè)建立長(zhǎng)久的零缺陷質(zhì)量文化和保障機(jī)制，使企業(yè)的質(zhì)量管理達(dá)到最佳水準(zhǔn)，從而讓企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展�！�

課程內(nèi)容

課程大綱：　 第一講　為什么是零缺陷　 1、零缺陷概念的產(chǎn)生　 2、傳統(tǒng)質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念　 3、質(zhì)量改進(jìn)的癥結(jié)　 4、阻礙成功的“迷宮”　 5、被問題困擾的組織　 6、從零缺陷到零缺陷管理　 7、.零缺陷管理的核心　 8、零缺陷管理的原理　 9、零缺陷管理打造質(zhì)量文化　　　　　　　　　　　 1
、從細(xì)節(jié)看質(zhì)量管理　　 11、零缺陷管理的誤區(qū)　 　 第二講　方略1：文化變革的零缺陷模型　 1、零缺陷管理的三個(gè)層次　　　 2、文化變革的零缺陷模型　 3、領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾　 4、提供持續(xù)的保證　 5、組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　 6、領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革　 7、“零缺陷疫苗”注射評(píng)估　　　　　　　　　　　　　　 8、零缺陷管理基本原則　 　 第三講　方略2：價(jià)值驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)型　 1、制定質(zhì)量戰(zhàn)略與政策　 2、尋找價(jià)值驅(qū)動(dòng)的要素　 3、設(shè)定戰(zhàn)略執(zhí)行的目標(biāo)　　　　 4、督導(dǎo)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施　 5、評(píng)估質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程　 　 第四講　方略3：經(jīng)理、主管質(zhì)量工作指南　 1、經(jīng)理、主管的角色及任務(wù)　　　　　　　　　　　　　 2、經(jīng)理、主管的十項(xiàng)修煉　 3、cerosys的運(yùn)行模式　 4、cerosys的實(shí)施步驟　 　 第五講　　方略4：基于ponc的管理模型　 1、發(fā)現(xiàn)“隱形工廠“　　　　　　　　　　　　　　 2、揭開“隱形工廠”的面紗　 3、ponc—不符合要求的代價(jià)　　　　　　　　　　　　　　 4、ponc-產(chǎn)生“漏財(cái)”的罪魁禍?zhǔn)住? 5、ponc要素展開　 6、建立ponc的模式　 7、建立ponc表盤　　　 8、消除ponc的五步法　 9、ponc管理方法　 第六講　　方略5：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程　 1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織　 2、實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃　 3、落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)　 　 第七講　　方略6：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)　 1、cerosys實(shí)施與ecr系統(tǒng)　 2、基層員工三大困惑　 3、溝通是消除麻煩的方法　　　　　　　　　　　　　 4、ecr運(yùn)行7要點(diǎn)　 5、實(shí)施三種遞進(jìn)的模式　 6、建立正式的改進(jìn)(cat)系統(tǒng)　 7、cat系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果　　　　　　　　　　　　　　　　 8、團(tuán)隊(duì)合作模式　 9、“教育打包“方案　 　 第八講　　方略7：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法與評(píng)估　 1、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法　　　　　　　　　　　　　　 2、cerosys與u-mi單元　 3、基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式　　　　　　　　　　　　　　　 4、基層員工-六項(xiàng)修煉　 5、零缺陷管理評(píng)估

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